Gabay sa pag-troubleshoot ng eSIM
Kung sinunod mo ang mga hakbang sa pagtuturo ngunit nag-uulat pa rin ng error ang eSIM, maaari mong subukang tingnan ang mga sitwasyon sa ibaba o makipag-ugnayan sa Gohub sa Whatsapp para sa direktang pag-troubleshoot.
Kaso 1: Hindi ma-scan ang QR o manu-manong Magdagdag ng eSIM sa iyong telepono.
Pakitiyak na sinusuportahan ng iyong telepono ang eSIM o hindi isang naka-lock na network na device.
Pamamaraan sa 1: Pakisubukang ilagay ang camera ng iyong telepono sa tapat ng QR Code at simulan ang pag-scan upang matiyak na nakukuha ng camera ang buong QR Code.
Paraan 2: Kung hindi gumana ang Pag-scan ng QR Code, maaari mong subukang i-install nang manu-mano ang eSIM sa pamamagitan ng pag-input ng impormasyong natanggap mo sa email ng eSIM Order.
Kung hindi mo pa rin mai-install ang eSIM, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa lalong madaling panahon sa pamamagitan ng Whatsapp para makipagpalitan ng bagong eSIM.
Case 2: Matagumpay na na-install ang eSIM ngunit hindi nagpakita ng signal sign ang iyong telepono.
Pakitiyak na nakarating ka na sa destinasyong bansa upang magamit ang eSIM.
Pamamaraan sa 1: Pakitingnan kung pinagana mo Roaming ng Data mode at Cellular Data mode sa iyong telepono.
Pamamaraan sa 2: Pakisubukang i-reset ang iyong telepono o maghintay sa loob ng 5-10 minuto dahil nagtatagal ang ilang network upang ma-activate.
Case 3: Nagpakita ang signal ng network ngunit hindi available ang internet.
Kung mayroong signal ng LTE/3G/4G/5G sa kanang itaas na bahagi ng screen ng iyong telepono, ngunit hindi mo ma-access ang internet:
Pamamaraan sa 1: Subukang i-restart ang iyong telepono.
Pamamaraan sa 2: Maaaring ito ay isang isyu sa APN. Mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng Whatsapp para sa pagtuturo upang suriin para sa APN.
