Guider

*Se till att din telefon stöder eSIM eller inte en låst nätverksenhet.

Förfarande 1: Försök att placera din telefonkamera mittemot QR-koden och börja skanna för att säkerställa att kameran fångar hela QR-koden.

Metod 2: Om Skanna QR-kod inte fungerar kan du försöka installera eSIM manuellt genom att ange informationen som du fick i eSIM-beställningsmailet.

Förfarande 3: Byt till ett annat WIFI-nätverk och försök sedan skanna och installera eSIM igen

Om du fortfarande inte kan installera eSIM, vänligen kontakta oss snarast via Whatsapp att byta mot ett nytt eSIM.

Se till att du redan har varit i destinationslandet för att kunna använda eSIM.

Metod 1: Kontrollera att du har aktiverat Dataroaming läge och Mobildata läge på din telefon.

IOS

Android

Metod 2: Försök att återställa din telefon eller vänta inom 5-10 minuter eftersom vissa nätverk tar ett tag att aktivera.

Om det finns LTE/3G/4G/5G-signalen på den övre högra delen av din telefonskärm, men du inte kan komma åt internet:

Förfarande 1: Försök att starta om telefonen.

Förfarande 2: Det kan ha varit ett APN-problem. Följ dessa steg för att åtgärda APN-problemen:

iOS: Gå till Inställningar > Cellulär > Välj ditt eSIM > Mobilt datanätverk > Ange den angivna APN i din e-SIM-informationsmail.

Android: Gå till Inställningar > Anslutningar > mobilnät > Åtkomstpunktsnamn > Tryck på "Lägg till” och ange det angivna APN-numret i din e-SIM-informationsmail.

• Kompakt och lämplig för även små enheter som smartklocka
• Inget behov av att ta bort fysiskt, begränsa skador, förlust av sim eller simbricka
• Enkel installation via QR-kod
• Du behöver inte gå till simregistreringspunkter för att köpa fysiska simmar
• Byt operatör, ändra information, lägg till eller byt paket... snabbt

eSIM körs som ditt telefon-SIM. Efter installation av telefonen kan eSIM användas normalt för att komma åt internet eller ringa samtal om eSIM stöder samtal.

eSIM fungerar som ett fysiskt SIM utan att orsaka någon negativ effekt på din enhet.

Gohub har många multinationella eSIM-paket, såsom Sydostasien eSIM, Europe eSIM...

Du kan hitta den genom att ange namnet på ett av länderna du behöver besöka och titta i avsnittet Länder som stöds.

eSIM kommer att skickas till din e-post inom 10 minuter sedan du har köpt det.

Om det är längre än 10 minuter och du fortfarande inte har fått, vänligen kontakta oss snarast via +84866440022 (Hotline, WhatsApp, Telegram) eller fanpage Gohub för direkt stöd. 

För IOS:
Efter lyckad installation visas eSIM i Inställningar -> Mobil -> Hitta i SIM

För Android:
Efter lyckad installation kommer eSIM att visas vid Anslutningar -> SIM-hanterare

eSIM kan inte överföras till en annan enhet.

Efter att ha framgångsrikt installerat eSIM och anlänt till värdlandet, slagit på 4g och dataroaming är eSIM redan aktiverat och användbart, vilket innebär att du inte behöver gå via Gohub för att aktivera.

Vi erbjuder både data endast eSIM och eSIM med telefonnummer och röstsamtal för att tillgodose alla dina behov och preferenser. Se Plantyp i beskrivningen för att se vilka tjänster ditt eSIM erbjuder.

Du kan absolut använda dessa appar när du använder ett eSIM.

Varje Gohub eSIM kan bara användas en gång. Om du tar bort eSIM-kortet försvinner det. För närvarande kan Gohubs eSIM inte förnyas när det går ut eller tar slut på utrymme.

Du kan bara använda 1 eSIM åt gången.

Antalet eSIM som kan installeras på enheten beror dock på vilken modell du använder. Hänvisa här..

Funktionen för att aktivera personlig hotspot beror på typen av eSIM. Du kan se avsnittet Nätverksdelning i beskrivningen av varje eSIM-produkt.

Ja. eSIM kan bara fungera när det fångar värdlandets signal.

För närvarande visar inte Gohubs eSIM din återstående kapacitet. Du kan dock kontrollera genom att se mängden data som används genom att gå till Inställningar -> Mobil -> Aktuell period roaming.

eSIM efter köp upphör att gälla 30 dagar efter att du har fått e-postmeddelandet som skickar eSIM-koden.

För närvarande har eSIM på Gohub inte möjlighet att förnya eller köpa mer data. Du kan gå till esimgohub.com för att välja och köpa ett annat eSIM-paket.

Kolla in hela listan över eSIM-aktiverade enheter här https://esimgohub.com/user-guide/#device-compatibility

Eller så kan du kontrollera om din telefon stöder eSIM eller inte här.

Om du inte kan kontrollera, kontakta Gohub via  +84866440022 (whatsapp, Telegram) eller Gohub Fanpage för direkt support.

Varje typ av eSIM på Gohub kan endast användas i ett eller några få länder. Raden "aktivering" indikerar att du inte har varit i hemlandet för eSIM även om det har installerats.

Kontakta i så fall Gohub via  +84866440022 (Whatsapp) eller Fanpage Gohub för direkt stöd.

Det finns många anledningar till varför du inte lyckas skanna/misslyckas med att skanna en QR-kod:

• Telefonen stöder inte eSIM: Kontrollera i inställningarna för att se till att din telefon stöder eSIM
• Har inte skannat QR-kod med eSIM-inställningar: eSIM kan bara installeras genom QR-kodskanning i eSIM-inställningar, använd inte telefonens kamera eller andra appar för att skanna
• QR-koden har inte skannat hela eSIM:et: Skanna koden igen för att installera eSIM
• Wifi-anslutningen är inte säker: Byt till en annan nätverksanslutning för att eSIM-kortet ska kunna installeras

eSIM-informationen kommer att skickas inom 10 minuter efter att banken bekräftat den lyckade betalningen. Om du inte får mejlet, vänligen kontakta oss via:
e-post: [e-postskyddad]
Whatsapp (engelska): +84866440022

Kontakta i så fall Gohub via +84866440022 (Whatsapp) eller Fanpage Gohub för direkt stöd.

eSIM är en form av SIM-kort som är inbäddat direkt i enheten, som är litet och har liknande funktioner som fysiska SIM-kort. Därför behöver du inte plocka isär eSIM, bara scanna koden för att kunna installera och använda.

Dataroaming är när du byter till en annan operatörs internet.

APN står för Access Point Name. Varje operatörs APN har olika egenskaper.
APN hjälper dig att komma åt nätverket när eSIM-kortet sätts in men fångar inte automatiskt nätverket.