eSIM GOHUB – Hướng dẫn sử dụng

I. Trước Khi Mua Hàng

Điều quan trọng là phải xem xét thiết bị bạn mua khi xem xét eSIM. eSIM hiện được hỗ trợ rộng rãi trên nhiều loại thiết bị, chẳng hạn như điện thoại thông minh, máy tính bảng, đồng hồ thông minh, v.v. Bạn có thể tìm thấy danh sách các thiết bị được hỗ trợ eSIM trong liên kết bên dưới. Danh sách này bao gồm các điện thoại thông minh và máy tính bảng mới nhất. Để đảm bảo rằng thiết bị của bạn tương thích với công nghệ eSIM, điều quan trọng là phải kiểm tra danh sách các thiết bị tương thích trước khi mua.

• Danh sách thiết bị được hỗ trợ eSIM
• Cách kiểm tra chức năng hỗ trợ eSIM trên điện thoại của bạn
• Cách cài đặt eSIM trên điện thoại của bạn

Trước khi mua Gohub eSIM, vui lòng lưu ý những điều sau:

• Điện thoại của bạn phải hỗ trợ eSIM

Đảm bảo rằng điện thoại của bạn không bị khóa mạng và tương thích với công nghệ eSIM.

• Không xóa eSIM sau khi cài đặt

Mỗi eSIM chỉ có thể được cài đặt một lần. Do đó, đừng xóa nó. Nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình cài đặt hoặc sử dụng, vui lòng liên hệ với Gohub qua [email được bảo vệ] or liên kết whatsapp ở đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

Chính sách mua sắm:

• Các điều khoản và điều kiện
• Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

II. Sau khi mua hàng:

Sau khi mua hàng xong, bạn sẽ muốn hiểu mình cần làm gì để sử dụng eSIM đúng cách và biết chính sách hoàn tiền là gì. Để đạt được điều này, chúng tôi có một số tài nguyên hữu ích mà bạn có thể sử dụng để đảm bảo trải nghiệm mượt mà.

Để khắc phục sự cố liên quan đến eSIM, vui lòng tham khảo hướng dẫn của chúng tôi Khắc phục sự cố liên quan đến eSIM. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn xác định và giải quyết mọi vấn đề tiềm ẩn một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Đối với chính sách hoàn trả của chúng tôi, vui lòng tham khảo Chính sách đổi/trả & hoàn tiền . Chúng tôi hiểu rằng đôi khi các vấn đề không lường trước có thể phát sinh và chúng tôi muốn đảm bảo rằng bạn biết tất cả các chi tiết về chính sách hoàn tiền của chúng tôi để bạn có thể đưa ra quyết định tốt nhất cho mình.

Chúng tôi hy vọng rằng những tài nguyên này sẽ giúp bạn có trải nghiệm tích cực khi mua eSIM. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp tại [email được bảo vệ] or liên kết whatsapp ở đây.

Hướng dẫn khắc phục sự cố eSIM

Nếu bạn đã làm theo các bước hướng dẫn mà eSIM vẫn báo lỗi, bạn có thể thử xem các trường hợp bên dưới hoặc liên hệ với Gohub qua whatsapp để khắc phục sự cố trực tiếp.

Trường hợp 1: Không thể Quét QR hoặc Thêm eSIM thủ công vào điện thoại.

Vui lòng đảm bảo điện thoại của bạn hỗ trợ eSIM hoặc không phải là thiết bị khóa mạng.

Phương pháp 1: Vui lòng thử đặt camera điện thoại của bạn đối diện với Mã QR và bắt đầu quét để đảm bảo camera chụp được toàn bộ Mã QR.

Phương pháp 2: Nếu Quét mã QR không hoạt động, bạn có thể thử cài đặt eSIM theo cách thủ công bằng cách nhập thông tin bạn nhận được trong email Đặt hàng eSIM.

Nếu bạn vẫn không thể cài đặt eSIM, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt qua whatsapp để đổi eSIM mới.

Trường hợp 2: eSIM đã cài đặt thành công nhưng điện thoại của bạn không có tín hiệu sóng.

Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã ở quốc gia đến để có thể sử dụng eSIM.

Phương pháp 1: Vui lòng kiểm tra xem bạn đã bật chưa Chuyển vùng dữ liệu Chế độ và Dữ liệu di động chế độ trên điện thoại của bạn.

IOS

Android

Phương pháp 2: Vui lòng thử đặt lại điện thoại của bạn hoặc đợi trong vòng 5-10 phút vì một số mạng mất một lúc để kích hoạt.

Trường hợp 3: Có tín hiệu mạng nhưng không có internet.

Nếu có tín hiệu LTE/3G/4G/5G ở phía trên bên phải màn hình điện thoại nhưng bạn không thể truy cập Internet:

Phương pháp 1: Hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn.

Phương pháp 2: Nó có thể đã là một vấn đề APN. Vui lòng làm theo các bước sau để khắc phục sự cố APN:

iOS: Truy cập Cài đặt > Di động > Chọn eSIM của bạn > Mạng dữ liệu di động > Nhập APN được cung cấp trong email thông tin eSIM của bạn.

Android: Truy cập Cài đặt > Kết nối > Mạng di động > Tên điểm truy cập > Nhấn “Thêm” và nhập APN được cung cấp trong email thông tin eSIM của bạn.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua whatsapp nếu bạn không thể khắc phục sự cố.