eSIMトラブルシューティングガイド

指示の手順に従っても eSIM がエラーを報告する場合は、以下のケースを確認するか、Gohub に問い合わせてください。 WhatsApp 直接のトラブルシューティング用。

ケース 1: QR をスキャンできないか、携帯電話に eSIM を手動で追加できません。

お使いの携帯電話が eSIM をサポートしているか、ロックされたネットワーク デバイスではないことを確認してください。

方法1: 携帯電話のカメラを QR コードの反対側に置き、スキャンを開始して、カメラが QR コード全体を確実にキャプチャできるようにしてください。

方法 2: QR コードのスキャンが機能しない場合は、eSIM 注文メールで受け取った情報を入力して、eSIM を手動でインストールしてみることができます。

それでも eSIM をインストールできない場合は、できるだけ早くお問い合わせください。 WhatsApp 新しいeSIMに交換します。

ケース 2: eSIM は正常にインストールされましたが、携帯電話に信号標識が表示されませんでした。

eSIM を使用できるように、目的地の国にすでに滞在していることを確認してください。

方法1: 有効になっていることを確認してください データローミング モードと 携帯電話のデータ お使いの携帯電話のモード。

方法2: 一部のネットワークはアクティブ化に時間がかかるため、電話をリセットするか、5 ～ 10 分以内に待ってください。

ケース 3: ネットワーク信号は表示されましたが、インターネットは利用できません。

電話画面の右上に LTE/3G/4G/5G 信号があるにもかかわらず、インターネットにアクセスできない場合:

方法1: 携帯電話を再起動してみてください。

方法2: APN に問題がある可能性があります。 からお問い合わせください WhatsApp APN を確認する手順については、