eSIM GOHUB – ユーザーガイド

I. ご購入の前に

eSIM を検討する場合は、購入するデバイスを考慮することが重要です。 eSIM は現在、スマートフォン、タブレット、スマートウォッチなど、さまざまなデバイスで広くサポートされています。 eSIM をサポートするデバイスのリストは、以下のリンクで確認できます。 このリストには、最新のスマートフォンとタブレットが含まれています。 お使いのデバイスが eSIM テクノロジーと互換性があることを確認するには、購入前に互換性のあるデバイスのリストを確認することが重要です。

• eSIM対応デバイス一覧
• 携帯電話の eSIM サポート機能を確認する方法
• 携帯電話に eSIM をインストールする方法

Gohub eSIM を購入する前に、次の点に注意してください。

• 携帯電話は eSIM をサポートしている必要があります

電話機がネットワーク ロックされていないこと、および eSIM テクノロジーと互換性があることを確認してください。

• インストール後にeSIMを削除しないでください

各 eSIM は XNUMX 回だけインストールできます。 したがって、削除しないでください。 インストール中または使用中に問題が発生した場合は、Gohub までご連絡ください。 [メール保護] or Whatsappのリンクはこちら 最速のサポートのために。

ショッピングポリシー:

• 規約と条件
• 個人情報保護方針

II. 購入後:

購入後は、eSIM を適切に使用するために何をする必要があるのか​​、また返金ポリシーが何なのかを理解する必要があります。 この目的のために、スムーズなエクスペリエンスを保証するために使用できる役立つリソースがいくつかあります。

eSIM 関連の問題のトラブルシューティングについては、ガイドを参照してください。 eSIM 関連の問題のトラブルシューティング. このガイドは、潜在的な問題を迅速かつ効率的に特定して解決するのに役立ちます。

返金ポリシーについては、こちらをご覧ください。 返品・返金ポリシー. 当社は、予期せぬ問題が発生する可能性があることを理解しており、お客様にとって最善の決定ができ​​るよう、当社の返金ポリシーの詳細を必ずご確認いただきたいと考えています。

これらのリソースが eSIM の購入に役立つことを願っています。 ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 [メール保護] or Whatsappのリンクはこちら.

eSIMトラブルシューティングガイド

指示の手順に従っても eSIM がエラーを報告する場合は、以下のケースを確認するか、Gohub に問い合わせてください。 WhatsApp  直接のトラブルシューティング用。

ケース 1: QR をスキャンできないか、携帯電話に eSIM を手動で追加できません。

お使いの携帯電話が eSIM をサポートしているか、ロックされたネットワーク デバイスではないことを確認してください。

方法1: 携帯電話のカメラを QR コードの反対側に置き、スキャンを開始して、カメラが QR コード全体を確実にキャプチャできるようにしてください。

方法2: QR コードのスキャンが機能しない場合は、eSIM 注文メールで受け取った情報を入力して、eSIM を手動でインストールしてみることができます。

それでも eSIM をインストールできない場合は、できるだけ早くお問い合わせください。 WhatsApp  新しいeSIMに交換します。

ケース 2: eSIM は正常にインストールされましたが、携帯電話に信号標識が表示されませんでした。

eSIM を使用できるように、目的地の国にすでに滞在していることを確認してください。

方法1： 有効になっていることを確認してください データローミング モードと 携帯電話のデータ お使いの携帯電話のモード。

IOS

Android

方法2： 一部のネットワークはアクティブ化に時間がかかるため、電話をリセットするか、5 ～ 10 分以内に待ってください。

ケース 3: ネットワーク信号は表示されましたが、インターネットは利用できません。

電話画面の右上に LTE/3G/4G/5G 信号があるにもかかわらず、インターネットにアクセスできない場合:

方法1: 携帯電話を再起動してみてください。

方法2: APN に問題がある可能性があります。 APN の問題を解決するには、次の手順に従ってください。

iOS: に行く 設定 > 細胞の > eSIMを選択してください > 携帯電話データネットワーク > 提供された APN を eSIM 情報メールに入力します。

Android: に行く 設定 > Connections > モバイルネットワーク > ポイント名にアクセス > 「」をタップしますAdd」を選択し、eSIM 情報メールに指定された APN を入力します。

経由でお問い合わせください WhatsApp  問題を解決できない場合。