Vodnik za odpravljanje težav z eSIM

Če ste sledili navodilom, vendar eSIM še vedno poroča o napaki, si lahko poskusite ogledati spodnje primere ali se obrnete na Gohub na WhatsApp za neposredno odpravljanje težav.

1. primer: QR-ja ni mogoče optično prebrati ali v telefon ročno dodati e-SIM.

Zagotovite, da vaš telefon podpira eSIM ali ne napravo z zaklenjenim omrežjem.

Metoda 1: Poskusite kamero telefona postaviti nasproti kode QR in začnite skenirati, da zagotovite, da kamera zajame celotno kodo QR.

Metoda 2: Če skeniranje kode QR ne deluje, lahko poskusite ročno namestiti eSIM tako, da vnesete informacije, ki ste jih prejeli v e-poštnem sporočilu Naročilo eSIM.

Če še vedno ne morete namestiti kartice eSIM, nas čim prej kontaktirajte prek WhatsApp za zamenjavo za novo eSIM.

2. primer: eSIM je bil uspešno nameščen, vendar vaš telefon ni pokazal signalnega znaka.

Prepričajte se, da ste že bili v ciljni državi, da boste lahko uporabljali eSIM.

Metoda 1: Preverite, ali ste omogočili Podatkovno gostovanje način in Cellular Data načinu na vašem telefonu.

Metoda 2: Poskusite ponastaviti telefon ali počakajte 5-10 minut, saj nekatera omrežja potrebujejo nekaj časa, da se aktivirajo.

3. primer: Prikazal se je omrežni signal, vendar internet ni na voljo.

Če je signal LTE/3G/4G/5G v zgornjem desnem delu zaslona telefona, vendar ne morete dostopati do interneta:

Metoda 1: Poskusite znova zagnati telefon.

Metoda 2: Morda je bila težava z APN. Kontaktirajte nas preko WhatsApp za navodila za preverjanje APN.