Hướng dẫn

*Hãy đảm bảo điện thoại của bạn hỗ trợ eSIM hoặc không phải là thiết bị khóa mạng.

Phương pháp 1: Vui lòng thử đặt camera điện thoại của bạn đối diện với Mã QR và bắt đầu quét để đảm bảo camera chụp được toàn bộ Mã QR.

Phương pháp 2: Nếu Quét mã QR không hoạt động, bạn có thể thử cài đặt eSIM theo cách thủ công bằng cách nhập thông tin bạn nhận được trong email Đặt hàng eSIM.

Phương pháp 3: Đổi sang mạng WIFI khác rồi thử quét lại và cài đặt eSIM

Nếu bạn vẫn không thể cài đặt eSIM, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt qua whatsapp để đổi eSIM mới.

Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã ở quốc gia đến để có thể sử dụng eSIM.

Phương pháp 1: Vui lòng kiểm tra xem bạn đã bật chưa Chuyển vùng dữ liệu Chế độ và Dữ liệu di động chế độ trên điện thoại của bạn.

IOS

Android

Phương pháp 2: Vui lòng thử đặt lại điện thoại của bạn hoặc đợi trong vòng 5-10 phút vì một số mạng mất một lúc để kích hoạt.

Nếu có tín hiệu LTE/3G/4G/5G ở phía trên bên phải màn hình điện thoại nhưng bạn không thể truy cập Internet:

Phương pháp 1: Hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn.

Phương pháp 2: Nó có thể đã là một vấn đề APN. Vui lòng làm theo các bước sau để khắc phục sự cố APN:

iOS: Truy cập Cài đặt > Di động > Chọn eSIM của bạn > Mạng dữ liệu di động > Nhập APN được cung cấp trong email thông tin eSIM của bạn.

Android: Truy cập Cài đặt > Kết nối > Mạng di động > Tên điểm truy cập > Nhấn “Thêm” và nhập APN được cung cấp trong email thông tin eSIM của bạn.

• Nhỏ gọn và phù hợp với cả những thiết bị nhỏ như đồng hồ thông minh
• Không cần tháo lắp vật lý, hạn chế hư, mất sim hay khay sim
• Dễ dàng cài đặt qua mã QR
• Không cần đến các điểm đăng ký sim để mua sim vật lý
• Chuyển đổi nhà mạng, thay đổi thông tin, thêm mới, thay đổi gói cước… nhanh chóng

eSIM chạy dưới dạng SIM điện thoại của bạn. Sau khi lắp eSIM vào điện thoại có thể sử dụng bình thường để truy cập internet hoặc gọi điện nếu eSIM có hỗ trợ nghe gọi.

eSIM hoạt động giống như một SIM vật lý mà không gây bất kỳ ảnh hưởng xấu nào đến thiết bị của bạn.

Gohub có nhiều gói eSIM đa quốc gia như eSIM Đông Nam Á, eSIM Châu Âu…

Bạn có thể tìm bằng cách nhập tên 1 trong các quốc gia cần đến và tìm trong mục Supported countries.

eSIM sẽ được gửi vào email của bạn trong vòng 10 phút kể từ khi bạn mua thành công.

Nếu quá 10 phút mà bạn vẫn chưa nhận được, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt qua +84866440022 (Hotline, WhatsApp, Telegram) hoặc fanpage gohub để được hỗ trợ trực tiếp. 

Dành cho iOS:
Sau khi cài đặt thành công, eSIM sẽ xuất hiện tại Settings -> Cellular -> Find in SIM

Đối với Android:
Sau khi cài đặt thành công, eSIM sẽ xuất hiện tại mục Kết nối -> Trình quản lý SIM

eSIM không thể được chuyển sang thiết bị khác.

Sau khi cài đặt thành công eSIM và đến nước sở tại, bật 4g và data roaming thì eSIM đã được kích hoạt và sử dụng được, tức là bạn không cần phải qua Gohub để kích hoạt.

Chúng tôi cung cấp cả eSIM chỉ dữ liệu và eSIM có số điện thoại và cuộc gọi thoại để đáp ứng mọi nhu cầu và sở thích của bạn. Vui lòng xem Loại gói trong phần mô tả để xem eSIM của bạn cung cấp những dịch vụ nào.

Bạn hoàn toàn có thể sử dụng các ứng dụng này khi sử dụng eSIM.

Mỗi Gohub eSIM chỉ được sử dụng một lần. Nếu bạn xóa eSIM, nó sẽ biến mất. Hiện eSIM của Gohub không thể gia hạn khi hết hạn hoặc hết dung lượng.

Bạn chỉ có thể sử dụng 1 eSIM tại một thời điểm.

Tuy nhiên, số lượng eSIM có thể cài đặt trên thiết bị tùy thuộc vào kiểu máy bạn đang sử dụng. Tham khảo tại đây.

Chức năng kích hoạt điểm truy cập cá nhân phụ thuộc vào loại eSIM. Bạn có thể tham khảo phần Khả năng chia sẻ mạng trong phần mô tả của từng sản phẩm eSIM.

Đúng. eSIM chỉ có thể hoạt động khi bắt được tín hiệu của nước sở tại.

Hiện tại eSIM của Gohub không hiển thị dung lượng còn lại bạn nhé. Tuy nhiên, bạn có thể kiểm tra bằng cách xem dung lượng dữ liệu đã sử dụng bằng cách vào Cài đặt -> Di động -> Chuyển vùng hiện tại.

eSIM sau khi mua sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ khi bạn nhận được email gửi mã eSIM.

Hiện tại eSIM tại Gohub không có tính năng gia hạn hay mua thêm data. Bạn có thể vào esimgohub.com để chọn và mua gói eSIM khác.

Kiểm tra danh sách đầy đủ các thiết bị hỗ trợ eSIM tại đây https://esimgohub.com/user-guide/#device-compatibility

Hoặc, bạn có thể kiểm tra xem điện thoại của mình có hỗ trợ eSIM hay không tại đây.

Nếu không kiểm tra được vui lòng liên hệ Gohub qua  +84866440022 (whatsapp, Telegram) hoặc gohub Fanpage để được hỗ trợ trực tiếp.

Mỗi loại eSIM tại Gohub chỉ sử dụng được tại 1 hoặc một số quốc gia nhất định. Dòng 'đang kích hoạt' cho biết bạn chưa đến quốc gia sở tại của eSIM mặc dù đã cài đặt thành công.

Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với Gohub qua  +84866440022 (Whatsapp) hoặc Fanpage gohub để được hỗ trợ trực tiếp.

Có nhiều nguyên nhân khiến bạn không quét được/quét không thành công mã QR:

• Điện thoại không hỗ trợ eSIM: Vui lòng kiểm tra trong phần cài đặt để đảm bảo điện thoại của bạn có hỗ trợ eSIM
• Chưa quét mã QR bằng cài đặt eSIM: eSIM chỉ có thể được cài đặt thông qua quét mã QR trong cài đặt eSIM, vui lòng không sử dụng máy ảnh của điện thoại hoặc các ứng dụng khác để quét
• Mã QR chưa quét hết eSIM: Vui lòng quét lại mã để cài đặt eSIM
• Kết nối Wifi không an toàn: Vui lòng chuyển sang kết nối mạng khác để eSIM được cài đặt thành công

Thông tin eSIM sẽ được gửi trong vòng 10 phút sau khi ngân hàng xác nhận thanh toán thành công. Nếu không nhận được email, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Email: [email được bảo vệ]
Whatsapp (tiếng Anh): +84866440022

Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với Gohub qua +84866440022 (Whatsapp) hoặc Fanpage gohub để được hỗ trợ trực tiếp.

eSIM là một dạng SIM được nhúng trực tiếp vào máy, có kích thước nhỏ và chức năng tương tự như SIM vật lý. Do đó, eSIM không cần bạn phải tháo rời mà chỉ cần quét mã là có thể cài đặt và sử dụng.

Chuyển vùng dữ liệu là khi bạn chuyển sang mạng Internet của nhà mạng khác.

APN là viết tắt của Tên điểm truy cập. APN của mỗi nhà mạng có những đặc điểm khác nhau.
APN giúp bạn truy cập mạng khi lắp eSIM nhưng không tự động bắt mạng.