Guida alla risoluzione dei problemi eSIM
Se hai seguito i passaggi delle istruzioni ma l'eSIM segnala ancora un errore, puoi provare a vedere i casi seguenti o contattare Gohub su WhatsApp per la risoluzione diretta dei problemi.
Caso 1: impossibile eseguire la scansione del QR o aggiungere manualmente l'eSIM al telefono.
Assicurati che il tuo telefono supporti eSIM o non sia un dispositivo di rete bloccato.
Metodo 1: prova a posizionare la fotocamera del telefono di fronte al codice QR e avvia la scansione per assicurarti che la fotocamera catturi l'intero codice QR.
metodo 2: Se la scansione del codice QR non funziona, puoi provare a installare l'eSIM manualmente inserendo le informazioni che hai ricevuto nell'e-mail dell'ordine eSIM.
Se ancora non riesci a installare l'eSIM, contattaci al più presto tramite WhatsApp scambiare con una nuova eSIM.
Caso 2: l'eSIM è stato installato correttamente ma il tuo telefono non ha mostrato il segno del segnale.
Assicurati di essere già stato nel paese di destinazione per poter utilizzare l'eSIM.
Metodo 1: Verifica di aver abilitato Roaming dati modalità e Dati cellulare modalità sul telefono.
Metodo 2: Prova a reimpostare il telefono o ad attendere entro 5-10 minuti poiché alcune reti impiegano un po' di tempo per attivarsi.
Caso 3: segnale di rete visualizzato ma Internet non disponibile.
Se è presente il segnale LTE/3G/4G/5G nella parte superiore destra dello schermo del telefono, ma non è possibile accedere a Internet:
Metodo 1: prova a riavviare il telefono.
Metodo 2: Potrebbe essersi trattato di un problema APN. Si prega di contattarci tramite WhatsApp per l'istruzione per verificare la presenza di APN.
