Przewodnik rozwiązywania problemów z kartą eSIM
Jeśli wykonałeś instrukcje, ale eSIM nadal zgłasza błąd, możesz spróbować zapoznać się z poniższymi przypadkami lub skontaktować się z Gohubem pod adresem WhatsApp do bezpośredniego rozwiązywania problemów.
Przypadek 1: Nie można zeskanować kodu QR ani ręcznie dodać karty eSIM do telefonu.
Upewnij się, że Twój telefon obsługuje kartę eSIM lub nie jest urządzeniem z zablokowaną siecią.
Metoda 1: Spróbuj umieścić aparat telefonu naprzeciwko kodu QR i rozpocznij skanowanie, aby mieć pewność, że aparat przechwyci cały kod QR.
Metoda wykonania 2: Jeśli skanowanie kodu QR nie działa, możesz spróbować zainstalować kartę eSIM ręcznie, wprowadzając informacje otrzymane w wiadomości e-mail z zamówieniem eSIM.
Jeśli nadal nie możesz zainstalować karty eSIM, skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem WhatsApp wymienić na nowy eSIM.
Przypadek 2: Karta eSIM została pomyślnie zainstalowana, ale telefon nie wyświetla sygnału.
Aby móc korzystać z karty eSIM, upewnij się, że byłeś już w kraju docelowym.
Metoda 1: Sprawdź, czy masz włączone Roaming danych tryb i Dane komórkowa w telefonie.
Metoda 2: Spróbuj zresetować telefon lub poczekaj 5-10 minut, ponieważ aktywacja niektórych sieci może zająć trochę czasu.
Przypadek 3: Pokazano sygnał sieciowy, ale internet nie jest dostępny.
Jeśli w prawej górnej części ekranu telefonu widoczny jest sygnał LTE/3G/4G/5G, ale nie możesz uzyskać dostępu do Internetu:
Metoda 1: Spróbuj ponownie uruchomić telefon.
Metoda 2: Mógł to być problem z APN. Prosimy o kontakt poprzez WhatsApp aby uzyskać instrukcję sprawdzania APN.
