Guide

>> Visualizza l'elenco completo dei dispositivi mobili e le relative funzionalità supportate da eSIM.

Come controllare sul tuo dispositivo
iOS (iPhone, iPad)

Passaggio 1: assicurati che il tuo dispositivo non sia bloccato dall'operatore
  • Impostazioni> Generali> Informazioni
  • Controlla il Blocco portante, se è presente una riga "Nessuna restrizione SIM", il tuo dispositivo non è bloccato dall'operatore.

Passaggio 2: controlla se il tuo dispositivo supporta eSIM

  • Vai su Impostazioni> Cellulare
  • Se c'è una linea Aggiungi ESIM or Aggiungi piano cellulare, allora il tuo dispositivo supporta eSIM.

Android (Samsung, Google, Xiaomi, …)
Passo 1: Vai a Impostazioni> Connessione
Passaggio 2: controlla il file Gestore della carta SIM sezione, se c'è una linea Aggiungi piano mobile, allora il tuo dispositivo supporta eSIM

Per IOS

  • Passo 1: Vai su Impostazioni profilo > Cellulare (or Dati mobili)
  • Passo 2: Scegli Aggiungi ESIM or Aggiungi piano cellulare
  • Passo 3: Scegli Usa il codice QR
  • Passo 4: Scansiona il QR sottostante o tocca Inserisci i dettagli manualmente e inserisci il codice di attivazione se non puoi utilizzare il tuo dispositivo per scansionare il tuo QR. Oltretutto puoi scegliere Apri foto per caricare l'immagine del codice QR

  • Passo 5: Clicchi Avanti per completare l'installazione
  • Passo 6: All'arrivo a destinazione, attiva il roaming dati e i dati cellulare per iniziare a utilizzare Internet (Nota: non abilitare prima il Roaming dati per evitare l'attivazione anticipata del ESIM)
* Nota:
  • Il tuo periodo ESIM la validità inizierà dal momento in cui la attiverai sul tuo dispositivo.
  • Solo IOS 17 e versioni successive consentono agli utenti di aprire i codici QR da "Foto"
 

Per Android

  • Passo 1: Vai su Impostazioni profilo > Connessioni
  • Passo 2: Scegli Aggiungi ESIM
  • Passo 3: Scegli Usa il codice QR
  • Passo 4: Scansiona il QR sottostante o tocca Inserisci i dettagli manualmente e inserisci il codice di attivazione se non puoi utilizzare il tuo dispositivo per scansionare il tuo QR. Inoltre, puoi carica l'immagine del codice QR

  • Passo 5: Clicchi Avanti per completare l'installazione
  • Passo 6: All'arrivo a destinazione, attiva il roaming dati e i dati cellulare per iniziare a utilizzare Internet (Nota: non abilitare prima il Roaming dati per evitare l'attivazione anticipata del ESIM)
* Nota:
  • Il tuo periodo ESIM la validità inizierà dal momento in cui la attiverai sul tuo dispositivo.
  • Solo Samsung Galaxy S20 (e versioni successive) e alcuni telefoni Android consentono agli utenti di caricare l'immagine QR per la configurazione ESIM.
 
 
  • eSIM può essere installato solo quando la rete è abilitata
  • eSIM deve essere installato 1 giorno prima del viaggio
  • Non attivare il roaming dati finché non arrivi nel paese di destinazione
  • Si prega di non eliminare l'eSIM. Il codice QR eSIM può essere attivato solo una volta. Dopo l'installazione, la eSIM non può essere trasferita da un dispositivo all'altro

Guida alla risoluzione dei problemi eSIM

*Assicurati che il tuo telefono supporti eSIM o non sia un dispositivo di rete bloccato.

Metodo 1: prova a posizionare la fotocamera del telefono di fronte al codice QR e avvia la scansione per assicurarti che la fotocamera catturi l'intero codice QR.

Metodo 2: Se la scansione del codice QR non funziona, puoi provare a installare l'eSIM manualmente inserendo le informazioni che hai ricevuto nell'e-mail dell'ordine eSIM.

Metodo 3: passare a un'altra rete Wi-Fi, quindi riprovare la scansione e l'installazione di eSIM

Se ancora non riesci a installare l'eSIM, contattaci al più presto tramite WhatsApp scambiare con una nuova eSIM.

Assicurati di essere già stato nel paese di destinazione per poter utilizzare l'eSIM.

Metodo 1: Verifica di aver abilitato Roaming dati modalità e Dati cellulare modalità sul telefono.

IOS

Android

Metodo 2: Prova a reimpostare il telefono o ad attendere entro 5-10 minuti poiché alcune reti impiegano un po' di tempo per attivarsi.

Se è presente il segnale LTE/3G/4G/5G nella parte superiore destra dello schermo del telefono, ma non è possibile accedere a Internet:

Metodo 1: prova a riavviare il telefono.

Metodo 2: Potrebbe essersi trattato di un problema APN. Si prega di seguire questi passaggi per risolvere i problemi APN:

iOS: Vai su Impostazioni profilo > Cellulare > Scegli la tua eSIM > rete dati cellulare > Inserisci l'APN fornito nell'e-mail con le informazioni sull'eSIM.

Android: Vai su Impostazioni profilo > Connessioni > reti mobili > Nomi punti di accesso > Tocca "Aggiungi" e inserisci l'APN fornito nell'e-mail con le informazioni sull'eSIM.

 

Vi preghiamo di contattarci via WhatsApp se non riesci a risolvere i problemi.

 

*Se il problema che stai riscontrando non è incluso in questi problemi popolari, per favore clicca qui per vedere altre guide alla risoluzione dei problemi.

Note:: Roaming del periodo corrente visualizza l'utilizzo totale per un ciclo. Per visualizzare l'utilizzo giornaliero dei dati, puoi aggiornare la statistica alla fine di ogni giornata:
Vai su Impostazioni profilo > Seleziona Cellulare > Scorri fino alla fine della pagina e seleziona Ripristina statistiche

iOS

Vai su Impostazioni profilo > Seleziona Cellulare > Seleziona Dati cellulari > Seleziona l'eSIM che desideri controllare > Torna a Cellulare > Controlla l'utilizzo dei dati su Roaming del periodo corrente

Android

Vai su Impostazioni profilo > Seleziona Connessioni > Scegli Gestore della carta SIM > Attiva l'eSIM necessaria > Torna a Connessioni > Seleziona Utilizzo dei dati > Controlla l'utilizzo dei dati su sezione del nome eSIM
Nota: Una volta eliminata una eSIM dal dispositivo, non è possibile reinstallarla. Gohub non è in grado di fornire assistenza con il ripristino di una eSIM eliminata.

iOS

Vai su Impostazioni profilo > Seleziona Cellulare > Seleziona il ESIM che desideri rimuovere dal dispositivo > Scorri verso il basso e seleziona Elimina eSIM

Android

Vai su Impostazioni profilo > Seleziona Connessioni > Scegli Gestore della carta SIM > Seleziona il ESIM che desideri rimuovere dal dispositivo > Seleziona Rimuovere

iOS

Vai su Impostazioni profilo > Seleziona Cellulare > Assicurati di aver acceso l'eSIM > Seleziona Dati cellulari > L'eSIM con l'icona ✔️ quella che sta utilizzando i dati

Android

Vai su Impostazioni profilo > Seleziona Connessioni > Scegli Gestore della carta SIM > Assicurati di aver acceso l'eSIM > Scorri verso il basso e controlla il Dati mobili

FAQ

Gohub è un rinomato fornitore internazionale di SIM ed eSIM per viaggi dal 2018.

Puoi vederlo su:

  • Sito web esimgohub.com
  • Codici sconto nella sezione pagamento eSIM
  • fanpage Gohub

Consulta la politica di restituzione e rimborso qui: https://esimgohub.com/terms-and-conditions/. Per qualsiasi domanda o problema, contattare l'assistenza clienti Gohub tramite  +84 866 440 022 Hotline (o tramite Zalo/WhatsApp/Telegram) or Fanpage di Gohub.

  • Compatto e adatto anche a piccoli dispositivi come smartwatch
  • Non c'è bisogno di rimuovere fisicamente, limitare i danni, la perdita di sim o sim tray
  • Facile installazione tramite codice QR
  • Non c'è bisogno di andare ai punti di registrazione sim per acquistare sim fisiche
  • Cambia operatore, modifica informazioni, aggiungi o modifica pacchi... velocemente

eSIM funziona come SIM del telefono. Dopo aver installato il telefono, l'eSIM può essere utilizzato normalmente per accedere a Internet o effettuare chiamate se l'eSIM supporta le chiamate.

eSIM funziona come una SIM fisica senza causare alcun effetto negativo sul tuo dispositivo.

Gohub ha molti pacchetti eSIM multinazionali, come eSIM per il sud-est asiatico, eSIM per l'Europa...

Puoi trovarlo inserendo il nome di 1 dei paesi che devi visitare e cerca nella sezione Paesi supportati.

Per iOS:
Al termine dell'installazione, l'eSIM verrà visualizzato in Impostazioni -> Cellulare -> Trova nella SIM

Per Android:
Al termine dell'installazione, eSIM verrà visualizzato in Connessioni -> Gestore SIM

La eSIM non può essere trasferita su un altro dispositivo.

Dopo aver installato con successo eSIM e arrivato nel paese ospitante, aver attivato 4g e roaming dati, l'eSIM è già attivato e utilizzabile, il che significa che non è necessario passare attraverso Gohub per l'attivazione.

Offriamo sia eSIM solo dati che eSIM con numero di telefono e chiamate vocali per soddisfare tutte le tue esigenze e preferenze. Consulta il tipo di piano nella descrizione per vedere quali servizi offre la tua eSIM.

Puoi assolutamente usare queste app quando usi un eSIM.

Ogni Gohub eSIM può essere utilizzato solo una volta. Se elimini l'eSIM, scomparirà. Attualmente, l'eSIM di Gohub non può essere rinnovato quando scade o esaurisce lo spazio.

Puoi utilizzare solo 1 eSIM alla volta.

Tuttavia, il numero di eSIM installabili sul dispositivo dipende dal modello che stai utilizzando. Fare riferimento qui.

La funzione di abilitazione dell'hotspot personale dipende dal tipo di eSIM. Puoi fare riferimento alla sezione Funzionalità di condivisione in rete nella descrizione di ciascun prodotto eSIM.

SÌ. eSIM può funzionare solo dopo aver rilevato il segnale del paese ospitante.

Attualmente l'eSIM di Gohub non mostra la capacità residua. Tuttavia, puoi verificare visualizzando la quantità di dati utilizzati andando in Impostazioni -> Cellulare -> Roaming del periodo corrente.

L'eSIM dopo l'acquisto scadrà 30 giorni dopo aver ricevuto l'e-mail di invio del codice eSIM.

Attualmente eSIM su Gohub non ha la possibilità di rinnovare o acquistare più dati. Puoi andare su esimgohub.com per scegliere e acquistare un altro pacchetto eSIM.

Ogni tipo di eSIM su Gohub può essere utilizzato solo in 1 o in pochi determinati paesi. La riga "attivazione" indica che non sei stato nel paese di origine dell'eSIM anche se è stato installato correttamente.

In questo caso, si prega di contattare il servizio clienti di Gohub tramite +84 866 440 022 Hotline (o tramite Zalo/WhatsApp/Telegram) or Fanpage di Gohub per il supporto diretto. 

Ci sono molte ragioni per cui non riesci a scansionare correttamente/non riesci a scansionare un codice QR:

  • Il telefono non supporta l'eSIM: verifica nelle impostazioni per assicurarti che il tuo telefono supporti l'eSIM
  • Non ha scansionato il codice QR tramite le impostazioni eSIM: eSIM può essere installato solo tramite la scansione del codice QR nelle impostazioni eSIM, non utilizzare la fotocamera del telefono o altre app per eseguire la scansione
  • Il codice QR non ha scansionato l'intera eSIM: scansiona nuovamente il codice per installare l'eSIM
  • La connessione Wi-Fi non è sicura: passare a un'altra connessione di rete affinché l'eSIM venga installato correttamente

Nella maggior parte dei casi, il codice di attivazione viene inviato tramite e-mail all'interno 15 minuti del tuo acquisto. Se non l'hai ricevuto, valuta la possibilità di controllare la cartella spam.

Se ancora non l'hai ricevuto, contatta l'assistenza clienti Gohub tramite +84 866 440 022 Hotline (o tramite Zalo/WhatsApp/Telegram) o puoi Fanpage di Gohub.

In questo caso, si prega di contattare il servizio clienti di Gohub tramite +84 866 440 022 Hotline (o tramite Zalo/WhatsApp/Telegram) or Fanpage di Gohub per il supporto diretto. 

Dovresti ricevere il codice di attivazione eSIM via e-mail all'interno 15 minuti di aver acquistato con successo la tua eSIM.

Non ho ricevuto il tuo codice 15 minuti

Contatta il servizio clienti di Gohub tramite +84 866 440 022 Hotline (o tramite Zalo/WhatsApp/Telegram) or Fanpage di Gohub per il supporto diretto. 

eSIM è una forma di SIM incorporata direttamente nel dispositivo, che è piccolo e ha funzioni simili alle SIM fisiche. Pertanto, eSIM non ha bisogno di essere smontato, basta scansionare il codice per poterlo installare e utilizzare.

Il roaming dati avviene quando si passa a Internet di un altro gestore.

APN è l'acronimo di Access Point Name. L'APN di ogni operatore ha caratteristiche diverse.
L'APN ti aiuta ad accedere alla rete quando l'eSIM è inserita ma non acquisisce automaticamente la rete.

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