eSIM GOHUB – Gabay sa Gumagamit

I. Bago Bumili

Mahalagang isaalang-alang ang device na iyong binibili kapag isinasaalang-alang ang isang eSIM. Ang mga eSIM ay malawak na ngayong sinusuportahan ng isang malawak na hanay ng mga device, tulad ng mga smartphone, tablet, smartwatch at higit pa. Makakakita ka ng listahan ng mga device na sinusuportahan ng eSIM sa link sa ibaba. Kasama sa listahang ito ang pinakabagong mga smartphone at tablet. Upang matiyak na ang iyong device ay tugma sa teknolohiya ng eSIM, mahalagang suriin ang listahan ng mga katugmang device bago bumili.

• Listahan ng Suportadong Device ng eSIM
• Paano tingnan ang iyong telepono para sa function na sinusuportahan ng eSIM
• Paano mag-install ng eSIM sa iyong telepono

Bago bumili ng Gohub eSIM, pakitandaan ang sumusunod:

• Dapat na sinusuportahan ng iyong telepono ang eSIM

Tiyaking hindi naka-network ang iyong telepono at tugma sa teknolohiyang eSIM.

• Huwag tanggalin ang eSIM pagkatapos ng pag-install

Isang beses lang mai-install ang bawat eSIM. Samakatuwid, huwag tanggalin ito. Kung may anumang mga isyu na lumitaw sa panahon ng pag-install o paggamit, mangyaring makipag-ugnayan sa Gohub sa pamamagitan ng [protektado ng email] or Whatsapp link dito para sa pinakamabilis na suporta.

Mga patakaran sa pamimili:

• Mga Tuntunin at kundisyon
• Pribadong Patakaran

II. Pagkatapos Bumili:

Kapag nagawa mo na ang iyong pagbili, gugustuhin mong maunawaan kung ano ang kailangan mong gawin upang maayos na magamit ang eSIM at malaman kung ano ang patakaran sa refund. Sa layuning ito, mayroon kaming ilang kapaki-pakinabang na mapagkukunan na magagamit mo upang matiyak ang maayos na karanasan.

Para sa pag-troubleshoot ng mga isyung nauugnay sa eSIM, mangyaring sumangguni sa aming gabay I-troubleshoot ang Mga Isyu na nauugnay sa eSIM. Tutulungan ka ng gabay na ito na matukoy at malutas ang anumang mga potensyal na isyu nang mabilis at mahusay.

Para sa aming patakaran sa refund, mangyaring sumangguni sa Patakaran sa refund. Nauunawaan namin na kung minsan ay maaaring lumitaw ang mga hindi inaasahang isyu, at gusto naming tiyakin na alam mo ang lahat ng detalye ng aming patakaran sa refund upang magawa mo ang pinakamahusay na desisyon para sa iyo.

Umaasa kami na ang mga mapagkukunang ito ay makakatulong sa iyo na magkaroon ng positibong karanasan sa iyong pagbili ng eSIM. Kung mayroon kang anumang mga katanungan o alalahanin, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin para sa tulong sa [protektado ng email] or Whatsapp link dito.

Gabay sa pag-troubleshoot ng eSIM

Kung sinunod mo ang mga hakbang sa pagtuturo ngunit nag-uulat pa rin ng error ang eSIM, maaari mong subukang tingnan ang mga sitwasyon sa ibaba o makipag-ugnayan sa Gohub sa Whatsapp para sa direktang pag-troubleshoot.

Kaso 1: Hindi ma-scan ang QR o manu-manong Magdagdag ng eSIM sa iyong telepono.

Pakitiyak na sinusuportahan ng iyong telepono ang eSIM o hindi isang naka-lock na network na device.

Pamamaraan sa 1: Pakisubukang ilagay ang camera ng iyong telepono sa tapat ng QR Code at simulan ang pag-scan upang matiyak na nakukuha ng camera ang buong QR Code.

Paraan 2: Kung hindi gumana ang Pag-scan ng QR Code, maaari mong subukang i-install nang manu-mano ang eSIM sa pamamagitan ng pag-input ng impormasyong natanggap mo sa email ng eSIM Order.

Kung hindi mo pa rin mai-install ang eSIM, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa lalong madaling panahon sa pamamagitan ng Whatsapp para makipagpalitan ng bagong eSIM.

Case 2: Matagumpay na na-install ang eSIM ngunit hindi nagpakita ng signal sign ang iyong telepono.

Pakitiyak na nakarating ka na sa destinasyong bansa upang magamit ang eSIM.

Pamamaraan 1: Pakitingnan kung pinagana mo Roaming ng Data mode at Cellular Data mode sa iyong telepono.

IOS

Android

Pamamaraan 2: Pakisubukang i-reset ang iyong telepono o maghintay sa loob ng 5-10 minuto dahil nagtatagal ang ilang network upang ma-activate.

Case 3: Nagpakita ang signal ng network ngunit hindi available ang internet.

Kung mayroong signal ng LTE/3G/4G/5G sa kanang itaas na bahagi ng screen ng iyong telepono, ngunit hindi mo ma-access ang internet:

Pamamaraan sa 1: Subukang i-restart ang iyong telepono.

Pamamaraan sa 2: Maaaring ito ay isang isyu sa APN. Mangyaring sundin ang mga hakbang na ito upang ayusin ang mga isyu sa APN:

iOS: Pumunta sa Setting > Maraming sela > Piliin ang iyong eSIM > Cellular Data Network > Ilagay ang ibinigay na APN sa iyong eSIM information email.

Android: Pumunta sa Setting > Connections > Mga mobile network > Mga Pangalan ng Access Point > I-tap ang “Idagdag” at ilagay ang ibinigay na APN sa iyong eSIM information email.

Mangyaring makipag-ugnay sa amin sa pamamagitan ng Whatsapp kung hindi mo maaayos ang mga isyu.