eSIM GOHUB – คู่มือผู้ใช้

I. ก่อนซื้อ

สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาอุปกรณ์ที่คุณกำลังซื้อเมื่อพิจารณา eSIM ขณะนี้ eSIM ได้รับการสนับสนุนอย่างกว้างขวางจากอุปกรณ์หลากหลายประเภท เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต สมาร์ทวอทช์ และอื่นๆ คุณสามารถดูรายชื่ออุปกรณ์ที่รองรับ eSIM ได้ในลิงค์ด้านล่าง รายการนี้รวมถึงสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตรุ่นล่าสุด เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเข้ากันได้กับเทคโนโลยี eSIM สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบรายการอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ก่อนซื้อ

• รายการอุปกรณ์ที่รองรับ eSIM
• วิธีตรวจสอบฟังก์ชันที่รองรับ eSIM บนโทรศัพท์ของคุณ
• วิธีติดตั้ง eSIM บนโทรศัพท์ของคุณ

ก่อนซื้อ Gohub eSIM โปรดทราบสิ่งต่อไปนี้:

• โทรศัพท์ของคุณต้องรองรับ eSIM

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ล็อคเครือข่ายและเข้ากันได้กับเทคโนโลยี eSIM

• อย่าลบ eSIM หลังการติดตั้ง

แต่ละ eSIM สามารถติดตั้งได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ดังนั้นอย่าลบมัน หากมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้นระหว่างการติดตั้งหรือใช้งาน โปรดติดต่อ Gohub ผ่าน [ป้องกันอีเมล] or ลิงก์ Whatsapp ที่นี่ เพื่อการสนับสนุนที่เร็วที่สุด

นโยบายการช้อปปิ้ง:

• ข้อกำหนดและเงื่อนไข
• นโยบายความเป็นส่วนตัว

ครั้งที่สอง หลังจากซื้อ:

เมื่อคุณทำการซื้อแล้ว คุณจะต้องเข้าใจว่าคุณต้องทำอะไรเพื่อใช้ eSIM อย่างถูกต้อง และรู้ว่านโยบายการคืนเงินคืออะไร เพื่อจุดประสงค์นี้ เรามีแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น

สำหรับการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ eSIM โปรดดูคู่มือของเรา แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ eSIM. คู่มือนี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุและแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

สำหรับนโยบายการคืนเงินของเรา โปรดดูที่ นโยบายการคืนเงิน. เราเข้าใจดีว่าบางครั้งอาจเกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดขึ้น และเราต้องการให้แน่ใจว่าคุณทราบรายละเอียดทั้งหมดของนโยบายการคืนเงินของเรา เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้ดีที่สุดสำหรับคุณ

เราหวังว่าแหล่งข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณมีประสบการณ์ที่ดีกับการซื้อ eSIM หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือที่ [ป้องกันอีเมล] or ลิงก์ Whatsapp ที่นี่.

คู่มือการแก้ไขปัญหา eSIM

หากคุณทำตามขั้นตอนคำแนะนำแล้ว แต่ eSIM ยังรายงานข้อผิดพลาด คุณสามารถลองดูกรณีด้านล่างหรือติดต่อ Gohub ที่ WhatsApp เพื่อการแก้ไขปัญหาโดยตรง

กรณีที่ 1: ไม่สามารถสแกน QR หรือเพิ่ม eSIM ลงในโทรศัพท์ของคุณด้วยตนเอง

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับ eSIM หรือไม่ใช่อุปกรณ์เครือข่ายที่ถูกล็อก

1 วิธี: โปรดลองวางกล้องโทรศัพท์ของคุณตรงข้ามรหัส QR และเริ่มสแกนเพื่อให้แน่ใจว่ากล้องจับภาพรหัส QR ทั้งหมด

วิธีที่ 2: หากการสแกน QR Code ไม่ทำงาน คุณสามารถลองติดตั้ง eSIM ด้วยตนเองโดยป้อนข้อมูลที่คุณได้รับในอีเมลสั่งซื้อ eSIM

หากคุณยังไม่สามารถติดตั้ง eSIM ได้ โปรดติดต่อเราโดยเร็วผ่านทาง WhatsApp เพื่อแลกเป็น eSIM ใหม่

กรณีที่ 2: ติดตั้ง eSIM สำเร็จ แต่โทรศัพท์ของคุณไม่แสดงสัญญาณ

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อยู่ในประเทศปลายทางแล้วจึงจะสามารถใช้ eSIM ได้

วิธีฮิต: โปรดตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้งาน การโรมมิ่งข้อมูล โหมดและ ข้อมูลโทรศัพท์มือถือ โหมดบนโทรศัพท์ของคุณ

IOS

Android

วิธีฮิต: โปรดลองรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณหรือรอภายใน 5-10 นาที เนื่องจากบางเครือข่ายจะใช้เวลาสักครู่ในการเปิดใช้งาน

กรณีที่ 3 สัญญาณเครือข่ายขึ้นแต่อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้

หากมีสัญญาณ LTE/3G/4G/5G ที่ด้านขวาบนของหน้าจอโทรศัพท์ของคุณ แต่คุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้:

1 วิธี: ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

2 วิธี: อาจเป็นปัญหา APN โปรดทำตามขั้นตอนนี้เพื่อแก้ไขปัญหา APN:

iOS: ไปที่ การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > เลือก eSIM ของคุณ > เครือข่ายข้อมูลเซลลูล่าร์ > ป้อน APN ที่ให้มาในอีเมลข้อมูล eSIM ของคุณ

Android: ไปที่ การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > เครือข่ายมือถือ > จุดเข้าใช้ > แตะ “เพิ่ม” และป้อน APN ที่ให้มาในอีเมลข้อมูล eSIM ของคุณ

กรุณาติดต่อเราผ่านทาง WhatsApp หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้