Noteikumi un nosacījumi

VISPĀRĪGI NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMI

  1. VISPĀRĒJO NOTEIKUMI UN NOSACĪJUMU SPĒKĀ DARBĪBA

Uz visiem pakalpojumiem, ko sniedz Gohub Travel Solutions JSC., kas pazīstams arī kā Gohub, saistībā ar priekšapmaksas eSIM tālākpārdošanu, attiecas tālāk minētie noteikumi un nosacījumi.

Mājas lapa www.esimgohub.com satur šādus noteikumus un nosacījumus. Gohub pieņems alternatīvus noteikumus tikai rakstiskas, skaidras vienošanās gadījumā.

  1. PAKALPOJUMU APRAKSTS

2.1. eSIM PĀRDOŠANA TĀLĀK

Priekšapmaksas eSIM kartes tālāk tiek pārdotas, izmantojot Gohub. Klients reģistrē un iegādājas eSIM, izmantojot vietni www.esimgohub.com. PAYPAL (https://paypal.com) pārvalda mūsu maksājumus.

2.2. REĢISTRĀCIJA GOHUB PAKALPOJUMU LIETOŠANAI

Lai izmantotu Gohub pakalpojumus, klientam ir jāpiekrīt vispārējiem noteikumiem un nosacījumiem. Klients vietnē www.esimgohub.com tieši vai ar pakalpojuma sniedzēja (viesnīcas, ceļojumu aģentūras u.c.) starpniecību sniedz šādu informāciju: e-pasta adrese, norēķinu adrese, vārds un uzvārds.

2.3. GOBUBA SADERināšanās

Gohub ir jāpieliek saprātīgas pūles, lai piedāvātu klientiem augstas kvalitātes pakalpojumus. Gohub nesola, ka pakalpojums netiks pārtraukts vai tiks piegādāts laikā, droši vai bez kļūdām.

2.4. KLIENTU IESAISTES

Klients nedrīkst izmantot Gohub piedāvāto aprīkojumu vai pakalpojumus ļaunprātīgā, nelikumīgā vai krāpnieciskā veidā, kā arī tā, lai tas apdraudētu vai kaitētu tīklam. Gohub ir tiesības pārtraukt Klienta Pakalpojuma lietošanu, ja Klients pārkāpj šīs 2.4. sadaļas noteikumus. Tiklīdz tas būs praktiski iespējams, Gohub informēs klientu par apturēšanu. Klientam ir jāturpina maksāt jebkādas Komisijas saskaņā ar šo Līgumu saistībā ar apturētajiem Pakalpojumiem jebkurā apturēšanas periodā.

2.5. SADERĪBA AR IERĪCĒM

Klients ir atbildīgs par to, lai ierīce būtu atbloķēta tīklā un saderīga ar eSIM. Klienti to var izmantot saite lai pārbaudītu, vai jūsu ierīce ir saderīga ar eSIM. To ierīču saraksts, kas atbalsta eSIM, nav pilnīgs, tāpēc var būt nesen izziņotas ar eSIM saderīgas ierīces, kas vēl nav pievienotas.

  1. LĪGUMA SĀKUMS, DARBĪBAS LAIKS UN IZBEIGŠANA

Brīdī, kad Gohub vietnē tiek veikts pasūtījums, https://www.esimgohub.com, starp Gohub un klientu tiek noslēgts pakalpojumu līgums. Klients ir atbildīgs par eSIM aktivizēšanu ar Gohub palīdzību, ja nepieciešams. Ja patērētājam nav aktuālas datu paketes vai viņš ir izņēmis no ierīces eSIM, līgums tiek anulēts.

  1. MAKSAS UN MAKSĀJUMI

4.1. MAKSĀJUMA NOTEIKUMI 

Maksājums par Gohub pakalpojumiem tiek veikts, izmantojot PayPal. Maksājums tiek veikts ASV dolāros ($). Gohub pakalpojumu sniedzējs PAYPAL (https://paypal.com) veiks un nodrošinās kredītkartes darījumu.

4.2. MAKSAS PAR LIETOŠANU

4.2.1. Ja vien nav norādīts citādi, visās Gohub maksās ir iekļauts PVN.

4.2.2. Klientam nav atļauts kompensēt savas prasības pret Gohub prasībām, ja vien klienta prasības nav neapstrīdamas vai ir apstiprinātas ar autoritatīvu tiesas lēmumu.

  1. PIEGĀDE

Pēc eSIM iegādes, izmantojot norēķināšanās procesā norādīto e-pastu, klients saņems 3 e-pasta ziņojumus. Tika nosūtīti trīs e-pasta ziņojumi, tostarp: 1 apstiprināta pasūtījuma e-pasts, 1 veiksmīgi pasūtīts e-pasts un 1 e-pasta ziņojums ar QR kodu un norādījumiem par eSIM instalēšanu. 

  1. ATMAKSAS / ATCELŠANAS / IZMAIŅAS POLITIKA

Ja eSIM nevar instalēt un izmantot ar Gohub saistītu tehnisku problēmu dēļ, klientam ir tiesības pieprasīt naudas atmaksu vai izmaiņas.

6.1. ATMAKSAS UN ATCELŠANA

6.1.1. POLITIKAS UN VADLĪNIJAS

6.1.1.2. Ja pēc rūpīgas problēmu novēršanas aktivizēšana vairs nav iespējama, trīsdesmit (30) dienu laikā pēc pirkuma datuma var tikt iesniegts atmaksas pieprasījums.

6.1.1.3. Ja eSIM jau ir aktivizēta un rodas problēma, kurā vainojams Gohub un/vai mobilo sakaru operators ir atzinis, ka to nevar ātri salabot, var tikt atmaksāta atlikušie dati.

6.1.1.4. Lai saņemtu naudas atmaksu, ļoti svarīga ir klienta savlaicīga sadarbība problēmas risināšanā.

6.1.1.5. Katrai datu paketei ir savs derīguma termiņš. Pēc derīguma termiņa beigām atlikušie dati nebūs tiesīgi saņemt jebkāda veida atmaksu.

6.1.1.6. Kompensācija: netiks veikta atmaksa vai nekāda veida maksājumi, jo tiek iekasēta maksa par papildu tālruņiem, papildu SIM kartēm vai papildu viesnīcas tālruņiem (skatiet mūsu noteikumu un nosacījumu sadaļu 7. ATBILDĪBA UN GARANTIJA).

6.1.1.7. Krāpnieciski pirkumi: ja ir norādes uz ļaunprātīgu izmantošanu, mūsu noteikumu un nosacījumu pārkāpumiem vai jebkādām krāpnieciskām darbībām, kas saistītas ar Gohub produktu un pakalpojumu izmantošanu, Gohub patur tiesības atteikt jebkāda veida naudas atmaksu.

6.1.1.8. Neautorizēti pirkumi: pirms jebkādu atmaksu apstrādes lieta tiks izmeklēta un apstiprināta. Gohub pēc saviem ieskatiem var apturēt jebkurus ar krāpšanu saistītus pasūtījumus.

6.1.1.9. Nepareiza maksa: ja klients pamatoti un godprātīgi apstrīd rēķinu vai tā daļu, klientam ir jāpaziņo Gohub par strīdu 10 darba dienu laikā pēc rēķina saņemšanas. Paziņojumā jāiekļauj informācija par to, kāpēc klients uzskata, ka iekasētā summa ir nepareiza, kā arī, ja iespējams, summa, kas, pēc klienta domām, ir parādā. (Vairāk par maksu par lietošanu lasiet noteikumu un nosacījumu 4.2. sadaļā.)

6.1.1.10. Gohub nepieņems atmaksas pieprasījumu šādos gadījumos:

  • Klienti ir izdzēsuši eSIM karti un vēlas to atkārtoti instalēt.
  • Klienta ierīce neatbalsta eSIM.
  • Klienta tālrunis ir bloķēts tīklā.
  • eSIM ir beidzies derīguma termiņš (Derīguma termiņš ir norādīts pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā).
  • Valstī, uz kuru jūs ceļojat, ir nepārvaramas varas notikumi (tostarp, bet ne tikai dabas katastrofas, zemestrīces, epidēmijas, ugunsgrēki, kari, streiki, nemieri, izmaiņas vietējā tiesību politikā, izmaiņas valdībā utt.).
  • Ceļojošās valsts tīkla infrastruktūra saskaras ar problēmām, nav stabila.
  • Klienti proaktīvi nesazinās ar Gohub, ja rodas eSIM kartes problēma.

6.1.1.11. Citi iemesli: ja atmaksas pieprasījums neietilpst kādā no iepriekš minētajām kategorijām, mēs to izskatīsim individuāli. Ja atmaksa tiek piešķirta, var tikt piemērota apstrādes maksa. Visvairāk kredīta vai atmaksas, ko patērētājs var pieprasīt, ir jābūt vienādai ar visu pirkuma cenu vai mazākai par to.

6.1.2. ATMAKSAS PROCESS

Klienti sazinās ar Gohub atbalsta komandu, izmantojot Gohub WhatsApp (+84 866 44 00 22) vai sūtiet e-pastu uz cs@esimgohub.com lai iesniegtu atmaksas pieprasījumu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tiks piemērota iepriekš minētā atmaksas politika. Atkarībā no problēmas veida klientiem var tikt lūgta papildu informācija, lai atbalstītu atmaksas pieprasījumu, piemēram, ierīces iestatījumu ekrānuzņēmumi tehnisko problēmu gadījumā, paskaidrojumi par to, kāpēc rēķinā norādītā summa ir nepareiza, un, ja iespējams, aprēķins par to, kā daudz, pēc klienta domām, ir parādā. Informāciju par naudas atmaksu tehnisko problēmu gadījumā skatiet sadaļā

Tā paša panta 6.1.1.2. Klienti var izvēlēties saņemt kredītu, izmantojot savu sākotnējo maksājuma veidu (Paypal). Darījuma pabeigšana var ilgt 5–10 darbadienas. 

Jauna eSIM nomaiņas politika 1 stundas laikā 

Gohub pieņem nomaiņu iekšā jauna eSIM 1 stunda klientiem ar šādiem nosacījumiem:

Noteikumi un nosacījumi:

  • Klientiem ir nekavējoties jāsazinās ar Gohub, ja rodas problēmas, un pastāvīgi jāatjaunina informācija 1 stundas laikā ar Gohub tehniķi.
  • Klientiem ir jāiesniedz pilni attēli/video, kas pierāda kļūdu no eSIM, un ir jāizdzēš kļūdainā eSIM, pirms viņi vēlas saņemt jaunu eSIM no Gohub.
  • Gohub katru nedēļu piedāvā tikai jaunus aizstājējus ne vairāk kā 20 bojātām eSIM kartēm Vjetnamas klientiem un 20 bojātām eSIM kartēm ārvalstu klientiem.
  • Gohub atkarībā no situācijas nosūtīs jaunu eSIM vai atmaksās naudu, un lēmumu pieņems Gohub tehniķis.

6.2. MODIFIKĀCIJA

Kad Gohub eSIM datu pakotnes ir iegūtas, tās nevar mainīt vai pielāgot, pamatojoties uz īpašām prasībām; tie tiek nodrošināti tādi, kādi tie ir.

  1. ATBILDĪBA UN GARANTIJA

Gohub atsakās no atbildības par jebkādu kaitējumu, ko rada piedāvātā pakalpojuma periodiska vai neesoša pieejamība. Gohub negarantē tīkla pakalpojuma pastāvīgu pieejamību. Lūdzu, sūtiet e-pastu uz cs@esimgohub.com ar jebkādiem pieprasījumiem.