eSIM GOHUB – vartotojo vadovas

I. Prieš perkant

Svarstant apie eSIM kortelę, svarbu atsižvelgti į įrenginį, kurį perkate. Dabar eSIM korteles plačiai palaiko įvairūs įrenginiai, pvz., išmanieji telefonai, planšetiniai kompiuteriai, išmanieji laikrodžiai ir kt. eSIM palaikomų įrenginių sąrašą rasite toliau pateiktoje nuorodoje. Šiame sąraše yra naujausi išmanieji telefonai ir planšetiniai kompiuteriai. Kad įsitikintumėte, jog jūsų įrenginys yra suderinamas su eSIM technologija, prieš perkant svarbu peržiūrėti suderinamų įrenginių sąrašą.

• „eSIM“ palaikomų įrenginių sąrašas
• Kaip patikrinti, ar telefone palaikoma „eSIM“ funkcija
• Kaip įdiegti eSIM telefone

Prieš pirkdami Gohub eSIM, atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus:

• Jūsų telefonas turi palaikyti eSIM

Įsitikinkite, kad jūsų telefonas nėra užrakintas tinkle ir yra suderinamas su eSIM technologija.

• Neištrinkite eSIM po įdiegimo

Kiekvieną eSIM kortelę galima įdiegti tik vieną kartą. Todėl jo neištrinkite. Jei diegiant ar naudojant kyla kokių nors problemų, susisiekite su Gohub per [apsaugotas el. paštu] or Whatsapp nuoroda čia už greičiausią palaikymą.

Apsipirkimo politika:

• Terminai ir sąlygos
• Privatumo politika

II. Po pirkimo:

Įsigiję pirkinį norėsite suprasti, ką turite padaryti, kad tinkamai naudotumėte eSIM, ir sužinoti, kokia yra pinigų grąžinimo politika. Šiuo tikslu turime keletą naudingų išteklių, kuriuos galite naudoti norėdami užtikrinti sklandžią patirtį.

Norėdami išspręsti su eSIM susijusias triktis, žr. mūsų vadovą Šalinkite su eSIM susijusias problemas. Šis vadovas padės greitai ir efektyviai nustatyti ir išspręsti visas galimas problemas.

Norėdami sužinoti mūsų pinigų grąžinimo politiką, žr Pinigų grąžinimo politika. Suprantame, kad kartais gali kilti nenumatytų problemų, todėl norime įsitikinti, kad žinote visą mūsų pinigų grąžinimo politikos informaciją, kad galėtumėte priimti geriausią sprendimą.

Tikimės, kad šie ištekliai padės jums įgyti teigiamos patirties perkant „eSIM“. Jei turite klausimų ar rūpesčių, nedvejodami susisiekite su mumis pagalbos adresu [apsaugotas el. paštu] or Whatsapp nuoroda čia.

„eSIM“ trikčių šalinimo vadovas

Jei atlikote instrukcijų veiksmus, bet eSIM vis tiek praneša apie klaidą, galite pabandyti peržiūrėti toliau nurodytus atvejus arba susisiekti su Gohub tel. Whatsapp tiesioginiam trikčių šalinimui.

1 atvejis: Nepavyko nuskaityti QR arba rankiniu būdu pridėti eSIM prie telefono.

Įsitikinkite, kad jūsų telefonas palaiko eSIM, ar nėra užrakinto tinklo įrenginio.

Metodas 1: Pabandykite pastatyti telefono kamerą priešais QR kodą ir pradėkite nuskaityti, kad įsitikintumėte, jog kamera užfiksuotų visą QR kodą.

2 metodas: Jei QR kodo nuskaitymas neveikia, galite pabandyti įdiegti eSIM rankiniu būdu, įvesdami informaciją, kurią gavote el. laiške užsakymas.

Jei vis tiek negalite įdiegti eSIM, kuo greičiau susisiekite su mumis per Whatsapp iškeisti į naują eSIM.

2 atvejis: eSIM sėkmingai įdiegta, bet jūsų telefonas nerodė signalo ženklo.

Įsitikinkite, kad jau buvote paskirties šalyje, kad galėtumėte naudoti eSIM.

Metodas 1: Patikrinkite, ar įjungėte Duomenų tarptinklinis ryšys režimas ir Mobilieji Duomenys režimą savo telefone.

IOS

Android

Metodas 2: Pabandykite iš naujo nustatyti telefoną arba palaukti per 5–10 minučių, nes kai kurie tinklai suaktyvinami šiek tiek laiko.

3 atvejis: rodomas tinklo signalas, bet internetas nepasiekiamas.

Jei viršutinėje dešinėje telefono ekrano dalyje yra LTE/3G/4G/5G signalas, bet negalite prisijungti prie interneto:

Metodas 1: pabandykite iš naujo paleisti telefoną.

Metodas 2: Tai galėjo būti APN problema. Atlikite šiuos veiksmus, kad išspręstumėte APN problemas:

"iOS": Eiti į Nustatymai > Ląstelių > Pasirinkite savo eSIM > Korinio duomenų tinklas > Įveskite pateiktą APN savo eSIM informacijos el. pašte.

Android: Eiti į Nustatymai > Jungtys > judriojo ryšio tinklų > Prisijungimo vardai > Bakstelėkite „papildyti“ ir eSIM informacijos el. laiške įveskite pateiktą APN.

Prašome susisiekti su mumis per Whatsapp jei negalite išspręsti problemų.