eSIM GOHUB – Panduan Pengguna

I. Sebelum Membeli

Penting untuk mempertimbangkan perangkat yang Anda beli saat mempertimbangkan eSIM. eSIM kini didukung secara luas oleh berbagai perangkat, seperti ponsel cerdas, tablet, jam tangan pintar, dan lainnya. Anda dapat menemukan daftar perangkat yang mendukung eSIM di tautan di bawah. Daftar ini mencakup ponsel pintar dan tablet terbaru. Untuk memastikan perangkat Anda kompatibel dengan teknologi eSIM, penting untuk memeriksa daftar perangkat yang kompatibel sebelum membeli.

• Daftar Perangkat yang Didukung eSIM
• Cara memeriksa ponsel Anda untuk fungsi yang didukung eSIM
• Cara menginstal eSIM di ponsel Anda

Sebelum membeli Gohub eSIM, harap perhatikan hal berikut:

• Ponsel Anda harus mendukung eSIM

Pastikan ponsel Anda tidak terkunci jaringan dan kompatibel dengan teknologi eSIM.

• Jangan hapus eSIM setelah instalasi

Setiap eSIM hanya dapat dipasang satu kali. Oleh karena itu, jangan dihapus. Jika ada masalah yang muncul selama instalasi atau penggunaan, silakan hubungi Gohub melalui [email dilindungi] or Tautan Whatsapp di sini untuk dukungan tercepat.

Kebijakan belanja:

• Syarat dan ketentuan
• Kebijakan Privasi

II. Setelah Membeli:

Setelah Anda melakukan pembelian, Anda pasti ingin memahami apa yang perlu Anda lakukan untuk menggunakan eSIM dengan benar dan mengetahui kebijakan pengembalian dana. Untuk mencapai tujuan ini, kami memiliki beberapa sumber daya bermanfaat yang dapat Anda gunakan untuk memastikan pengalaman yang lancar.

Untuk pemecahan masalah terkait eSIM, silakan merujuk ke panduan kami Pecahkan Masalah terkait eSIM. Panduan ini akan membantu Anda mengidentifikasi dan menyelesaikan potensi masalah apa pun dengan cepat dan efisien.

Untuk kebijakan pengembalian dana kami, silakan merujuk ke Kebijakan Refund. Kami memahami bahwa terkadang masalah yang tidak terduga dapat muncul, dan kami ingin memastikan bahwa Anda mengetahui semua detail kebijakan pengembalian dana kami sehingga Anda dapat mengambil keputusan terbaik untuk Anda.

Kami berharap sumber daya ini membantu Anda mendapatkan pengalaman positif dengan pembelian eSIM Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran, jangan ragu untuk menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan di [email dilindungi] or Tautan Whatsapp di sini.

Panduan pemecahan masalah eSIM

Jika Anda telah mengikuti langkah-langkah instruksi tetapi eSIM masih melaporkan kesalahan, Anda dapat mencoba melihat kasus di bawah ini atau menghubungi Gohub di Whatsapp untuk pemecahan masalah langsung.

Kasus 1: Tidak Dapat Memindai QR atau Menambahkan eSIM secara manual ke telepon Anda.

Pastikan ponsel Anda mendukung eSIM atau bukan perangkat jaringan terkunci.

Metode 1: Silakan coba letakkan kamera ponsel Anda di seberang Kode QR dan mulailah memindai untuk memastikan kamera menangkap seluruh Kode QR.

Metode 2: Jika Scan QR Code tidak berfungsi, Anda dapat mencoba menginstal eSIM secara manual dengan memasukkan info yang Anda terima di email Pemesanan eSIM.

Jika Anda masih tidak dapat menginstal eSIM, harap hubungi kami secepatnya melalui Whatsapp untuk ditukar dengan eSIM baru.

Kasus 2: eSIM berhasil diinstal tetapi ponsel Anda tidak menunjukkan tanda sinyal.

Pastikan Anda sudah berada di negara tujuan untuk dapat menggunakan eSIM.

Metode 1: Periksa apakah Anda telah mengaktifkan Jelajah Data modus dan Data seluler mode di ponsel Anda.

IOS

Android

Metode 2: Coba atur ulang ponsel Anda atau tunggu dalam 5-10 menit karena beberapa jaringan perlu beberapa saat untuk diaktifkan.

Kasus 3: Sinyal jaringan menunjukkan tetapi internet tidak tersedia.

Jika ada sinyal LTE/3G/4G/5G di bagian kanan atas layar ponsel Anda, tetapi Anda tidak dapat mengakses internet:

Metode 1: Cobalah untuk me-restart telepon Anda.

Metode 2: Ini mungkin masalah APN. Silakan ikuti langkah-langkah ini untuk memperbaiki masalah APN:

iOS: Pergi ke Settings > Seluler > Pilih eSIM Anda > Jaringan Data Seluler > Masukkan APN yang disediakan di email informasi eSIM Anda.

Android: Pergi ke Settings > Koneksi > jaringan mobile > Nama Jalur Akses > Ketuk “Add” dan masukkan APN yang disediakan di email informasi eSIM Anda.

Silakan hubungi kami via Whatsapp jika Anda tidak dapat memperbaiki masalah.