eSIM GOHUB – Používateľská príručka

I. Pred nákupom

Pri zvažovaní eSIM je dôležité zvážiť zariadenie, ktoré kupujete. eSIM karty sú teraz široko podporované širokou škálou zariadení, ako sú smartfóny, tablety, inteligentné hodinky a ďalšie. Zoznam zariadení s podporou eSIM nájdete na nižšie uvedenom odkaze. Tento zoznam obsahuje najnovšie smartfóny a tablety. Aby ste sa uistili, že je vaše zariadenie kompatibilné s technológiou eSIM, je dôležité pred kúpou skontrolovať zoznam kompatibilných zariadení.

• Zoznam podporovaných zariadení eSIM
• Ako v telefóne skontrolovať funkciu podporovanú eSIM
• Ako nainštalovať eSIM do telefónu

Pred zakúpením Gohub eSIM si všimnite nasledovné:

• Váš telefón musí podporovať eSIM

Uistite sa, že váš telefón nie je uzamknutý v sieti a je kompatibilný s technológiou eSIM.

• Po inštalácii eSIM neodstraňujte

Každú eSIM je možné nainštalovať iba raz. Preto ho nemažte. Ak sa počas inštalácie alebo používania vyskytnú nejaké problémy, kontaktujte spoločnosť Gohub prostredníctvom [chránené e-mailom] or Odkaz na Whatsapp tu pre najrýchlejšiu podporu.

Pravidlá Nákupov:

• Obchodné podmienky
• Ochrana osobných údajov

II. Po zakúpení:

Po vykonaní nákupu budete chcieť pochopiť, čo musíte urobiť, aby ste eSIM správne používali, a vedieť, aké sú pravidlá vrátenia peňazí. Na tento účel máme niekoľko užitočných zdrojov, ktoré môžete použiť na zabezpečenie bezproblémového zážitku.

Ak chcete riešiť problémy súvisiace s eSIM, pozrite si našu príručku Riešenie problémov súvisiacich s eSIM. Táto príručka vám pomôže rýchlo a efektívne identifikovať a vyriešiť prípadné problémy.

Naše pravidlá vrátenia peňazí nájdete na Výmena a vrátenie tovaru. Chápeme, že niekedy môžu nastať nepredvídané problémy, a chceme sa uistiť, že poznáte všetky podrobnosti o našich pravidlách vrátenia peňazí, aby ste sa mohli rozhodnúť čo najlepšie.

Dúfame, že tieto zdroje vám pomôžu získať pozitívnu skúsenosť s nákupom eSIM. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy, neváhajte nás kontaktovať so žiadosťou o pomoc na adrese [chránené e-mailom] or Odkaz na Whatsapp tu.

Sprievodca riešením problémov s eSIM

Ak ste postupovali podľa pokynov, ale eSIM stále hlási chybu, môžete sa pokúsiť pozrieť si nižšie uvedené prípady alebo kontaktovať Gohub na Whatsapp na priame riešenie problémov.

Prípad 1: Nepodarilo sa naskenovať QR kód alebo manuálne pridať eSIM do telefónu.

Uistite sa, že váš telefón podporuje eSIM alebo nie je uzamknutým sieťovým zariadením.

Metóda 1: Skúste umiestniť fotoaparát telefónu oproti QR kódu a začnite skenovať, aby ste sa uistili, že fotoaparát zachytí celý QR kód.

Metóda 2: Ak skenovanie QR kódu nefunguje, môžete skúsiť nainštalovať eSIM manuálne zadaním informácií, ktoré ste dostali v e-maile objednávky eSIM.

Ak stále nemôžete nainštalovať eSIM, kontaktujte nás čo najskôr cez Whatsapp na výmenu za novú eSIM.

Prípad 2: eSIM sa úspešne nainštalovala, no na telefóne sa nezobrazoval signál.

Uistite sa, že ste už boli v cieľovej krajine, aby ste mohli používať eSIM.

Metóda 1: Skontrolujte, či ste povolili Roamingové dáta režim a Mobilné dáta režim na vašom telefóne.

IOS

Android

Metóda 2: Skúste resetovať telefón alebo počkajte 5 až 10 minút, pretože aktivácia niektorých sietí chvíľu trvá.

Prípad 3: Sieťový signál sa ukázal, ale internet nie je dostupný.

Ak je v pravej hornej časti obrazovky telefónu signál LTE/3G/4G/5G, ale nemáte prístup na internet:

Metóda 1: Skúste reštartovať telefón.

Metóda 2: Mohol to byť problém s APN. Ak chcete vyriešiť problémy s APN, postupujte podľa týchto krokov:

iOS: Ísť do nastavenie > Bunkový > Vyberte svoju eSIM > Mobilná dátová sieť > Do informačného e-mailu eSIM zadajte uvedený APN.

Android: Ísť do nastavenie > pripojenie > mobilnej siete > Názvy prístupových bodov > Klepnite na „pridať“ a do informačného e-mailu eSIM zadajte poskytnuté APN.

Kontaktujte nás prostredníctvom Whatsapp ak nemôžete vyriešiť problémy.