eSIM problēmu novēršanas rokasgrāmata

Ja esat izpildījis norādījumu darbības, bet eSIM joprojām ziņo par kļūdu, varat mēģināt skatīt tālāk norādītos gadījumus vai sazināties ar Gohub pa tālr. WhatsApp tiešai problēmu novēršanai.

1. gadījums: nevar skenēt QR vai manuāli pievienot eSIM tālrunim.

Lūdzu, pārliecinieties, ka jūsu tālrunis atbalsta eSIM vai neatbalsta bloķēta tīkla ierīci.

Metode 1: Lūdzu, mēģiniet novietot tālruņa kameru pretī QR kodam un sāciet skenēšanu, lai nodrošinātu, ka kamera uztver visu QR kodu.

Piegāde 2: Ja QR koda skenēšana nedarbojas, varat mēģināt manuāli instalēt eSIM, ievadot informāciju, ko saņēmāt eSIM pasūtījuma e-pastā.

Ja joprojām nevarat instalēt eSIM, lūdzu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums, izmantojot WhatsApp apmainīt pret jaunu eSIM.

2. gadījums: eSIM karte ir veiksmīgi instalēta, taču tālrunis neuzrādīja signāla zīmi.

Lūdzu, pārliecinieties, vai esat jau bijis galamērķa valstī, lai varētu izmantot eSIM.

Metode 1: Lūdzu, pārbaudiet, vai esat iespējojis Datu viesabonēšana režīms un Cellular Data režīmā tālrunī.

Metode 2: Lūdzu, mēģiniet atiestatīt tālruni vai uzgaidiet 5–10 minūšu laikā, jo dažu tīklu aktivizēšana aizņem kādu laiku.

3. gadījums: tika rādīts tīkla signāls, bet internets nav pieejams.

Ja tālruņa ekrāna augšējā labajā stūrī ir LTE/3G/4G/5G signāls, bet nevarat piekļūt internetam:

Metode 1: mēģiniet restartēt tālruni.

Metode 2: Tā varētu būt APN problēma. Lūdzu, sazinieties ar mums pa WhatsApp lai saņemtu norādījumu pārbaudīt APN.