eSIM GOHUB – Podręcznik użytkownika

I. Przed zakupem

Rozważając zakup eSIM, ważne jest, aby wziąć pod uwagę kupowane urządzenie. Karty eSIM są obecnie szeroko obsługiwane przez szeroką gamę urządzeń, takich jak smartfony, tablety, smartwatche i inne. Listę urządzeń obsługiwanych przez eSIM znajdziesz pod poniższym linkiem. Na tej liście znajdują się najnowsze smartfony i tablety. Aby mieć pewność, że Twoje urządzenie jest kompatybilne z technologią eSIM, przed zakupem sprawdź listę kompatybilnych urządzeń.

• Lista urządzeń obsługiwanych przez eSIM
• Jak sprawdzić, czy w telefonie jest obsługiwana funkcja eSIM
• Jak zainstalować eSIM w telefonie

Przed zakupem Gohub eSIM zwróć uwagę na następujące kwestie:

• Twój telefon musi obsługiwać kartę eSIM

Upewnij się, że Twój telefon nie jest zablokowany w sieci i jest zgodny z technologią eSIM.

• Nie usuwaj karty eSIM po instalacji

Każdy eSIM można zainstalować tylko raz. Dlatego nie usuwaj go. Jeśli podczas instalacji lub użytkowania pojawią się jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z firmą Gohub za pośrednictwem [email chroniony] or Link do WhatsApp tutaj dla najszybszego wsparcia.

Zasady dotyczące zakupów:

• Regulamin
• Polityka prywatności

II. Po zakupie:

Po dokonaniu zakupu będziesz chciał zrozumieć, co musisz zrobić, aby prawidłowo korzystać z karty eSIM i poznać zasady zwrotów. W tym celu przygotowaliśmy przydatne zasoby, z których możesz skorzystać, aby zapewnić płynne działanie.

Aby rozwiązać problemy związane z eSIM, zapoznaj się z naszym przewodnikiem Rozwiązywanie problemów związanych z eSIM. Ten przewodnik pomoże Ci szybko i skutecznie zidentyfikować i rozwiązać wszelkie potencjalne problemy.

Aby zapoznać się z naszą polityką zwrotów, zapoznaj się z Regulamin Zwrotów. Rozumiemy, że czasami mogą pojawić się nieprzewidziane problemy i chcemy mieć pewność, że znasz wszystkie szczegóły naszej polityki zwrotów, aby móc podjąć najlepszą dla siebie decyzję.

Mamy nadzieję, że te zasoby pomogą Ci uzyskać pozytywne doświadczenia z zakupem karty eSIM. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, nie wahaj się z nami skontaktować, aby uzyskać pomoc pod adresem [email chroniony] or Link do WhatsApp tutaj.

Przewodnik rozwiązywania problemów z kartą eSIM

Jeśli wykonałeś instrukcje, ale eSIM nadal zgłasza błąd, możesz spróbować zapoznać się z poniższymi przypadkami lub skontaktować się z Gohubem pod adresem WhatsApp do bezpośredniego rozwiązywania problemów.

Przypadek 1: Nie można zeskanować kodu QR ani ręcznie dodać karty eSIM do telefonu.

Upewnij się, że Twój telefon obsługuje kartę eSIM lub nie jest urządzeniem z zablokowaną siecią.

Metoda 1: Spróbuj umieścić aparat telefonu naprzeciwko kodu QR i rozpocznij skanowanie, aby mieć pewność, że aparat przechwyci cały kod QR.

Metoda 2: Jeśli skanowanie kodu QR nie działa, możesz spróbować zainstalować kartę eSIM ręcznie, wprowadzając informacje otrzymane w wiadomości e-mail z zamówieniem eSIM.

Jeśli nadal nie możesz zainstalować karty eSIM, skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem WhatsApp wymienić na nowy eSIM.

Przypadek 2: Karta eSIM została pomyślnie zainstalowana, ale telefon nie wyświetla sygnału.

Aby móc korzystać z karty eSIM, upewnij się, że byłeś już w kraju docelowym.

Metoda 1: Sprawdź, czy masz włączone Roaming danych tryb i Dane komórkowa w telefonie.

IOS

Android

Metoda 2: Spróbuj zresetować telefon lub poczekaj 5-10 minut, ponieważ aktywacja niektórych sieci może zająć trochę czasu.

Przypadek 3: Pokazano sygnał sieciowy, ale internet nie jest dostępny.

Jeśli w prawej górnej części ekranu telefonu widoczny jest sygnał LTE/3G/4G/5G, ale nie możesz uzyskać dostępu do Internetu:

Metoda 1: Spróbuj ponownie uruchomić telefon.

Metoda 2: Mógł to być problem z APN. Wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problemy z APN:

iOS: Iść do Ustawienia > Komórkowy > Wybierz swoją kartę eSIM > Sieć komórkowa danych > Wprowadź podany APN w e-mailu z informacjami eSIM.

Android: Iść do Ustawienia > połączenia > sieci mobilne > Nazwy punktów dostępu > Kliknij „Dodaj” i wprowadź podany APN w e-mailu informacyjnym eSIM.

Proszę skontaktować się z nami poprzez WhatsApp jeśli nie możesz rozwiązać problemów.