Mga Tuntunin at Kundisyon

PANGKALAHATANG MGA TUNTUNIN AT KONDISYON

  1. BISA NG MGA PANGKALAHATANG TUNTUNIN AT KUNDISYON

Ang lahat ng serbisyong ibinigay ng Gohub Travel Solutions JSC., na kilala rin bilang Gohub, kasabay ng prepaid na muling pagbebenta ng eSIM ay sasailalim sa mga tuntunin at kundisyon na nakalista sa ibaba.

Ang website ng www.esimgohub.com naglalaman ng mga sumusunod na tuntunin at kundisyon. Ang Gohub ay tatanggap lamang ng mga alternatibong probisyon sa kaganapan ng isang nakasulat, malinaw na kasunduan.

  1. PAGLALARAWAN NG MGA SERBISYO

2.1. RESELING NG eSIM

Ang mga prepaid na eSIM ay ibinebenta muli sa pamamagitan ng Gohub. Ang customer ay nagrerehistro at bumibili ng mga eSIM nito sa pamamagitan ng website na www.esimgohub.com. Ang PAYPAL (https://paypal.com) ang namamahala sa aming mga pagbabayad.

2.2. REGISTRATION PARA SA PAGGAMIT NG GOHUB SERVICES

Para magamit ang mga serbisyo ng Gohub, dapat pumayag ang customer sa mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon. Ang sumusunod na impormasyon ay ibinibigay ng kliyente sa website na www.esimgohub.com nang direkta o sa pamamagitan ng tagapamagitan ng service provider (Hotel, Travel Agency, atbp.): Email address, billing address, una at apelyido

2.3. GOHUB ENGAGEMENTS

Dapat gumawa ng makatwirang pagsisikap ang Gohub na mag-alok sa mga customer ng mataas na kalidad na serbisyo. Hindi nangangako si Gohub na hindi ititigil ang serbisyo o maihahatid ito sa oras, ligtas, o walang mga pagkakamali.

2.4. MGA KASAMA NG CUSTOMER

Hindi dapat gamitin ng customer ang kagamitan o mga serbisyong inaalok ng Gohub sa paraang mapang-abuso, ilegal, o mapanlinlang, o nakakakompromiso o nakakapinsala sa network. May karapatan ang Gohub na wakasan ang paggamit ng Customer sa Serbisyo kung nilabag ng Customer ang mga tuntunin ng Seksyon 2.4 na ito. Sa sandaling praktikal na gawin ito, ipapaalam ni Gohub sa customer ang pagsususpinde. Ang Customer ay dapat patuloy na magbayad ng anumang mga Singil na dapat bayaran sa ilalim ng Kasunduang ito kaugnay sa mga nahintong Serbisyo sa panahon ng anumang termino ng pagsususpinde.

2.5. COMPATIBILITY SA MGA DEVICES

Ang customer ang namamahala sa pagtiyak na ang device ay naka-unlock sa network at eSIM compatible. Magagamit ito ng mga customer link upang tingnan kung ang iyong device ay tugma sa eSIM. Ang listahan ng mga device na sumusuporta sa eSIM ay hindi kumpleto, kaya maaaring may kamakailang inanunsyo na mga eSIM compatible na device na hindi pa naidagdag.

  1. SIMULA, DURATION, AT PAGWAWAKAS NG KONTRATA

Sa sandaling maglagay ng order sa website ng Gohub, https://www.esimgohub.com, isang kasunduan sa serbisyo ay itinatag sa pagitan ng Gohub at ng customer. Pananagutan ng Customer ang pag-activate ng eSIM sa ilalim ng tulong ng Gohub, kung kinakailangan. Kung ang consumer ay walang kasalukuyang data package o inalis ang eSIM sa device, kakanselahin ang kontrata.

  1. MGA SINGIL AT BAYAD

4.1. MGA TUNTUNIN NG PAGBAYAD 

Ang pagbabayad para sa mga serbisyo ng Gohub ay ginagawa sa pamamagitan ng PayPal. Ang pagbabayad ay ginawa sa US dollars ($). Ipapatupad at ise-secure ng provider ng Gohub na PAYPAL (https://paypal.com) ang transaksyon ng credit card.

4.2. MGA SINGIL PARA SA PAGGAMIT

4.2.1. Maliban kung iba ang nakasaad, lahat ng singil sa Gohub ay kasama ang VAT.

4.2.2. Hindi pinahihintulutan ang customer na i-offset ang alinman sa mga claim nito laban sa mga claim ng Gohub, maliban kung ang mga claim ng customer ay hindi pinagtatalunan o pinagtibay ng isang makapangyarihang desisyon ng korte.

  1. PAGHAHATID

Kasunod ng pagbili ng isang eSIM gamit ang email na ibinigay sa panahon ng proseso ng pag-checkout, ang customer ay makakakuha ng 3 email. Tatlong email ang ipinadala, kabilang ang: 1 nakumpirmang email ng order, 1 matagumpay na na-order na email, at 1 email na naglalaman ng QR code at mga tagubilin para sa pag-install ng eSIM. 

  1. PATAKARAN SA REFUND / KANCELLATION / MODIFICATION

Kung hindi ma-install at magamit ang eSIM dahil sa teknikal na isyu na nauugnay sa Gohub, may karapatan ang customer na humiling ng refund o pagbabago.

6.1. MGA REFUND AT KANCELLATION

6.1.1. MGA PATAKARAN AT MGA GABAY

6.1.1.2. Kapag hindi na posible ang pag-activate pagkatapos ng masusing pag-troubleshoot, maaaring gumawa ng kahilingan sa refund sa loob ng tatlumpung (30) araw pagkatapos ng petsa ng pagbili.

6.1.1.3. Kung na-activate na ang eSIM at nagkaroon ng problema na si Gohub ang dapat sisihin at/o na inamin ng cell operator na hindi maaayos kaagad, maaaring magbigay ng refund para sa natitirang data.

6.1.1.4. Ang maagang pakikipagtulungan ng customer sa paglutas ng isyu ay talagang mahalaga upang makatanggap ng refund.

6.1.1.5. Ang bawat data package ay may sariling validity period. Ang natirang data ay hindi magiging karapat-dapat para sa anumang uri ng refund kapag nag-expire ang panahon ng bisa.

6.1.1.6. Kabayaran: Walang mga refund o anumang uri ng pagbabayad ang gagawin dahil sa mga singil mula sa mga karagdagang telepono, karagdagang SIM card, o karagdagang mga telepono ng hotel (Tingnan ang seksyon 7. PANANAGUTAN AT WARRANTY sa aming Mga Tuntunin at Kundisyon).

6.1.1.7. Mga mapanlinlang na pagbili: Kung mayroong anumang indikasyon ng maling paggamit, paglabag sa aming mga tuntunin at kundisyon, o anumang mapanlinlang na pagkilos na nauugnay sa paggamit ng mga produkto at serbisyo ng Gohub, nananatili ang karapatan ng Gohub na tanggihan ang anumang uri ng refund.

6.1.1.8.Mga hindi awtorisadong pagbili: Bago iproseso ang anumang mga refund, iimbestigahan at aaprubahan ang usapin. Ang anumang mga order na konektado sa pandaraya ay maaaring suspindihin ng Gohub sa pagpapasya nito.

6.1.1.9. Mga maling singil: Kung ang isang customer ay makatwiran at may mabuting hangarin na i-dispute ang isang invoice o isang bahagi nito, dapat abisuhan ng customer si Gohub tungkol sa hindi pagkakaunawaan sa loob ng 10 araw ng trabaho pagkatapos matanggap ang invoice. Ang abiso ay dapat magsama ng impormasyon tungkol sa kung bakit naniniwala ang customer na ang halagang sinisingil ay hindi tama pati na rin, kung maaari, ang halaga na pinaniniwalaan ng customer na dapat bayaran. (Magbasa nang higit pa tungkol sa mga singil para sa paggamit sa seksyon 4.2 ng mga tuntunin at kundisyon.)

6.1.1.10. Hindi tatanggap ng kahilingan sa refund ang Gohub sa mga kasong ito:

  • Tinanggal ng mga customer ang eSIM at gusto itong muling i-install.
  • Hindi sinusuportahan ng device ng customer ang eSIM.
  • Naka-lock sa network ang telepono ng customer.
  • Ang eSIM ay lumampas sa petsa ng pag-expire (Ang petsa ng pag-expire ay nakasaad sa email ng pagkumpirma ng order).
  • Ang bansang iyong pinupuntahan ay may mga kaganapan ng force majeure (kabilang ang ngunit hindi limitado sa mga kaso ng natural na sakuna, lindol, epidemya, sunog, digmaan, welga, kaguluhan, pagbabago sa mga lokal na legal na patakaran, pagbabago sa gobyerno...).
  • Ang imprastraktura ng network ng naglalakbay na bansa ay nakakaharap ng mga isyu, ay hindi matatag.
  • Ang mga customer ay hindi aktibong nakikipag-ugnayan sa Gohub kapag may naganap na isyu sa eSIM.

6.1.1.11. Iba pang mga Dahilan: Kung ang kahilingan sa refund ay hindi nasa ilalim ng isa sa mga nabanggit na kategorya, titingnan namin ito nang isa-isa. Kung ipinagkaloob ang refund, maaaring magkaroon ng singil sa pagproseso. Ang pinakamaraming credit o refund na maaaring hilingin ng isang mamimili ay dapat na katumbas o mas mababa kaysa sa buong presyo ng kanilang pagbili.

6.1.2. PROSESO NG REFUND

Nakikipag-ugnayan ang mga customer sa koponan ng suporta ng Gohub sa pamamagitan ng Gohub Whatsapp (+84 866 44 00 22) o magpadala ng email sa cs@esimgohub.com para gumawa ng kahilingan sa refund. Mangyaring magkaroon ng kamalayan na ang nabanggit na patakaran sa refund ay ilalapat. Maaaring hilingin sa mga customer ng karagdagang impormasyon upang suportahan ang kanilang kahilingan sa refund, depende sa uri ng problema, tulad ng mga screenshot ng mga setting ng device para sa mga teknikal na problema, mga paliwanag kung bakit hindi tama ang na-invoice na halaga, at, kung maaari, isang pagtatantya kung paano marami ang pinaniniwalaan ng customer na utang. Tungkol sa mga refund para sa mga teknikal na problema, pakitingnan ang seksyon

6.1.1.2 ng parehong artikulo. Maaaring piliin ng mga customer na makatanggap ng credit gamit ang kanilang orihinal na paraan ng pagbabayad (Paypal). Maaaring tumagal ng 5 hanggang 10 araw ng negosyo bago makumpleto ang transaksyon. 

Bagong Patakaran sa Pagpapalit ng eSIM sa loob ng 1 Oras 

Tinatanggap ni Gohub ang kapalit ng bagong eSIM sa loob 1 hour para sa mga customer na may mga sumusunod na kondisyon:

Mga Tuntunin at Kundisyon:

  • Kailangang makipag-ugnayan kaagad sa Gohub ang mga customer kapag nakakaranas ng mga problema, at patuloy na mag-update ng impormasyon sa loob ng 1 oras kasama ang technician ng Gohub.
  • Kailangang magbigay ng mga customer ng buong larawan/video na nagpapatunay ng error mula sa eSIM at dapat tanggalin ang maling eSIM bago gustong makatanggap ng bagong eSIM mula sa Gohub.
  • Nag-aalok lang ang Gohub ng mga bagong kapalit para sa maximum na 20 may sira na eSIM para sa mga Vietnamese na customer at 20 may sira na eSIM para sa mga dayuhang customer bawat linggo.
  • Magpapadala ang Gohub ng bagong eSIM o refund depende sa sitwasyon, at pagpapasya ng technician ng Gohub.

6.2. PAGBABAGO

Kapag nakuha na, ang mga eSIM data packages mula sa Gohub ay hindi na mababago o mako-customize batay sa mga partikular na kinakailangan; ang mga ito ay ibinigay bilang-ay.

  1. PANANAGUTAN AT WARRANTY

Tinatanggihan ng Gohub ang pananagutan para sa anumang pinsalang dulot ng iminungkahing serbisyo ng pasulput-sulpot o hindi umiiral na kakayahang magamit. Walang tinitiyak ang Gohub tungkol sa patuloy na kakayahang magamit ng serbisyo ng network. Mangyaring magpadala ng email sa cs@esimgohub.com sa anumang kahilingan.