Príručky

*Uistite sa, že váš telefón podporuje eSIM alebo nie je uzamknutým sieťovým zariadením.

Metóda 1: Skúste umiestniť fotoaparát telefónu oproti QR kódu a začnite skenovať, aby ste sa uistili, že fotoaparát zachytí celý QR kód.

Metóda 2: Ak skenovanie QR kódu nefunguje, môžete skúsiť nainštalovať eSIM manuálne zadaním informácií, ktoré ste dostali v e-maile objednávky eSIM.

Metóda 3: Zmeňte na inú sieť WIFI a skúste znova skenovať a nainštalovať eSIM

Ak stále nemôžete nainštalovať eSIM, kontaktujte nás čo najskôr cez Whatsapp na výmenu za novú eSIM.

Uistite sa, že ste už boli v cieľovej krajine, aby ste mohli používať eSIM.

Metóda 1: Skontrolujte, či ste povolili Roamingové dáta režim a Mobilné dáta režim na vašom telefóne.

IOS

Android

Metóda 2: Skúste resetovať telefón alebo počkajte 5 až 10 minút, pretože aktivácia niektorých sietí chvíľu trvá.

Ak je v pravej hornej časti obrazovky telefónu signál LTE/3G/4G/5G, ale nemáte prístup na internet:

Metóda 1: Skúste reštartovať telefón.

Metóda 2: Mohol to byť problém s APN. Ak chcete vyriešiť problémy s APN, postupujte podľa týchto krokov:

iOS: Ísť do nastavenie > Bunkový > Vyberte svoju eSIM > Mobilná dátová sieť > Do informačného e-mailu eSIM zadajte uvedený APN.

Android: Ísť do nastavenie > pripojenie > mobilnej siete > Názvy prístupových bodov > Klepnite na „pridať“ a do informačného e-mailu eSIM zadajte poskytnuté APN.

• Kompaktný a vhodný aj pre malé zariadenia, ako sú smart hodinky
• Nie je potrebné fyzicky odstraňovať, obmedziť poškodenie, stratu SIM karty alebo zásobníka SIM karty
• Jednoduchá inštalácia pomocou QR kódu
• Na nákup fyzických simíkov nie je potrebné ísť na registračné body sim
• Zmeňte operátorov, zmeňte informácie, pridajte alebo zmeňte balíky... rýchlo

eSIM funguje ako SIM karta vášho telefónu. Po nainštalovaní telefónu možno eSIM normálne používať na prístup na internet alebo na uskutočňovanie hovorov, ak eSIM podporuje volanie.

eSIM funguje ako fyzická SIM karta bez toho, aby to malo negatívny vplyv na vaše zariadenie.

Gohub má mnoho nadnárodných balíkov eSIM, ako napríklad eSIM pre juhovýchodnú Áziu, eSIM pre Európu…

Nájdete ho tak, že zadáte názov 1 z krajín, ktoré potrebujete navštíviť a pozriete sa do sekcie Podporované krajiny.

eSIM bude odoslaná na váš e-mail do 10 minút od úspešného zakúpenia.

Ak je to dlhšie ako 10 minút a stále ste nedostali, kontaktujte nás čo najskôr cez + 84866440022 (Hotline, WhatsApp, Telegram) or fanpage Gohub na priamu podporu. 

Pre systém iOS:
Po úspešnej inštalácii sa eSIM zobrazí v časti Nastavenia -> Mobilné -> Nájsť na SIM

Pre systém Android:
Po úspešnej inštalácii sa eSIM zobrazí v časti Pripojenia -> Správca SIM

eSIM nie je možné preniesť do iného zariadenia.

Po úspešnej inštalácii eSIM a príchode do hostiteľskej krajiny, zapnutí 4g a dátového roamingu je eSIM už aktivovaná a použiteľná, čo znamená, že na aktiváciu nemusíte ísť cez Gohub.

Ponúkame eSIM iba dátové a eSIM s telefónnym číslom a hlasovými hovormi, aby sme uspokojili všetky vaše potreby a preferencie. Ak chcete zistiť, aké služby ponúka vaša eSIM, pozrite si Typ plánu v popise.

Tieto aplikácie môžete úplne použiť pri používaní eSIM.

Každú Gohub eSIM je možné použiť iba raz. Ak eSIM odstránite, zmizne. Momentálne nie je možné obnoviť eSIM od Gohubu, keď vyprší alebo sa minie miesto.

Naraz môžete použiť iba 1 eSIM.

Počet eSIM, ktoré je možné nainštalovať do zariadenia, však závisí od modelu, ktorý používate. Odkazovať tu.

Funkcia povolenia osobného hotspotu závisí od typu eSIM. Môžete si prečítať časť Možnosti zdieľania siete v popise každého produktu eSIM.

Áno. eSIM môže fungovať len vtedy, keď zachytí signál hostiteľskej krajiny.

Momentálne eSIM Gohub nezobrazuje vašu zostávajúcu kapacitu. Môžete si to však skontrolovať zobrazením množstva použitých dát v časti Nastavenia -> Mobil -> Roaming za aktuálne obdobie.

Platnosť eSIM po zakúpení vyprší 30 dní po prijatí e-mailu s kódom eSIM.

Momentálne eSIM na Gohub nemá možnosť obnoviť alebo kúpiť ďalšie dáta. Na stránke esimgohub.com si môžete vybrať a kúpiť ďalší balík eSIM.

Pozrite si úplný zoznam zariadení s podporou eSIM tu https://esimgohub.com/user-guide/#device-compatibility

Alebo môžete skontrolovať, či váš telefón podporuje eSIM alebo nie tu.

If you can’t check, please contact Gohub via  + 84866440022 (whatsapp, Telegram) or Gohub Fanpage pre priamu podporu.

Každý typ eSIM na Gohub je možné použiť iba v 1 alebo niekoľkých určitých krajinách. Riadok „aktivácia“ znamená, že ste neboli v domovskej krajine eSIM, aj keď bola úspešne nainštalovaná.

V tomto prípade kontaktujte Gohub prostredníctvom  + 84866440022 (Whatsapp) alebo Fanpage Gohub na priamu podporu.

Existuje mnoho dôvodov, prečo nemôžete úspešne naskenovať/nenaskenovať QR kód:

• Telefón nepodporuje eSIM: Skontrolujte nastavenia a uistite sa, že váš telefón podporuje eSIM
• Nenaskenoval QR kód pomocou nastavení eSIM: eSIM je možné nainštalovať iba skenovaním QR kódu v nastaveniach eSIM, na skenovanie nepoužívajte fotoaparát telefónu ani iné aplikácie
• QR kód nenaskenoval celú eSIM: Naskenujte kód znova a nainštalujte eSIM
• Pripojenie Wi-Fi nie je zabezpečené: Prepnite na iné sieťové pripojenie, aby sa eSIM úspešne nainštalovala

Informácie eSIM budú odoslané do 10 minút po potvrdení úspešnej platby bankou. Ak e-mail nedostanete, kontaktujte nás prostredníctvom:
Email [chránené e-mailom]
Whatsapp (anglicky): + 84866440022

V tomto prípade kontaktujte Gohub prostredníctvom + 84866440022 (Whatsapp) alebo Fanpage Gohub na priamu podporu.

eSIM je forma SIM karty, ktorá je vložená priamo do zariadenia, ktoré je malé a má podobné funkcie ako fyzické SIM karty. eSIM preto nemusíte rozoberať, stačí naskenovať kód, aby ste ju mohli nainštalovať a používať.

Dátový roaming je, keď prejdete na internet iného operátora.

APN je skratka pre názov prístupového bodu. APN každého operátora má iné vlastnosti.
APN vám pomáha pristupovať k sieti, keď je vložená eSIM, ale nezachytáva sieť automaticky.