Guias

*Por favor, certifique-se de que seu telefone seja compatível com eSIM ou não seja um dispositivo de rede bloqueada.

Método 1: Tente colocar a câmera do seu telefone em frente ao QR Code e comece a digitalizar para garantir que a câmera capture todo o QR Code.

Método 2: Se a leitura do código QR não funcionar, você pode tentar instalar o eSIM manualmente inserindo as informações que recebeu no e-mail do pedido do eSIM.

Método 3: Mude para outra rede WIFI e tente novamente digitalizar e instalar o eSIM

Se você ainda não conseguir instalar o eSIM, entre em contato conosco o mais rápido possível via WhatsApp para trocar por um novo eSIM.

Certifique-se de que você já esteve no país de destino para poder usar o eSIM.

Método 1: Verifique se você ativou Roaming de dados modo e Dados celular modo em seu telefone.

IOS

Android

Método 2: Tente reiniciar seu telefone ou aguarde de 5 a 10 minutos, pois algumas redes demoram um pouco para serem ativadas.

Se houver sinal LTE/3G/4G/5G na parte superior direita da tela do seu telefone, mas você não conseguir acessar a internet:

Método 1: Tente reiniciar seu telefone.

Método 2: pode ter sido um problema de APN. Siga estas etapas para corrigir os problemas de APN:

iOS: Acesse Configurações > Celular > Escolha seu eSIM > Rede de Dados Móvel > Insira o APN fornecido em seu e-mail de informações do eSIM.

Android: Acesse Configurações > Coneções > redes móveis > Access Point Names > Toque em “Adicionar”E insira o APN fornecido em seu e-mail de informações do eSIM.

• Compacto e adequado até mesmo para dispositivos pequenos, como relógios inteligentes
• Não há necessidade de remover fisicamente, limitar danos, perda de sim ou bandeja sim
• Fácil instalação via código QR
• Não há necessidade de ir aos pontos de registro de sim para comprar sims físicos
• Troque de operadora, altere informações, adicione ou altere pacotes… rapidamente

O eSIM funciona como o SIM do seu telefone. Depois de instalar o telefone, o eSIM pode ser usado normalmente para acessar a internet ou fazer chamadas se o eSIM suportar chamadas.

O eSIM funciona como um SIM físico sem causar nenhum efeito negativo ao seu dispositivo.

Gohub tem muitos pacotes eSIM multinacionais, como eSIM do Sudeste Asiático, eSIM da Europa…

Você pode encontrá-lo digitando o nome de um dos países que você precisa visitar e procurando na seção Países Suportados.

O eSIM será enviado para seu e-mail dentro de 10 minutos desde que você o comprou com sucesso.

Se demorar mais de 10 minutos e você ainda não recebeu, entre em contato conosco o mais rápido possível via +84866440022 (Hotline, WhatsApp, Telegram) or fanpage Gohub para suporte direto. 

Para iOS:
Após a instalação bem-sucedida, o eSIM aparecerá em Configurações -> Celular -> Localizar no SIM

Para Android:
Após a instalação bem-sucedida, o eSIM aparecerá em Conexões -> Gerenciador de SIM

O eSIM não pode ser transferido para outro dispositivo.

Depois de instalar o eSIM com sucesso e chegar ao país anfitrião, ativar o 4G e o roaming de dados, o eSIM já estará ativado e utilizável, o que significa que você não precisa passar pelo Gohub para ativar.

Oferecemos eSIMs apenas de dados e eSIMs com número de telefone e chamadas de voz para atender a todas as suas necessidades e preferências. Consulte Tipo de plano na descrição para ver quais serviços seu eSIM oferece.

Você pode absolutamente usar esses aplicativos ao usar um eSIM.

Cada Gohub eSIM só pode ser usado uma vez. Se você excluir o eSIM, ele desaparecerá. Atualmente, o eSIM do Gohub não pode ser renovado quando expirar ou ficar sem espaço.

Você pode usar apenas 1 eSIM por vez.

No entanto, o número de eSIMs que podem ser instalados no dispositivo depende do modelo que você está usando. Referir SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.

A função de habilitar hotspot pessoal depende do tipo de eSIM. Você pode consultar a seção Recursos de compartilhamento de rede na descrição de cada produto eSIM.

Sim. O eSIM só pode funcionar quando capta o sinal do país anfitrião.

Atualmente o eSIM do Gohub não mostra sua capacidade restante. No entanto, você pode verificar visualizando a quantidade de dados usados ​​em Configurações -> Celular -> Roaming do período atual.

O eSIM após a compra irá expirar 30 dias após você receber o e-mail enviando o código eSIM.

Atualmente o eSIM no Gohub não tem a capacidade de renovar ou comprar mais dados. Você pode acessar esimgohub.com para escolher e comprar outro pacote eSIM.

Confira a lista completa de dispositivos habilitados para eSIM aqui https://esimgohub.com/user-guide/#device-compatibility

Ou você pode verificar se o seu telefone suporta eSIM ou não Aqui.

If you can’t check, please contact Gohub via  +84866440022 (whatsapp, Telegram) or Gohub Fanpage para suporte direto.

Cada tipo de eSIM no Gohub só pode ser usado em um ou alguns países. A linha ‘ativação’ indica que você não esteve no país de origem do eSIM, embora ele tenha sido instalado com sucesso.

Neste caso, entre em contato com Gohub via  +84866440022 (Whatsapp) ou Fanpage Gohub para suporte direto.

Há muitos motivos pelos quais você não consegue escanear/falhar ao escanear um código QR:

• O telefone não é compatível com eSIM: verifique as configurações para garantir que seu telefone seja compatível com eSIM
• Não escaneou o código QR pelas configurações do eSIM: o eSIM só pode ser instalado por meio da leitura do código QR nas configurações do eSIM, por favor, não use a câmera do seu telefone ou outros aplicativos para digitalizar
• O código QR não digitalizou todo o eSIM: leia o código novamente para instalar o eSIM
• A conexão Wi-Fi não é segura: mude para outra conexão de rede para que o eSIM seja instalado com sucesso

As informações do eSIM serão enviadas em até 10 minutos após o banco confirmar o pagamento bem-sucedido. Caso não receba o e-mail, entre em contato conosco através de:
Email: [email protegido]
Whatsapp (Inglês): +84866440022

Neste caso, entre em contato com Gohub via +84866440022 (Whatsapp) ou Fanpage Gohub para suporte direto.

eSIM é uma forma de SIM incorporada diretamente no dispositivo, que é pequeno e tem funções semelhantes aos SIMs físicos. Portanto, o eSIM não precisa ser desmontado, basta escanear o código para poder instalar e usar.

Roaming de dados ocorre quando você muda para a Internet de outra operadora.

APN significa Nome do ponto de acesso. O APN de cada operadora possui características diferentes.
O APN ajuda você a acessar a rede quando o eSIM é inserido, mas não captura a rede automaticamente.