Гід

*Переконайтеся, що ваш телефон підтримує eSIM або не пристрій із заблокованою мережею.

Метод 1: Спробуйте розмістити камеру телефону навпроти QR-коду та розпочніть сканування, щоб камера захопила весь QR-код.

Спосіб 2: Якщо сканування QR-коду не працює, ви можете спробувати встановити eSIM вручну, ввівши інформацію, яку ви отримали в електронному листі із замовленням eSIM.

Метод 3: перейдіть на іншу мережу WIFI, а потім повторіть спробу сканування та встановлення eSIM

Якщо ви все ще не можете встановити eSIM, зв’яжіться з нами якнайшвидше через WhatsApp для обміну на нову eSIM.

Будь ласка, переконайтеся, що ви вже були в країні призначення, щоб мати можливість використовувати eSIM.

Метод 1: Будь ласка, переконайтеся, що ви ввімкнули Роумінг даних режим і Стільникові дані на вашому телефоні.

IOS

Android

Метод 2: Спробуйте скинути налаштування телефону або зачекайте протягом 5-10 хвилин, оскільки активація деяких мереж потребує деякого часу.

Якщо у верхньому правому куті екрана телефону є сигнал LTE/3G/4G/5G, але ви не можете отримати доступ до Інтернету:

Метод 1: спробуйте перезавантажити телефон.

Метод 2: Можливо, це була проблема APN. Щоб вирішити проблеми з APN, виконайте наведені нижче дії.

iOS: До Налаштування > Стільниковий > Виберіть свою eSIM > Мережа передачі даних > Введіть наданий APN в електронному листі з інформацією про eSIM.

Android: До Налаштування > Зв'язки > мобільні мережі > Точка доступу Імена > Торкніться «додавати” і введіть наданий APN у своєму електронному листі з інформацією про eSIM.

• Компактний і підходить навіть для невеликих пристроїв, таких як смарт-годинник
• Немає потреби фізично знімати, обмежте пошкодження, втрату SIM-карти або лотка для SIM-карти
• Легке встановлення за допомогою QR-коду
• Немає необхідності йти в пункти реєстрації симуляторів, щоб купити фізичні симулятори
• Змінюйте оператора, змінюйте інформацію, додавайте або змінюйте пакети… швидко

eSIM працює як SIM-карта вашого телефону. Після встановлення телефону eSIM можна використовувати як звичайно для доступу до Інтернету або здійснення дзвінків, якщо eSIM підтримує дзвінки.

eSIM працює як фізична SIM-карта, не завдаючи жодного негативного впливу на ваш пристрій.

У Gohub є багато міжнародних пакетів eSIM, таких як eSIM для Південно-Східної Азії, eSIM для Європи…

Ви можете знайти його, ввівши назву 1 із країн, які вам потрібно відвідати, і перегляньте розділ «Підтримувані країни».

eSIM буде надіслано на вашу електронну пошту протягом 10 хвилин після успішного придбання.

Якщо це більше ніж 10 хвилин, а ви все ще не отримали, зв’яжіться з нами якнайшвидше за допомогою +84866440022 (Hotline, WhatsApp, Telegram) or fanpage Гохуб для прямої підтримки. 

Для iOS:
Після успішного встановлення eSIM з’явиться в Налаштуваннях -> Стільниковий зв'язок -> Знайти на SIM-карті

Для Android:
Після успішного встановлення eSIM з’явиться в розділі Підключення -> Диспетчер SIM-карт

eSIM не можна перенести на інший пристрій.

Після успішного встановлення eSIM і прибуття в країну перебування, увімкнення 4g і роумінгу даних, eSIM уже активована та придатна до використання, а це означає, що вам не потрібно проходити через Gohub, щоб активувати.

Ми пропонуємо як eSIM-карти лише для передачі даних, так і eSIM-карти з номером телефону та голосовими викликами, щоб задовольнити всі ваші потреби та вподобання. Будь ласка, перегляньте тип плану в описі, щоб дізнатися, які послуги пропонує ваша eSIM.

Ви абсолютно можете використовувати ці програми, коли використовуєте eSIM.

Кожну eSIM-карту Gohub можна використати лише один раз. Якщо ви видалите eSIM, вона зникне. Наразі eSIM Gohub не можна продовжити, коли термін його дії закінчується або закінчується вільне місце.

Одночасно можна використовувати лише 1 eSIM.

Однак кількість eSIM, які можна встановити на пристрій, залежить від моделі, яку ви використовуєте. Зверніться тут.

Функція ввімкнення персональної точки доступу залежить від типу eSIM. Ви можете звернутися до розділу Можливості спільного доступу до мережі в описі кожного продукту eSIM.

Так. eSIM може працювати лише після того, як вона зловить сигнал країни перебування.

Зараз eSIM Gohub не показує ваш залишок ємності. Однак ви можете перевірити, переглянувши обсяг використаних даних, перейшовши в Налаштування -> Мобільний -> Поточний період роумінгу.

Термін дії eSIM після покупки закінчується через 30 днів після отримання електронного листа з кодом eSIM.

Наразі eSIM у Gohub не має можливості поновлювати або купувати додаткові дані. Ви можете зайти на esimgohub.com, щоб вибрати та придбати інший пакет eSIM.

Перегляньте повний список пристроїв із підтримкою eSIM тут https://esimgohub.com/user-guide/#device-compatibility

Або ви можете перевірити, чи підтримує ваш телефон eSIM тут.

If you can’t check, please contact Gohub via  +84866440022 (whatsapp, Telegram) or Гохуб Фан-сторінка для прямої підтримки.

Кожен тип eSIM у Gohub можна використовувати лише в 1 або кількох певних країнах. Рядок «активація» вказує на те, що ви не були в країні проживання eSIM, навіть якщо її було успішно встановлено.

У цьому випадку зв’яжіться з Gohub через  +84866440022  (Whatsapp) або Fanpage Гохуб для прямої підтримки.

Є багато причин, чому ви не можете успішно сканувати/не сканувати QR-код:

• Телефон не підтримує eSIM: перевірте налаштування, щоб переконатися, що ваш телефон підтримує eSIM
• Не сканує QR-код за допомогою налаштувань eSIM: eSIM можна встановити лише за допомогою сканування QR-коду в налаштуваннях eSIM, не використовуйте для сканування камеру телефону чи інші програми
• QR-код не просканував всю eSIM: відскануйте код ще раз, щоб установити eSIM
• Wi-Fi-з’єднання незахищене: перейдіть на інше мережеве з’єднання, щоб eSIM-карту було встановлено

Інформація про eSIM буде надіслана протягом 10 хвилин після того, як банк підтвердить успішний платіж. Якщо ви не отримали електронний лист, зв’яжіться з нами за допомогою:
Ел. пошта: [захищено електронною поштою]
Whatsapp (англійською): +84866440022

У цьому випадку зв’яжіться з Gohub через +84866440022  (Whatsapp) або Fanpage Гохуб для прямої підтримки.

eSIM – це форма SIM-карти, яка вбудована безпосередньо в пристрій, має невеликі розміри та має функції, подібні до фізичних SIM-карт. Тому eSIM не потрібно розбирати, просто відскануйте код, щоб мати можливість встановити та використовувати.

Роумінг даних – це коли ви перемикаєтеся на Інтернет іншого оператора.

APN означає назву точки доступу. APN кожного оператора має різні характеристики.
APN допомагає отримати доступ до мережі, коли вставлено eSIM, але не захоплює мережу автоматично.