Pirkimo sąlygos

BENDROSIOS SĄLYGOS

  1. BENDROSIŲ SĄLYGŲ IR SĄLYGŲ GALIOJIMAS

Visoms paslaugoms, kurias teikia Gohub Travel Solutions JSC., taip pat žinomas kaip Gohub, kartu su išankstinio mokėjimo eSIM perpardavimu, taikomos toliau nurodytos sąlygos.

Svetainė www.esimgohub.com yra šios taisyklės ir sąlygos. „Gohub“ priims alternatyvias nuostatas tik tuo atveju, jei bus sudarytas raštiškas ir aiškus susitarimas.

  1. PASLAUGŲ APRAŠYMAS

2.1. eSIM PARDAVIMAS

Išankstinio mokėjimo eSIM kortelės perparduodamos per Gohub. Klientas registruojasi ir perka savo eSIM per svetainę www.esimgohub.com. PAYPAL (https://paypal.com) tvarko mūsų mokėjimus.

2.2. REGISTRACIJA NAUDOTIS GOHUB PASLAUGOMIS

Norėdamas naudotis Gohub paslaugomis, klientas turi sutikti su bendromis sąlygomis. Svetainėje www.esimgohub.com klientas tiesiogiai arba per paslaugų teikėjo (viešbučio, kelionių agentūros ir kt.) tarpininką pateikia šią informaciją: El. pašto adresą, atsiskaitymo adresą, vardą ir pavardę.

2.3. GOHUBOS SUŽADĖJIMAI

„Gohub“ turi dėti pagrįstas pastangas, kad pasiūlytų klientams aukštos kokybės paslaugas. „Gohub“ nežada, kad paslauga nebus sustabdyta ar bus pristatyta laiku, saugiai ar be klaidų.

2.4. KLIENTŲ ĮSITRAUKIMAI

Klientas negali naudoti „Gohub“ siūlomos įrangos ar paslaugų piktnaudžiaudamas, neteisėtu ar nesąžiningu būdu arba taip, kad būtų pažeistas ar kenktų tinklas. Gohub turi teisę nutraukti Kliento naudojimąsi Paslauga, jei Klientas pažeidžia šio 2.4 skyriaus sąlygas. Kai tik tai bus praktiška, „Gohub“ informuos klientą apie sustabdymą. Klientas ir toliau mokės pagal šią Sutartį mokėtinus mokesčius už sustabdytas Paslaugas bet kuriuo sustabdymo laikotarpiu.

2.5. SUDERINAMUMAS SU ĮRENGINIAIS

Klientas yra atsakingas už tai, kad įrenginys būtų atrakintas tinkle ir suderinamas su eSIM. Klientai gali tuo naudotis ryšys norėdami patikrinti, ar jūsų įrenginys suderinamas su „eSIM“. eSIM palaikančių įrenginių sąrašas nėra baigtas, todėl gali būti neseniai paskelbtų su eSIM suderinamų įrenginių, kurie dar nebuvo įtraukti.

  1. SUTARTIES PRADŽIA, TRUKMĖ IR NUTRAUKIMAS

Kai Gohub svetainėje pateikiamas užsakymas, https://www.esimgohub.com, tarp Gohub ir kliento sudaroma paslaugų sutartis. Klientas yra atsakingas už „eSIM“ suaktyvinimą „Gohub“ pagalba, jei reikia. Jei vartotojas neturi esamo duomenų paketo arba iš įrenginio išėmė eSIM kortelę, sutartis bus nutraukta.

  1. MOKESČIAI IR MOKĖJIMAS

4.1. MOKĖJIMO SĄLYGOS 

Už Gohub paslaugas atsiskaitoma per PayPal. Mokėjimas atliekamas JAV doleriais ($). „Gohub“ teikėjas PAYPAL (https://paypal.com) atliks ir užtikrins kredito kortelės operaciją.

4.2. MOKESČIAI UŽ NAUDOJIMĄ

4.2.1. Jei nenurodyta kitaip, visi Gohub mokesčiai yra su PVM.

4.2.2. Klientui neleidžiama įskaityti jokių savo reikalavimų su Gohub pretenzijomis, nebent kliento reikalavimai yra neginčijami arba patvirtinti autoritetingu teismo sprendimu.

  1. PRISTATYMAS

Įsigijęs eSIM kortelę atsiskaitymo metu pateiktu el. paštu, klientas gaus 3 el. Buvo išsiųsti trys el. laiškai, įskaitant: 1 patvirtinto užsakymo el. laišką, 1 sėkmingai užsakytą el. laišką ir 1 el. laišką su QR kodu ir instrukcijomis, kaip įdiegti eSIM. 

  1. GRĄŽINIMO / ATŠAUKIMO / PAKEITIMO POLITIKA

Jei eSIM negalima įdiegti ir panaudoti dėl su Gohub susijusių techninių problemų, klientas turi teisę reikalauti grąžinti pinigus arba juos pakeisti.

6.1. GRĄŽINIMAS IR ATŠAUKIMAS

6.1.1. POLITIKA IR GAIRĖS

6.1.1.2. Kai po kruopštaus trikčių šalinimo aktyvinimas nebeįmanomas, pinigų grąžinimo užklausa gali būti pateikta per trisdešimt (30) dienų nuo pirkimo datos.

6.1.1.3. Jei eSIM jau buvo suaktyvinta ir iškyla problema, dėl kurios kaltas Gohub ir (arba) mobiliojo ryšio operatorius pripažino, kad jos negalima greitai išspręsti, gali būti grąžinti pinigai už likusius duomenis.

6.1.1.4. Ankstyvas kliento bendradarbiavimas sprendžiant problemą yra labai svarbus norint susigrąžinti pinigus.

6.1.1.5. Kiekvienas duomenų paketas turi savo galiojimo laiką. Pasibaigus galiojimo laikui, likę duomenys nebus grąžinami.

6.1.1.6. Kompensacija: pinigai negrąžinami ar mokami jokie mokesčiai dėl papildomų telefonų, papildomų SIM kortelių ar papildomų viešbučio telefonų mokesčių (žr. mūsų sąlygų ir sąlygų 7 skyrių. ATSAKOMYBĖ IR GARANTIJA).

6.1.1.7. Apgaulingi pirkimai: jei yra kokių nors piktnaudžiavimo požymių, sąlygų ir sąlygų pažeidimo arba bet kokių nesąžiningų veiksmų, susijusių su Gohub produktų ir paslaugų naudojimu, Gohub pasilieka teisę atsisakyti bet kokio pinigų grąžinimo.

6.1.1.8. Neteisėti pirkimai: prieš apdorojant bet kokius pinigų grąžinimus, reikalas bus ištirtas ir patvirtintas. Gohub savo nuožiūra gali sustabdyti bet kokius su sukčiavimu susijusius užsakymus.

6.1.1.9. Neteisingi mokesčiai: jei klientas pagrįstai ir sąžiningai ginčija sąskaitą faktūrą ar jos dalį, klientas turi pranešti „Gohub“ apie ginčą per 10 darbo dienų nuo sąskaitos faktūros gavimo. Pranešime turi būti pateikta informacija apie tai, kodėl klientas mano, kad apmokestinta suma yra neteisinga, taip pat, jei įmanoma, suma, kurią klientas mano esant skolingas. (Daugiau apie mokesčius už naudojimą skaitykite taisyklių ir sąlygų 4.2 skyriuje.)

6.1.1.10. „Gohub“ nepriims prašymų grąžinti pinigus šiais atvejais:

  • Klientai ištrynė eSIM kortelę ir nori ją įdiegti iš naujo.
  • Kliento įrenginys nepalaiko eSIM.
  • Kliento telefonas užrakintas tinkle.
  • eSIM pasibaigęs galiojimo laikas (galiojimo data nurodyta užsakymo patvirtinimo el. laiške).
  • Šalyje, į kurią keliaujate, yra force majeure įvykių (įskaitant, bet neapsiribojant, stichinių nelaimių, žemės drebėjimų, epidemijų, gaisrų, karų, streikų, riaušių, vietinės teisės politikos pasikeitimų, valdžios pasikeitimų ir t. t. atvejus).
  • Keliaujančios šalies tinklo infrastruktūra susiduria su problemomis, nėra stabili.
  • Klientai aktyviai nesikreipia į „Gohub“, kai iškyla „eSIM“ kortelės problema.

6.1.1.11. Kitos priežastys: jei prašymas grąžinti lėšas nepatenka į vieną iš pirmiau minėtų kategorijų, mes jį išnagrinėsime individualiai. Jei pinigai grąžinami, gali būti taikomas apdorojimo mokestis. Didžiausia kredito arba pinigų grąžinimo suma, kurios gali prašyti vartotojas, turi būti lygi arba mažesnė už visą jo pirkinio kainą.

6.1.2. GRĄŽINIMO PROCESAS

Klientai susisiekia su „Gohub“ palaikymo komanda per „Gohub“. Whatsapp (+84 866 44 00 22) arba atsiųskite el cs@esimgohub.com pateikti prašymą grąžinti pinigus. Atkreipkite dėmesį, kad bus taikoma anksčiau minėta pinigų grąžinimo politika. Atsižvelgdami į problemos pobūdį, klientų gali būti paprašyta pateikti papildomos informacijos, kuri padėtų grąžinti pinigus, pvz., įrenginio nustatymų ekrano kopijų dėl techninių problemų, paaiškinimų, kodėl sąskaitoje faktūroje nurodyta suma neteisinga, ir, jei įmanoma, įvertinimo, kaip tiek, kiek klientas mano esantis skolingas. Apie pinigų grąžinimą už technines problemas žr

To paties straipsnio 6.1.1.2. Klientai gali pasirinkti gauti kreditą naudodami pradinį mokėjimo būdą (Paypal). Operacija gali užtrukti nuo 5 iki 10 darbo dienų. 

Nauja eSIM pakeitimo politika per 1 valandą 

Gohub sutinka pakeisti nauja eSIM viduje 1 valandą klientams, turintiems šias sąlygas:

Terminai ir sąlygos:

  • Klientai turi nedelsdami susisiekti su Gohub, kai susiduria su problemomis, ir nuolat atnaujinti informaciją per 1 valandą su Gohub technikas.
  • Klientai, norėdami gauti naują eSIM iš „Gohub“, turi pateikti visus vaizdus / vaizdo įrašus, įrodančius klaidą iš „eSIM“, ir turi ištrinti klaidingą „eSIM“.
  • „Gohub“ kiekvieną savaitę siūlo ne daugiau kaip 20 sugedusių eSIM pakaitalų Vietnamo klientams ir 20 sugedusių eSIM kortelių užsienio klientams.
  • Atsižvelgdamas į situaciją, „Gohub“ išsiųs naują „eSIM“ kortelę arba grąžins pinigus, o sprendimą priims „Gohub“ technikas.

6.2. PAKEITIMAS

Įsigijus „eSIM“ duomenų paketus iš „Gohub“ negalima keisti ar pritaikyti pagal konkrečius reikalavimus; jie pateikiami tokie, kokie yra.

  1. ATSAKOMYBĖ IR GARANTIJA

„Gohub“ neprisiima atsakomybės už bet kokią žalą, padarytą dėl siūlomos paslaugos su pertrūkiais arba neegzistavimo. „Gohub“ negarantuoja, kad tinklo paslauga bus nuolat pasiekiama. Prašome siųsti el. laišką adresu cs@esimgohub.com su bet kokiais prašymais.