eSIM GOHUB — lietotāja rokasgrāmata

I. Pirms iegādes

Apsverot eSIM karti, ir svarīgi ņemt vērā ierīci, kuru pērkat. eSIM kartes tagad plaši atbalsta dažādas ierīces, piemēram, viedtālruņi, planšetdatori, viedpulksteņi un citas. Tālāk esošajā saitē varat atrast eSIM atbalstīto ierīču sarakstu. Šajā sarakstā ir iekļauti jaunākie viedtālruņi un planšetdatori. Lai pārliecinātos, ka jūsu ierīce ir saderīga ar eSIM tehnoloģiju, pirms iegādes ir svarīgi pārbaudīt saderīgo ierīču sarakstu.

• eSIM atbalstīto ierīču saraksts
• Kā pārbaudīt, vai tālrunī nav atbalstīta eSIM funkcija
• Kā tālrunī instalēt eSIM

Pirms Gohub eSIM iegādes, lūdzu, ņemiet vērā tālāk norādīto.

• Jūsu tālrunim ir jāatbalsta eSIM

Pārliecinieties, vai tālrunis nav bloķēts tīklā un ir saderīgs ar eSIM tehnoloģiju.

• Neizdzēsiet eSIM pēc instalēšanas

Katru eSIM karti var instalēt tikai vienu reizi. Tāpēc neizdzēsiet to. Ja instalēšanas vai lietošanas laikā rodas problēmas, lūdzu, sazinieties ar Gohub, izmantojot [e-pasts aizsargāts] or Whatsapp saite šeit ātrākajam atbalstam.

Pirkumu politikas:

• Noteikumi un nosacījumi
• Privātuma politika

II. Pēc iegādes:

Kad būsiet veicis pirkumu, vēlēsities saprast, kas jums jādara, lai pareizi izmantotu eSIM, un zināt, kāda ir atmaksas politika. Šim nolūkam mums ir daži noderīgi resursi, kurus varat izmantot, lai nodrošinātu vienmērīgu pieredzi.

Lai novērstu ar eSIM karti saistītas problēmas, lūdzu, skatiet mūsu ceļvedi Novērsiet ar eSIM karti saistītas problēmas. Šī rokasgrāmata palīdzēs ātri un efektīvi noteikt un atrisināt visas iespējamās problēmas.

Lai uzzinātu par mūsu atmaksas politiku, lūdzu, skatiet Atgriešana un garantija. Mēs saprotam, ka dažkārt var rasties neparedzētas problēmas, un mēs vēlamies pārliecināties, ka jūs zināt visu mūsu atmaksas politikas informāciju, lai jūs varētu pieņemt vislabāko lēmumu.

Mēs ceram, ka šie resursi palīdzēs jums gūt pozitīvu pieredzi, iegādājoties eSIM karti. Ja jums ir kādi jautājumi vai neskaidrības, lūdzu, nevilcinieties sazināties ar mums, lai saņemtu palīdzību [e-pasts aizsargāts] or Whatsapp saite šeit.

eSIM problēmu novēršanas rokasgrāmata

Ja esat izpildījis norādījumu darbības, bet eSIM joprojām ziņo par kļūdu, varat mēģināt skatīt tālāk norādītos gadījumus vai sazināties ar Gohub pa tālr. WhatsApp tiešai problēmu novēršanai.

1. gadījums: nevar skenēt QR vai manuāli pievienot eSIM tālrunim.

Lūdzu, pārliecinieties, ka jūsu tālrunis atbalsta eSIM vai neatbalsta bloķēta tīkla ierīci.

Metode 1: Lūdzu, mēģiniet novietot tālruņa kameru pretī QR kodam un sāciet skenēšanu, lai nodrošinātu, ka kamera uztver visu QR kodu.

2. metode: Ja QR koda skenēšana nedarbojas, varat mēģināt manuāli instalēt eSIM, ievadot informāciju, ko saņēmāt eSIM pasūtījuma e-pastā.

Ja joprojām nevarat instalēt eSIM, lūdzu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums, izmantojot WhatsApp apmainīt pret jaunu eSIM.

2. gadījums: eSIM karte ir veiksmīgi instalēta, taču tālrunis neuzrādīja signāla zīmi.

Lūdzu, pārliecinieties, vai esat jau bijis galamērķa valstī, lai varētu izmantot eSIM.

Metode 1: Lūdzu, pārbaudiet, vai esat iespējojis Datu viesabonēšana režīms un Cellular Data režīmā tālrunī.

IOS

android

Metode 2: Lūdzu, mēģiniet atiestatīt tālruni vai uzgaidiet 5–10 minūšu laikā, jo dažu tīklu aktivizēšana aizņem kādu laiku.

3. gadījums: tika rādīts tīkla signāls, bet internets nav pieejams.

Ja tālruņa ekrāna augšējā labajā stūrī ir LTE/3G/4G/5G signāls, bet nevarat piekļūt internetam:

Metode 1: mēģiniet restartēt tālruni.

Metode 2: Tā varētu būt APN problēma. Lūdzu, veiciet šīs darbības, lai novērstu APN problēmas:

iOS: Doties uz Settings > Šūnu > Izvēlieties savu eSIM karti > Mobilo datu tīkls > Ievadiet norādīto APN savā eSIM informācijas e-pastā.

android: Doties uz Settings > savienojumi > mobilo sakaru tīklos > Piekļuves punktu nosaukumi > pieskarieties “Pievienot” un ievadiet norādīto APN savā eSIM informācijas e-pastā.

Lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot WhatsApp ja nevarat novērst problēmas.