Vodnik za odpravljanje težav z eSIM
Če ste sledili navodilom, vendar eSIM še vedno poroča o napaki, si lahko poskusite ogledati spodnje primere ali se obrnete na Gohub na WhatsApp za neposredno odpravljanje težav.
1. primer: QR-ja ni mogoče optično prebrati ali v telefon ročno dodati e-SIM.
Zagotovite, da vaš telefon podpira eSIM ali ne napravo z zaklenjenim omrežjem.
Metoda 1: Poskusite kamero telefona postaviti nasproti kode QR in začnite skenirati, da zagotovite, da kamera zajame celotno kodo QR.
Metoda 2: Če skeniranje kode QR ne deluje, lahko poskusite ročno namestiti eSIM tako, da vnesete informacije, ki ste jih prejeli v e-poštnem sporočilu Naročilo eSIM.
Če še vedno ne morete namestiti kartice eSIM, nas čim prej kontaktirajte prek WhatsApp za zamenjavo za novo eSIM.
2. primer: eSIM je bil uspešno nameščen, vendar vaš telefon ni pokazal signalnega znaka.
Prepričajte se, da ste že bili v ciljni državi, da boste lahko uporabljali eSIM.
Metoda 1: Preverite, ali ste omogočili Podatkovno gostovanje način in Cellular Data načinu na vašem telefonu.
Metoda 2: Poskusite ponastaviti telefon ali počakajte 5-10 minut, saj nekatera omrežja potrebujejo nekaj časa, da se aktivirajo.
3. primer: Prikazal se je omrežni signal, vendar internet ni na voljo.
Če je signal LTE/3G/4G/5G v zgornjem desnem delu zaslona telefona, vendar ne morete dostopati do interneta:
Metoda 1: Poskusite znova zagnati telefon.
Metoda 2: Morda je bila težava z APN. Kontaktirajte nas preko WhatsApp za navodila za preverjanje APN.