Посібник з усунення несправностей eSIM
Якщо ви виконали вказівки, але eSIM все ще повідомляє про помилку, ви можете спробувати переглянути наведені нижче випадки або зв’язатися з Gohub за WhatsApp для безпосереднього усунення несправностей.
Випадок 1: неможливо відсканувати QR-код або додати eSIM вручну до телефону.
Переконайтеся, що ваш телефон підтримує eSIM або не пристрій із заблокованою мережею.
Метод 1: Спробуйте розмістити камеру телефону навпроти QR-коду та розпочніть сканування, щоб камера захопила весь QR-код.
Метод 2: Якщо сканування QR-коду не працює, ви можете спробувати встановити eSIM вручну, ввівши інформацію, яку ви отримали в електронному листі із замовленням eSIM.
Якщо ви все ще не можете встановити eSIM, зв’яжіться з нами якнайшвидше через WhatsApp для обміну на нову eSIM.
Випадок 2: eSIM успішно встановлено, але ваш телефон не показує сигнального знаку.
Будь ласка, переконайтеся, що ви вже були в країні призначення, щоб мати можливість використовувати eSIM.
Метод 1: Будь ласка, переконайтеся, що ви ввімкнули Роумінг даних режим і Стільникові дані на вашому телефоні.
Метод 2: Спробуйте скинути налаштування телефону або зачекайте протягом 5-10 хвилин, оскільки активація деяких мереж потребує деякого часу.
Випадок 3: Сигнал мережі з’явився, але Інтернет не доступний.
Якщо у верхньому правому куті екрана телефону є сигнал LTE/3G/4G/5G, але ви не можете отримати доступ до Інтернету:
Метод 1: спробуйте перезавантажити телефон.
Метод 2: Можливо, це була проблема APN. Будь ласка, зв'яжіться з нами через WhatsApp для інструкції щодо перевірки APN.
