eSIM sorun giderme Kılavuzu
Talimat adımlarını izlediyseniz ancak eSIM hala hata bildiriyorsa aşağıdaki durumları görmeyi deneyebilir veya Gohub ile iletişime geçebilirsiniz. WhatsApp doğrudan sorun giderme için.
Durum 1: QR Taranamıyor veya eSIM telefonunuza manuel olarak eklenemiyor.
Lütfen telefonunuzun eSIM'i desteklediğinden veya kilitli bir ağ cihazını desteklemediğinden emin olun.
Yöntem 1: Lütfen telefonunuzun kamerasını QR Kodunun karşısına yerleştirmeyi deneyin ve kameranın QR Kodun tamamını yakaladığından emin olmak için taramayı başlatın.
Yöntem 2: QR Kodunu Tarama işe yaramazsa, eSIM Sipariş e-postasında aldığınız bilgileri girerek eSIM'i manuel olarak yüklemeyi deneyebilirsiniz.
eSIM'i hâlâ yükleyemiyorsanız lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. WhatsApp yeni bir eSIM almak için.
Durum 2: eSIM başarıyla yüklendi ancak telefonunuz sinyal işaretini göstermedi.
Lütfen eSIM'i kullanabilmek için hedef ülkede bulunduğunuzdan emin olun.
Yöntem 1: Lütfen etkinleştirip etkinleştirmediğinizi kontrol edin Veri dolaşımı modu ve Hücresel Veri Telefonunuzda mod.
Yöntem 2: Lütfen telefonunuzu sıfırlamayı deneyin veya bazı ağların etkinleştirilmesi biraz zaman aldığından 5-10 dakika içinde beklemeyi deneyin.
Durum 3: Ağ sinyali gösterildi ancak internet kullanılamıyor.
Telefon ekranınızın sağ üst kısmında LTE/3G/4G/5G sinyali var ancak internete erişemiyorsanız:
Yöntem 1: Telefonunuzu yeniden başlatmayı deneyin.
Yöntem 2: APN sorunu olabilir. Lütfen bizimle iletişime geçin WhatsApp APN'yi kontrol etme talimatı için.
