Гиды

* Убедитесь, что ваш телефон поддерживает eSIM или не является заблокированным сетевым устройством.

Метод 1: попробуйте поместить камеру телефона напротив QR-кода и начать сканирование, чтобы убедиться, что камера зафиксировала весь QR-код.

Способ 2: если сканирование QR-кода не работает, вы можете попробовать установить eSIM вручную, введя информацию, полученную в электронном письме с заказом eSIM.

Метод 3: переключитесь на другую сеть WIFI, затем повторите попытку сканирования и установки eSIM.

Если вы по-прежнему не можете установить eSIM, свяжитесь с нами как можно скорее через WhatsApp обменять на новую eSIM.

Пожалуйста, убедитесь, что вы уже были в стране назначения, чтобы иметь возможность использовать eSIM.

Метод 1: Убедитесь, что вы включили Роуминг данных режим и Сотовые данные режим на вашем телефоне.

IOS

Android

Метод 2: Пожалуйста, попробуйте перезагрузить телефон или подождите 5-10 минут, так как активация некоторых сетей занимает некоторое время.

Если в верхней правой части экрана вашего телефона есть сигнал LTE/3G/4G/5G, но вы не можете выйти в интернет:

Метод 1: Попробуйте перезагрузить телефон.

Метод 2: Возможно, это была проблема с APN. Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы исправить проблемы с APN:

iOS: Перейдите на Настройки > Сотовый > Выберите свою eSIM > Сотовая сеть передачи данных > Введите предоставленный APN в электронном письме с информацией о eSIM.

Android: Перейдите на Настройки > Коммутация > мобильные сети > Точка доступа имен > Коснитесь «Добавить” и введите предоставленный APN в электронном письме с информацией о eSIM.

• Компактный и подходит даже для небольших устройств, таких как смарт-часы
• Нет необходимости удалять физически, ограничить повреждение, потерю SIM-карты или лотка для SIM-карты
• Простая установка с помощью QR-кода
• Не нужно идти в пункты регистрации симов, чтобы купить физические симы
• Переключайте операторов, меняйте информацию, добавляйте или меняйте пакеты... быстро

eSIM работает как SIM-карта вашего телефона. После установки телефона eSIM можно использовать в обычном режиме для доступа в Интернет или совершения звонков, если eSIM поддерживает вызовы.

eSIM работает как физическая SIM-карта, не оказывая негативного влияния на ваше устройство.

У Gohub есть много международных пакетов eSIM, таких как eSIM для Юго-Восточной Азии, eSIM для Европы…

Вы можете найти его, введя название 1 из стран, которые вам нужно посетить, и посмотрите в разделе «Поддерживаемые страны».

eSIM будет отправлен на вашу электронную почту в течение 10 минут после того, как вы ее успешно приобрели.

Если это дольше 10 минут, и вы все еще не получили, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее через +84866440022 (Горячая линия, WhatsApp, Telegram) или фан-страница Гохуб для прямой поддержки. 

Для iOS:
После успешной установки eSIM появится в меню «Настройки» -> «Сотовая связь» -> «Найти на SIM».

Для Android:
После успешной установки eSIM появится в Connections -> SIM Manager.

eSIM нельзя перенести на другое устройство.

После успешной установки eSIM и прибытия в страну пребывания, включения 4g и роуминга данных eSIM уже активирована и может использоваться, что означает, что вам не нужно проходить через Gohub для активации..

Мы предлагаем как eSIM только для данных, так и eSIM с номером телефона и голосовыми вызовами, чтобы удовлетворить все ваши потребности и предпочтения. См. Тип плана в описании, чтобы узнать, какие услуги предлагает ваша eSIM.

Вы можете абсолютно использовать эти приложения при использовании eSIM.

Каждую eSIM Gohub можно использовать только один раз. Если вы удалите eSIM, он исчезнет. В настоящее время eSIM Gohub не может быть продлен, если срок его действия истек или закончилось место.

Вы можете использовать только 1 eSIM одновременно.

Однако количество eSIM, которые можно установить на устройство, зависит от используемой модели. Ссылаться здесь.

Функция включения персональной точки доступа зависит от типа eSIM. Вы можете обратиться к разделу «Возможности общего доступа к сети» в описании каждого продукта eSIM.

Да. eSIM может работать только после того, как поймает сигнал принимающей страны.

В настоящее время eSIM Gohub не показывает оставшуюся емкость. Однако вы можете проверить, просмотрев количество использованных данных, перейдя в «Настройки» -> «Мобильный телефон» -> «Текущий период роуминга».

eSIM после покупки истечет через 30 дней после того, как вы получите электронное письмо с кодом eSIM.

В настоящее время eSIM в Gohub не имеет возможности продлевать или покупать дополнительные данные. Вы можете перейти на esimgohub.com, чтобы выбрать и купить другой пакет eSIM.

Ознакомьтесь с полным списком устройств с поддержкой eSIM здесь. https://esimgohub.com/user-guide/#device-compatibility

Или вы можете проверить, поддерживает ли ваш телефон eSIM или нет. здесь.

Если вы не можете проверить, свяжитесь с Gohub через  +84866440022 (WhatsApp, Telegram) или Гохуб Fanpage для прямой поддержки.

Каждый тип eSIM в Gohub можно использовать только в 1 или нескольких определенных странах. Строка «активация» указывает на то, что вы не были в стране проживания eSIM, хотя она была успешно установлена.

В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с Gohub через  +84866440022 (WhatsApp) или фан-страница Гохуб для прямой поддержки.

Есть много причин, по которым вы не можете успешно отсканировать/не удалось отсканировать QR-код:

• Телефон не поддерживает eSIM: проверьте в настройках, чтобы убедиться, что ваш телефон поддерживает eSIM.
• Не сканирует QR-код в настройках eSIM: eSIM можно установить только с помощью сканирования QR-кода в настройках eSIM, пожалуйста, не используйте камеру телефона или другие приложения для сканирования
• QR-код не отсканировал всю eSIM: отсканируйте код еще раз, чтобы установить eSIM.
• Соединение Wi-Fi небезопасно: переключитесь на другое сетевое соединение для успешной установки eSIM.

Информация eSIM будет отправлена ​​в течение 10 минут после того, как банк подтвердит успешный платеж. Если вы не получили электронное письмо, пожалуйста, свяжитесь с нами через:
Эл. почта: [электронная почта защищена]
WhatsApp (английский): +84866440022

В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с Gohub через +84866440022 (WhatsApp) или фан-страница Гохуб для прямой поддержки.

eSIM — это форма SIM-карты, встроенная непосредственно в устройство, которая имеет небольшие размеры и функции, аналогичные физическим SIM-картам.. Таким образом, eSIM не нужно разбирать, достаточно отсканировать код, чтобы установить и использовать.

Интернет-роуминг — это когда вы переключаетесь на интернет другого оператора.

APN означает имя точки доступа. APN каждого оператора связи имеет разные характеристики.
APN помогает вам получить доступ к сети, когда eSIM вставлена, но не захватывает сеть автоматически.