eSIM GOHUB – Uporabniški priročnik

I. Pred nakupom

Ko se odločate za eSIM, je pomembno upoštevati napravo, ki jo kupujete. eSIM-e zdaj široko podpira širok nabor naprav, kot so pametni telefoni, tablični računalniki, pametne ure in drugo. Seznam naprav, ki podpirajo eSIM, najdete na spodnji povezavi. Ta seznam vključuje najnovejše pametne telefone in tablice. Če želite zagotoviti, da je vaša naprava združljiva s tehnologijo eSIM, je pomembno, da pred nakupom preverite seznam združljivih naprav.

• Seznam podprtih naprav eSIM
• Kako preveriti, ali vaš telefon podpira funkcijo eSIM
• Kako namestiti eSIM na vaš telefon

Pred nakupom Gohub eSIM bodite pozorni na naslednje:

• Vaš telefon mora podpirati eSIM

Prepričajte se, da vaš telefon ni omrežno zaklenjen in je združljiv s tehnologijo eSIM.

• Po namestitvi ne izbrišite eSIM

Vsako eSIM je mogoče namestiti samo enkrat. Zato ga ne izbrišite. Če se med namestitvijo ali uporabo pojavijo kakršne koli težave, se obrnite na Gohub prek [e-pošta zaščitena] or Povezava do WhatsApp tukaj za najhitrejšo podporo.

Pravila nakupovanja:

• Pogoji poslovanja
• Pravilnik o zasebnosti

II. Po nakupu:

Ko opravite nakup, boste želeli razumeti, kaj morate storiti, da boste pravilno uporabljali eSIM, in vedeti, kakšna je politika vračila. V ta namen imamo nekaj koristnih virov, ki jih lahko uporabite za zagotovitev nemotene izkušnje.

Za odpravljanje težav, povezanih z eSIM, si oglejte naš vodnik Odpravite težave, povezane z eSIM. Ta vodnik vam bo pomagal hitro in učinkovito prepoznati in rešiti morebitne težave.

Za našo politiko vračil si oglejte Vračila. Zavedamo se, da lahko včasih pride do nepredvidenih težav, zato se želimo prepričati, da poznate vse podrobnosti našega pravilnika o vračilu, da boste lahko sprejeli najboljšo odločitev zase.

Upamo, da vam bodo ti viri pomagali do pozitivne izkušnje z nakupom eSIM. Če imate kakršna koli vprašanja ali skrbi, se obrnite na nas za pomoč na [e-pošta zaščitena] or Povezava do WhatsApp tukaj.

Vodnik za odpravljanje težav z eSIM

Če ste sledili navodilom, vendar eSIM še vedno poroča o napaki, si lahko poskusite ogledati spodnje primere ali se obrnete na Gohub na WhatsApp za neposredno odpravljanje težav.

1. primer: QR-ja ni mogoče optično prebrati ali v telefon ročno dodati e-SIM.

Zagotovite, da vaš telefon podpira eSIM ali ne napravo z zaklenjenim omrežjem.

Metoda 1: Poskusite kamero telefona postaviti nasproti kode QR in začnite skenirati, da zagotovite, da kamera zajame celotno kodo QR.

Metoda 2: Če skeniranje kode QR ne deluje, lahko poskusite ročno namestiti eSIM tako, da vnesete informacije, ki ste jih prejeli v e-poštnem sporočilu Naročilo eSIM.

Če še vedno ne morete namestiti kartice eSIM, nas čim prej kontaktirajte prek WhatsApp za zamenjavo za novo eSIM.

2. primer: eSIM je bil uspešno nameščen, vendar vaš telefon ni pokazal signalnega znaka.

Prepričajte se, da ste že bili v ciljni državi, da boste lahko uporabljali eSIM.

Metoda 1: Preverite, ali ste omogočili Podatkovno gostovanje način in Cellular Data načinu na vašem telefonu.

IOS

Android

Metoda 2: Poskusite ponastaviti telefon ali počakajte 5-10 minut, saj nekatera omrežja potrebujejo nekaj časa, da se aktivirajo.

3. primer: Prikazal se je omrežni signal, vendar internet ni na voljo.

Če je signal LTE/3G/4G/5G v zgornjem desnem delu zaslona telefona, vendar ne morete dostopati do interneta:

Metoda 1: Poskusite znova zagnati telefon.

Metoda 2: Morda je bila težava z APN. Sledite tem korakom, da odpravite težave z APN:

iOS: Pojdi na Nastavitve > Cellular > Izberite svojo eSIM > Mobilno podatkovno omrežje > Vnesite navedeni APN v e-poštno sporočilo z informacijami o kartici eSIM.

Android: Pojdi na Nastavitve > povezave > mobilnih omrežij > Imena dostopnih točk > Tapnite »Dodaj« in v e-poštno sporočilo z informacijami o eSIM vnesite navedeni APN.

Pišite nam preko WhatsApp če ne morete odpraviti težav.