Pogoji uporabe

SPLOŠNI POGOJI

  1. VELJAVNOST SPLOŠNIH POGOJEV

Za vse storitve, ki jih nudi Gohub Travel Solutions JSC., znan tudi kot Gohub, v povezavi s preprodajo predplačniške eSIM, veljajo spodaj navedeni pogoji.

spletna stran www.esimgohub.com vsebuje naslednje pogoje. Gohub bo sprejel alternativne določbe le v primeru pisnega in jasnega dogovora.

  1. OPIS STORITEV

2.1. PREPRODAJA eSIM

Predplačniške kartice eSIM se prodajajo prek Gohuba. Stranka se registrira in kupi svoje eSIM prek spletne strani www.esimgohub.com. PAYPAL (https://paypal.com) upravlja naša plačila.

2.2. REGISTRACIJA ZA UPORABO STORITEV GOHUB

Za uporabo storitev Gohub se mora stranka strinjati s splošnimi pogoji. Naslednje podatke posreduje naročnik na spletni strani www.esimgohub.com bodisi neposredno ali preko posrednika ponudnika storitev (hotela, potovalne agencije itd.): elektronski naslov, naslov za izstavitev računa, ime in priimek.

2.3. GOHUB ZAROKE

Gohub se mora razumno truditi, da strankam ponudi visokokakovostne storitve. Gohub ne obljublja, da storitev ne bo ustavljena ali da bo dostavljena pravočasno, varno ali brez napak.

2.4. SODELOVANJE STRANK

Stranka ne sme uporabljati opreme ali storitev, ki jih ponuja Gohub, na način, ki je zloraba, nezakonit ali goljufiv ali ki ogroža ali škoduje omrežju. Gohub ima pravico prekiniti strankino uporabo storitve, če stranka krši pogoje tega razdelka 2.4. Takoj, ko bo to praktično izvedljivo, bo Gohub stranko obvestil o prekinitvi. Stranka bo še naprej plačevala vse stroške, ki jih dolguje po tej pogodbi v zvezi z ustavljenimi storitvami med katerim koli obdobjem začasne prekinitve.

2.5. ZDRUŽLJIVOST Z NAPRAVAMI

Stranka mora zagotoviti, da je naprava omrežno odklenjena in združljiva z eSIM. Stranke lahko to uporabljajo povezava da preverite, ali je vaša naprava združljiva z eSIM. Seznam naprav, ki podpirajo eSIM, ni popoln, zato morda obstajajo nedavno objavljene naprave, združljive z eSIM, ki še niso bile dodane.

  1. ZAČETEK, TRAJANJE IN PRENEHANJE POGODBE

V trenutku, ko je naročilo oddano na Gohubovi spletni strani, https://www.esimgohub.com, se med Gohubom in stranko sklene pogodba o storitvah. Stranka je odgovorna za aktivacijo eSIM s pomočjo Gohuba, če je to potrebno. Če potrošnik nima aktualnega podatkovnega paketa ali je iz naprave odstranil eSIM, se pogodba prekine.

  1. STROŠKI IN PLAČILA

4.1. PLAČILNI POGOJI 

Plačevanje storitev Gohub poteka preko PayPala. Plačilo se izvede v ameriških dolarjih ($). Gohubov ponudnik PAYPAL (https://paypal.com) bo izvedel in zavaroval transakcijo s kreditno kartico.

4.2. UPORABA

4.2.1. Če ni navedeno drugače, vsi stroški na Gohubu vključujejo DDV.

4.2.2. Stranki ni dovoljeno pobotati svojih terjatev s terjatvami Gohuba, razen če so terjatve stranke nesporne ali jih je potrdila verodostojna sodna odločba.

  1. DOBAVA

Po nakupu kartice eSIM z uporabo e-pošte, ki ste jo posredovali med postopkom nakupa, bo stranka prejela 3 e-poštna sporočila. Poslana so bila tri e-poštna sporočila, vključno z: 1 potrjenim e-poštnim sporočilom o naročilu, 1 uspešno naročenim e-poštnim sporočilom in 1 e-poštnim sporočilom s kodo QR in navodili za namestitev kartice eSIM. 

  1. POLITIKA VRAČILA / ODPOVEDI / SPREMEMBE

Če kartice eSIM ni mogoče namestiti in uporabljati zaradi tehnične težave, povezane z Gohubom, ima stranka pravico zahtevati vračilo ali spremembo.

6.1. VRAČILO IN ODPOVED

6.1.1. POLITIKE IN SMERNICE

6.1.1.2. Če aktivacija po temeljitem odpravljanju težav ni več mogoča, lahko zahtevate vračilo v tridesetih (30) dneh po datumu nakupa.

6.1.1.3. Če je bila eSIM že aktivirana in se pojavi težava, za katero je kriv Gohub in/ali za katero je celični operater potrdil, da je ni mogoče hitro odpraviti, se lahko vrne kupnina za preostale podatke.

6.1.1.4. Zgodnje sodelovanje stranke pri reševanju težave je izjemno pomembno za prejem vračila.

6.1.1.5. Vsak podatkovni paket ima svoj rok veljavnosti. Preostali podatki ne bodo upravičeni do kakršnega koli povračila, ko poteče obdobje veljavnosti.

6.1.1.6. Odškodnina: Zaradi stroškov dodatnih telefonov, dodatnih kartic SIM ali dodatnih hotelskih telefonov ne bo nobenih vračil ali plačil kakršne koli vrste (glejte razdelek 7. ODGOVORNOST IN GARANCIJA v naših Pogojih in določilih).

6.1.1.7. Goljufivi nakupi: Če obstaja kakršen koli znak zlorabe, kršitve naših določil in pogojev ali kakršna koli goljufiva dejanja, povezana z uporabo izdelkov in storitev Gohub, si Gohub pridržuje pravico zavrniti kakršno koli povračilo.

6.1.1.8. Nepooblaščeni nakupi: Pred obdelavo morebitnih vračil bo zadeva raziskana in odobrena. Gohub lahko po lastni presoji začasno prekine vsa naročila, povezana z goljufijo.

6.1.1.9. Nepravilni stroški: Če stranka razumno in v dobri veri oporeka računu ali njegovemu delu, mora stranka o sporu obvestiti Gohub v 10 delovnih dneh po prejemu računa. Obvestilo mora vsebovati informacije o tem, zakaj stranka meni, da je zaračunani znesek napačen, in, če je mogoče, znesek, za katerega stranka meni, da dolguje. (Več o stroških uporabe preberite v razdelku 4.2 pogojev in določil.)

6.1.1.10. Gohub ne bo sprejel zahteve za vračilo v teh primerih:

  • Stranke so izbrisale eSIM in jo želijo znova namestiti.
  • Strankina naprava ne podpira eSIM.
  • Strankin telefon je omrežno zaklenjen.
  • eSIM poteče datum veljavnosti (datum poteka veljavnosti je naveden v e-poštnem sporočilu s potrditvijo naročila).
  • Država, v katero potujete, ima dogodke višje sile (vključno z naravnimi nesrečami, potresi, epidemijami, požari, vojnami, stavkami, nemiri, spremembami lokalnih pravnih politik, spremembami vlade …), vendar ne omejeno nanje.
  • Omrežna infrastruktura države, ki potuje, ima težave in ni stabilna.
  • Stranke se ne obrnejo proaktivno na Gohub, ko pride do težave z eSIM.

6.1.1.11. Drugi razlogi: Če zahteva za vračilo ne spada v eno od zgoraj navedenih kategorij, jo bomo preučili posamično. Če je vračilo odobreno, lahko pride do stroškov obdelave. Najvišji znesek kredita ali povračila, ki ga potrošnik lahko zahteva, mora biti enak ali nižji od celotne cene njegovega nakupa.

6.1.2. POSTOPEK VRAČILA

Stranke stopijo v stik z ekipo za podporo Gohub prek Gohuba WhatsApp (+84 866 44 00 22) ali pošljite e-pošto na cs@esimgohub.com da vložite zahtevo za vračilo. Upoštevajte, da bo veljal zgoraj navedeni pravilnik o vračilu. Od strank se lahko zahtevajo dodatne informacije v podporo njihovi zahtevi za vračilo, odvisno od narave težave, kot so posnetki zaslona nastavitev naprave za tehnične težave, pojasnila, zakaj je znesek na računu napačen, in, če je mogoče, ocena, kako veliko, za kar stranka verjame, da dolguje. Glede vračil zaradi tehničnih težav glejte razdelek

6.1.1.2 istega člena. Stranke se lahko odločijo za prejem dobroimetja s prvotnim načinom plačila (Paypal). Transakcija lahko traja od 5 do 10 delovnih dni. 

Nov pravilnik o zamenjavi eSIM v 1 uri 

Gohub sprejema zamenjavo nova eSIM znotraj 1 uro za stranke z naslednjimi pogoji:

Pogoji:

  • Stranke se morajo takoj obrniti na Gohub, ko naletijo na težave, in nenehno posodabljati informacije v 1 uri z Gohubovim tehnikom.
  • Stranke morajo predložiti celotne slike/videoposnetke, ki dokazujejo napako na kartici eSIM, in morajo izbrisati napačno kartico eSIM, preden želijo prejeti novo kartico eSIM od Gohuba.
  • Gohub vsak teden ponuja samo nove zamenjave za največ 20 okvarjenih kartic eSIM za vietnamske stranke in 20 okvarjenih kartic eSIM za tuje stranke.
  • Gohub bo glede na situacijo poslal novo eSIM ali vrnil denar, o čemer se bo odločil Gohubov tehnik.

6.2. SPREMEMBA

Po pridobitvi podatkovnih paketov eSIM iz Gohuba ni več mogoče spremeniti ali prilagoditi na podlagi posebnih zahtev; na voljo so takšne, kot so.

  1. ODGOVORNOST IN GARANCIJA

Gohub zavrača odgovornost za kakršno koli škodo, ki bi jo povzročila občasna ali neobstoječa razpoložljivost predlagane storitve. Gohub ne daje nobenih zagotovil glede stalne razpoložljivosti omrežne storitve. Prosimo, pošljite e-pošto na cs@esimgohub.com s kakršnimi koli zahtevami.