eSIM GOHUB – Guía del usuario

I. Antes de comprar

Es importante tener en cuenta el dispositivo que está comprando al considerar una eSIM. Las eSIM ahora son ampliamente compatibles con una amplia gama de dispositivos, como teléfonos inteligentes, tabletas, relojes inteligentes y más. Puede encontrar una lista de dispositivos compatibles con eSIM en el siguiente enlace. Esta lista incluye los últimos teléfonos inteligentes y tabletas. Para asegurarse de que su dispositivo sea compatible con la tecnología eSIM, es importante consultar la lista de dispositivos compatibles antes de comprar.

• Lista de dispositivos compatibles con eSIM
• Cómo verificar su teléfono para la función compatible con eSIM
• Cómo instalar eSIM en tu teléfono

Antes de comprar Gohub eSIM, tenga en cuenta lo siguiente:

• Su teléfono debe ser compatible con eSIM

Asegúrese de que su teléfono no esté bloqueado en la red y sea compatible con la tecnología eSIM.

• No elimine la eSIM después de la instalación

Cada eSIM solo se puede instalar una vez. Por lo tanto, no lo elimine. Si surge algún problema durante la instalación o el uso, comuníquese con Gohub a través de [email protected] or Enlace de Whatsapp aquí para el soporte más rápido.

Políticas de compras:

• Términos y Condiciones
• Sitio de Política de privacidad

II. Después de la compra:

Una vez que haya realizado su compra, querrá comprender qué debe hacer para usar correctamente la eSIM y saber cuál es la política de reembolso. Con este fin, tenemos algunos recursos útiles que puede utilizar para garantizar una experiencia fluida.

Para solucionar problemas relacionados con eSIM, consulte nuestra guía Solucionar problemas relacionados con eSIM. Esta guía lo ayudará a identificar y resolver cualquier problema potencial de manera rápida y eficiente.

Para conocer nuestra política de reembolso, consulte Política de Devolución. Entendemos que a veces pueden surgir problemas imprevistos y queremos asegurarnos de que conozca todos los detalles de nuestra política de reembolso para que pueda tomar la mejor decisión para usted.

Esperamos que estos recursos te ayuden a tener una experiencia positiva con la compra de tu eSIM. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros para obtener ayuda en [email protected] or Enlace de Whatsapp aquí.

Guía de solución de problemas de eSIM

Si ha seguido los pasos de las instrucciones pero la eSIM aún informa un error, puede intentar ver los casos a continuación o comunicarse con Gohub en Whatsapp para la resolución directa de problemas.

Caso 1: no se puede escanear el QR o agregar eSIM manualmente a su teléfono.

Asegúrese de que su teléfono sea compatible con eSIM o no con un dispositivo de red bloqueada.

Método 1: intente colocar la cámara de su teléfono frente al código QR y comience a escanear para asegurarse de que la cámara capture todo el código QR.

Método 2: Si escanear el código QR no funciona, puede intentar instalar la eSIM manualmente ingresando la información que recibió en el correo electrónico de pedido de la eSIM.

Si aún no puede instalar la eSIM, contáctenos lo antes posible a través de Whatsapp para cambiar por una nueva eSIM.

Caso 2: eSIM se instaló correctamente pero su teléfono no mostró la señal de señal.

Asegúrate de haber estado en el país de destino para poder usar la eSIM.

Método 1: Por favor, compruebe que ha habilitado Roaming de datos el modo y Datos móviles modo en su teléfono.

IOS

Android

Método 2: Intente reiniciar su teléfono o espere entre 5 y 10 minutos, ya que algunas redes tardan un poco en activarse.

Caso 3: Se muestra la señal de red, pero Internet no está disponible.

Si hay señal LTE/3G/4G/5G en la parte superior derecha de la pantalla de su teléfono, pero no puede acceder a Internet:

Método 1: Intente reiniciar su teléfono.

Método 2: Podría haber sido un problema de APN. Siga estos pasos para solucionar los problemas de APN:

iOS: Ve a Ajustes > Celular > Elige tu eSIM > Red de datos móviles > Introduce el APN proporcionado en el correo electrónico de información de tu eSIM.

Android: Ve a Ajustes > Conexiones > las redes móviles > Nombres de punto de acceso > Pulse “Añada” e ingrese el APN provisto en su correo electrónico de información de eSIM.

Por favor contáctenos a través de Whatsapp si no puede solucionar los problemas.