eSIM GOHUB – Gebruikershandleiding

I. Vóór aankoop

Het is belangrijk om rekening te houden met het apparaat dat u koopt wanneer u een eSIM overweegt. eSIM's worden nu breed ondersteund door een breed scala aan apparaten, zoals smartphones, tablets, smartwatches en meer. Via de onderstaande link vindt u een lijst met door eSIM ondersteunde apparaten. In deze lijst staan ​​de nieuwste smartphones en tablets. Om er zeker van te zijn dat uw apparaat compatibel is met eSIM-technologie, is het belangrijk om de lijst met compatibele apparaten te controleren voordat u deze aanschaft.

• Lijst met eSIM-ondersteunde apparaten
• Hoe u uw telefoon kunt controleren op door eSIM ondersteunde functies
• Hoe u eSIM op uw telefoon installeert

Houd rekening met het volgende voordat u Gohub eSIM koopt:

• Uw telefoon moet eSIM ondersteunen

Zorg ervoor dat uw telefoon niet netwerkvergrendeld is en compatibel is met eSIM-technologie.

• Verwijder eSIM niet na installatie

Elke eSIM kan slechts één keer worden geïnstalleerd. Verwijder het daarom niet. Als er problemen optreden tijdens de installatie of het gebruik, neem dan contact op met Gohub via [e-mail beveiligd] or Whatsapp-link hier voor de snelste ondersteuning.

Shopping-beleid:

• Voorwaarden en condities
• Privacy Policy

II. Na aankoop:

Nadat u uw aankoop heeft gedaan, wilt u weten wat u moet doen om de eSIM correct te gebruiken en wat het terugbetalingsbeleid is. Daarom hebben we een aantal nuttige bronnen die u kunt gebruiken om een ​​soepele ervaring te garanderen.

Raadpleeg onze handleiding voor het oplossen van eSIM-gerelateerde problemen Los eSIM-gerelateerde problemen op. Deze gids helpt u eventuele problemen snel en efficiënt te identificeren en op te lossen.

Voor ons restitutiebeleid verwijzen wij u naar Terugbetalingen. We begrijpen dat zich soms onvoorziene problemen kunnen voordoen en we willen ervoor zorgen dat u alle details van ons restitutiebeleid kent, zodat u de beste beslissing voor u kunt nemen.

We hopen dat deze bronnen u helpen een positieve ervaring te hebben met uw eSIM-aankoop. Als u vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor hulp via [e-mail beveiligd] or Whatsapp-link hier.

Handleiding voor het oplossen van problemen met eSIM

Als u de instructiestappen heeft gevolgd maar de eSIM nog steeds een fout meldt, kunt u proberen de onderstaande gevallen te bekijken of contact opnemen met Gohub op  Whatsapp  voor directe probleemoplossing.

Geval 1: Kan de QR niet scannen of eSIM handmatig aan uw telefoon toevoegen.

Zorg ervoor dat uw telefoon eSIM ondersteunt of geen vergrendeld netwerkapparaat.

Methode 1: Probeer de camera van uw telefoon tegenover de QR-code te plaatsen en begin met scannen om er zeker van te zijn dat de camera de hele QR-code vastlegt.

Methode 2: Als het scannen van de QR-code niet werkt, kunt u proberen de eSIM handmatig te installeren door de informatie in te voeren die u heeft ontvangen in de eSIM-bestel-e-mail.

Lukt het nog steeds niet om de eSIM te installeren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via  Whatsapp  om te ruilen voor een nieuwe eSIM.

Geval 2: eSIM is succesvol geïnstalleerd, maar uw telefoon liet het signaalteken niet zien.

Zorg ervoor dat u al in het land van bestemming bent geweest om de eSIM te kunnen gebruiken.

Methode 1: Controleer of u dit heeft ingeschakeld Dataroaming Modus en Mobiele data modus op uw telefoon.

IOS

Android

Methode 2: Probeer uw telefoon opnieuw in te stellen of wacht binnen 5-10 minuten, aangezien het bij sommige netwerken enige tijd duurt voordat deze zijn geactiveerd.

Geval 3: Netwerksignaal zichtbaar, maar internet is niet beschikbaar.

Als er rechtsboven op uw telefoonscherm het LTE/3G/4G/5G-signaal zichtbaar is, maar u geen toegang tot internet heeft:

Methode 1: Probeer uw telefoon opnieuw op te starten.

Methode 2: Het kan een APN-probleem zijn geweest. Volg deze stappen om de APN-problemen op te lossen:

iOS: Ga naar Instellingen > Cellulair > Kies uw eSIM > Mobiel datanetwerk > Voer de opgegeven APN in uw eSIM-informatie-e-mail in.

Android: Ga naar Instellingen > aansluitingen > mobiele netwerken > Namen toegangspunten > Tik op “Toevoegen' en voer de opgegeven APN in uw eSIM-informatie-e-mail in.

Neem contact met ons op via  Whatsapp  als u de problemen niet kunt oplossen.