eSIM GOHUB – Brukerveiledning

I. Før kjøp

Det er viktig å vurdere enheten du kjøper når du vurderer et eSIM. eSIM-er støttes nå bredt av et bredt spekter av enheter, som smarttelefoner, nettbrett, smartklokker og mer. Du finner en liste over eSIM-støttede enheter i lenken nedenfor. Denne listen inkluderer de nyeste smarttelefonene og nettbrettene. For å sikre at enheten din er kompatibel med eSIM-teknologi, er det viktig å sjekke listen over kompatible enheter før du kjøper.

• eSIM-støttede enhetsliste
• Hvordan sjekke telefonen for eSIM-støttet funksjon
• Slik installerer du eSIM på telefonen

Før du kjøper Gohub eSIM, vær oppmerksom på følgende:

• Telefonen din må støtte eSIM

Sørg for at telefonen ikke er nettverkslåst og er kompatibel med eSIM-teknologi.

• Ikke slett eSIM etter installasjon

Hvert eSIM kan bare installeres én gang. Derfor, ikke slett den. Hvis det oppstår problemer under installasjon eller bruk, vennligst kontakt Gohub via [e-postbeskyttet] or Whatsapp link her for den raskeste støtten.

Shopping-retningslinjer:

• Vilkår & Betingelser
• Personvernserklæring

II. Etter kjøp:

Når du har foretatt kjøpet, vil du ønske å forstå hva du må gjøre for å bruke eSIM på riktig måte og vite hva refusjonsreglene er. For dette formål har vi noen nyttige ressurser som du kan bruke for å sikre en jevn opplevelse.

For feilsøking av eSIM-relaterte problemer, se veiledningen vår Feilsøk eSIM-relaterte problemer. Denne veiledningen vil hjelpe deg å identifisere og løse eventuelle problemer raskt og effektivt.

For refusjonspolicyer, se Angrerett. Vi forstår at noen ganger uforutsette problemer kan oppstå, og vi vil forsikre oss om at du kjenner alle detaljene i refusjonspolicyen vår, slik at du kan ta den beste avgjørelsen for deg.

Vi håper at disse ressursene hjelper deg å få en positiv opplevelse med eSIM-kjøpet ditt. Hvis du har spørsmål eller bekymringer, ikke nøl med å kontakte oss for å få hjelp på [e-postbeskyttet] or Whatsapp link her.

eSIM feilsøkingsveiledning

Hvis du har fulgt instruksjonstrinnene, men eSIM-en fortsatt rapporterer en feil, kan du prøve å se tilfellene nedenfor eller kontakte Gohub på Whatsapp for direkte feilsøking.

Tilfelle 1: Kan ikke skanne QR-en eller legge til eSIM manuelt på telefonen.

Sørg for at telefonen din støtter eSIM eller ikke en låst nettverksenhet.

Metode 1: Prøv å plassere telefonkameraet på motsatt side av QR-koden og begynn å skanne for å sikre at kameraet fanger opp hele QR-koden.

Metode 2: Hvis skanning av QR-kode ikke fungerer, kan du prøve å installere eSIM manuelt ved å skrive inn informasjonen du mottok i e-SIM-bestillings-e-posten.

Hvis du fortsatt ikke kan installere eSIM, vennligst kontakt oss snarest via Whatsapp å bytte til et nytt eSIM.

Tilfelle 2: eSIM ble installert, men telefonen viste ikke signalskiltet.

Sørg for at du allerede har vært i destinasjonslandet for å kunne bruke eSIM.

Metode 1: Vennligst sjekk at du har aktivert Data roaming modus og Mobildata modus på telefonen.

IOS

Android

Metode 2: Vennligst prøv å tilbakestille telefonen eller å vente innen 5-10 minutter siden noen nettverk tar en stund å aktivere.

Tilfelle 3: Nettverkssignalet ble vist, men internett er ikke tilgjengelig.

Hvis det er LTE/3G/4G/5G-signalet øverst til høyre på telefonskjermen, men du ikke får tilgang til internett:

Metode 1: Prøv å starte telefonen på nytt.

Metode 2: Det kan ha vært et APN-problem. Følg disse trinnene for å fikse APN-problemene:

iOS: Gå til innstillinger > Cellular > Velg ditt eSIM > Cellular Data Network > Skriv inn den angitte APN-en i e-SIM-informasjons-e-posten.

Android: Gå til innstillinger > Tilkoblinger > mobile nettverk > Navn på aksesspunkt > Trykk på "Legg til” og skriv inn den angitte APN-en i e-SIM-informasjons-e-posten.

Ta kontakt med oss ​​via Whatsapp hvis du ikke kan fikse problemene.