Guías

*Asegúrese de que su teléfono sea compatible con eSIM o no con un dispositivo de red bloqueada.

Método 1: intente colocar la cámara de su teléfono frente al código QR y comience a escanear para asegurarse de que la cámara capture todo el código QR.

Método 2: Si escanear el código QR no funciona, puede intentar instalar la eSIM manualmente ingresando la información que recibió en el correo electrónico de pedido de la eSIM.

Método 3: Cambie a otra red WIFI y luego vuelva a intentar escanear e instalar eSIM

Si aún no puede instalar la eSIM, contáctenos lo antes posible a través de Whatsapp para cambiar por una nueva eSIM.

Asegúrate de haber estado en el país de destino para poder usar la eSIM.

Método 1: Por favor, compruebe que ha habilitado Roaming de datos el modo y Datos móviles modo en su teléfono.

IOS

Android

Método 2: Intente reiniciar su teléfono o espere entre 5 y 10 minutos, ya que algunas redes tardan un poco en activarse.

Si hay señal LTE/3G/4G/5G en la parte superior derecha de la pantalla de su teléfono, pero no puede acceder a Internet:

Método 1: Intente reiniciar su teléfono.

Método 2: Podría haber sido un problema de APN. Siga estos pasos para solucionar los problemas de APN:

iOS: Ve a  Ajustes > Celular > Elige tu eSIM > Red de datos móviles > Introduce el APN proporcionado en el correo electrónico de información de tu eSIM.

Android: Ve a  Ajustes > Conexiones > las redes móviles > Nombres de punto de acceso > Pulse “Añada” e ingrese el APN provisto en su correo electrónico de información de eSIM.

• Compacto y adecuado incluso para dispositivos pequeños como un reloj inteligente
• No es necesario quitarlo físicamente, limitar el daño, perder la tarjeta SIM o la bandeja SIM
• Fácil instalación mediante código QR
• No es necesario ir a los puntos de registro de sim para comprar sims físicos
• Cambie de compañía, cambie información, agregue o cambie paquetes... rápidamente

eSIM funciona como la SIM de tu teléfono. Después de instalar el teléfono, la eSIM se puede usar normalmente para acceder a Internet o hacer llamadas si la eSIM admite llamadas.

eSIM funciona como una SIM física sin causar ningún efecto negativo en su dispositivo.

Gohub tiene muchos paquetes eSIM multinacionales, como eSIM del sudeste asiático, eSIM de Europa...

Puede encontrarlo ingresando el nombre de 1 de los países que necesita visitar y buscar en la sección de Países admitidos.

eSIM se enviará a su correo electrónico dentro de los 10 minutos posteriores a la compra exitosa.

Si es más de 10 minutos y aún no lo ha recibido, contáctenos lo antes posible a través de +84866440022 (Línea directa, WhatsApp, Telegram) o fanpage GoHub para apoyo directo. 

Para iOS:
Después de una instalación exitosa, eSIM aparecerá en Configuración -> Celular -> Buscar en SIM

Para Android:
Después de una instalación exitosa, la eSIM aparecerá en Conexiones -> Administrador de SIM

eSIM no se puede transferir a otro dispositivo.

Después de instalar con éxito la eSIM y llegar al país anfitrión, activar 4g y el roaming de datos, la eSIM ya está activada y se puede usar, lo que significa que no es necesario pasar por Gohub para activarla..

Ofrecemos eSIM solo de datos y eSIM con número de teléfono y llamadas de voz para satisfacer todas sus necesidades y preferencias. Consulte Tipo de plan en la descripción para ver qué servicios ofrece su eSIM.

Absolutamente puede usar estas aplicaciones cuando usa un eSIM.

Cada Gohub eSIM solo se puede usar una vez. Si borras la eSIM desaparecerá. Actualmente, la eSIM de Gohub no se puede renovar cuando caduca o se queda sin espacio.

Solo puede usar 1 eSIM a la vez.

Sin embargo, la cantidad de eSIM que se pueden instalar en el dispositivo depende del modelo que esté utilizando. Referirse esta página.

La función de habilitar el punto de acceso personal depende del tipo de eSIM. Puede consultar la sección Capacidades para compartir en red en la descripción de cada producto eSIM.

Sí. eSIM solo puede funcionar una vez que capta la señal del país anfitrión.

Actualmente, la eSIM de Gohub no muestra la capacidad restante. Sin embargo, puede verificar viendo la cantidad de datos utilizados yendo a Configuración -> Móvil -> Roaming del período actual.

eSIM después de la compra caducará 30 días después de que reciba el correo electrónico que envía el código eSIM.

Actualmente eSIM en Gohub no tiene la capacidad de renovar o comprar más datos. Puede ir a esimgohub.com para elegir y comprar otro paquete eSIM.

Consulte la lista completa de dispositivos habilitados para eSIM aquí https://esimgohub.com/user-guide/#device-compatibility

O bien, puede comprobar si su teléfono es compatible con eSIM o no haga clic aquí

Si no puede comprobarlo, comuníquese con Gohub a través de  +84866440022 (whatsapp, Telegram) o GoHub Fanpage para apoyo directo.

Cada tipo de eSIM en Gohub solo se puede usar en 1 o algunos países determinados. La línea de "activación" indica que no ha estado en el país de origen de la eSIM aunque se haya instalado correctamente.

En este caso, comuníquese con Gohub a través de  +84866440022 (Whatsapp) o Fanpage GoHub para apoyo directo.

Hay muchas razones por las que no puede escanear con éxito/no puede escanear un código QR:

• El teléfono no es compatible con eSIM: verifique la configuración para asegurarse de que su teléfono sea compatible con eSIM
• No ha escaneado el código QR mediante la configuración de eSIM: eSIM solo se puede instalar a través del escaneo de código QR en la configuración de eSIM, no use la cámara de su teléfono u otras aplicaciones para escanear
• El código QR no ha escaneado toda la eSIM: vuelva a escanear el código para instalar la eSIM
• La conexión wifi no es segura: cambie a otra conexión de red para que la eSIM se instale correctamente

La información de eSIM se enviará dentro de los 10 minutos posteriores a que el banco confirme el pago exitoso. Si no recibe el correo electrónico, contáctenos a través de:
Email: [email protected]
WhatsApp (inglés): +84866440022

En este caso, comuníquese con Gohub a través de +84866440022 (Whatsapp) o Fanpage GoHub para apoyo directo.

eSIM es una forma de SIM que se integra directamente en el dispositivo, que es pequeño y tiene funciones similares a las SIM físicas. Por tanto, la eSIM no necesita que la desmontes, basta con escanear el código para poder instalarla y utilizarla.

El roaming de datos es cuando te cambias a Internet de otro proveedor.

APN significa Nombre del punto de acceso. El APN de cada operador tiene características diferentes.
APN lo ayuda a acceder a la red cuando se inserta la eSIM, pero no captura automáticamente la red.