Panduan

*Harap pastikan ponsel Anda mendukung eSIM atau bukan perangkat jaringan terkunci.

Metode 1: Silakan coba letakkan kamera ponsel Anda di seberang Kode QR dan mulailah memindai untuk memastikan kamera menangkap seluruh Kode QR.

Metode 2: Jika Scan QR Code tidak berfungsi, Anda dapat mencoba menginstal eSIM secara manual dengan memasukkan info yang Anda terima di email Pemesanan eSIM.

Metode 3: Ubah ke jaringan WIFI lain, lalu coba lagi memindai dan memasang eSIM

Jika Anda masih tidak dapat menginstal eSIM, harap hubungi kami secepatnya melalui Whatsapp untuk ditukar dengan eSIM baru.

Pastikan Anda sudah berada di negara tujuan untuk dapat menggunakan eSIM.

Metode 1: Periksa apakah Anda telah mengaktifkan Jelajah Data modus dan Data seluler mode di ponsel Anda.

IOS

Android

Metode 2: Coba atur ulang ponsel Anda atau tunggu dalam 5-10 menit karena beberapa jaringan perlu beberapa saat untuk diaktifkan.

Jika ada sinyal LTE/3G/4G/5G di bagian kanan atas layar ponsel Anda, tetapi Anda tidak dapat mengakses internet:

Metode 1: Cobalah untuk me-restart telepon Anda.

Metode 2: Ini mungkin masalah APN. Silakan ikuti langkah-langkah ini untuk memperbaiki masalah APN:

iOS: Pergi ke Settings > Seluler > Pilih eSIM Anda > Jaringan Data Seluler > Masukkan APN yang disediakan di email informasi eSIM Anda.

Android: Pergi ke Settings > Koneksi > jaringan mobile > Nama Jalur Akses > Ketuk “Add” dan masukkan APN yang disediakan di email informasi eSIM Anda.

• Ringkas dan cocok bahkan untuk perangkat kecil seperti jam tangan pintar
• Tidak perlu melepas secara fisik, limit damage, kehilangan sim atau sim tray
• Instal mudah melalui kode QR
• Tidak perlu pergi ke tempat pendaftaran sim untuk membeli sim fisik
• Ganti operator, ubah informasi, tambah atau ubah paket… dengan cepat

eSIM berjalan sebagai SIM telepon Anda. Setelah memasang telepon, eSIM dapat digunakan secara normal untuk mengakses internet atau melakukan panggilan jika eSIM mendukung panggilan.

eSIM berfungsi seperti SIM fisik tanpa menimbulkan efek negatif apa pun pada perangkat Anda.

Gohub memiliki banyak paket eSIM multinasional, seperti eSIM Asia Tenggara, eSIM Eropa…

Anda dapat menemukannya dengan memasukkan nama salah satu negara yang perlu Anda kunjungi dan lihat di bagian Negara yang Didukung.

eSIM akan dikirim ke email Anda dalam waktu 10 menit sejak Anda berhasil membelinya.

Jika lebih dari 10 menit dan Anda masih belum menerima, harap hubungi kami secepatnya melalui +84866440022 (Hotline, WhatsApp, Telegram) atau halaman penggemar Gohub untuk dukungan langsung. 

Untuk iOS:
Setelah instalasi berhasil, eSIM akan muncul di Pengaturan -> Seluler -> Temukan di SIM

Untuk Android:
Setelah instalasi berhasil, eSIM akan muncul di Connections -> SIM Manager

eSIM tidak dapat ditransfer ke perangkat lain.

Setelah berhasil menginstall eSIM dan tiba di host country, menyalakan 4g dan data roaming maka eSIM sudah aktif dan dapat digunakan, artinya tidak perlu melalui Gohub untuk melakukan aktivasi.

Kami menawarkan data hanya eSIM dan eSIM dengan nomor telepon dan panggilan suara untuk memenuhi semua kebutuhan & preferensi Anda. Silakan lihat Jenis Paket di deskripsi untuk melihat layanan apa yang ditawarkan eSIM Anda.

Anda benar-benar dapat menggunakan aplikasi ini saat menggunakan eSIM.

Setiap eSIM Gohub hanya dapat digunakan satu kali. Jika Anda menghapus eSIM, itu akan hilang. Saat ini, eSIM Gohub tidak dapat diperpanjang saat habis masa berlakunya atau kehabisan ruang.

Anda hanya dapat menggunakan 1 eSIM dalam satu waktu.

Namun, jumlah eSIM yang dapat dipasang di perangkat bergantung pada model yang Anda gunakan. Merujuk di sini.

Fungsi mengaktifkan hotspot pribadi bergantung pada jenis eSIM. Anda dapat merujuk ke bagian Kemampuan berbagi jaringan di deskripsi setiap produk eSIM.

Ya. eSIM hanya dapat berfungsi setelah menangkap sinyal dari negara tuan rumah.

Saat ini eSIM Gohub tidak menunjukkan sisa kapasitas Anda. Namun, Anda dapat memeriksanya dengan melihat jumlah data yang digunakan dengan masuk ke Pengaturan -> Seluler -> Roaming periode saat ini.

eSIM setelah pembelian akan kedaluwarsa 30 hari setelah Anda menerima email yang mengirimkan kode eSIM.

Saat ini eSIM di Gohub tidak memiliki kemampuan untuk memperbarui atau membeli lebih banyak data. Anda dapat mengunjungi esimgohub.com untuk memilih dan membeli paket eSIM lainnya.

Lihat daftar lengkap perangkat yang mendukung eSIM di sini https://esimgohub.com/user-guide/#device-compatibility

Atau, Anda dapat memeriksa apakah ponsel Anda mendukung eSIM atau tidak sini.

Jika tidak bisa mengecek, silahkan menghubungi Gohub melalui  +84866440022 (whatsapp, Telegram) atau Gohub Fanpage untuk dukungan langsung.

Setiap jenis eSIM di Gohub hanya bisa digunakan di 1 atau beberapa negara tertentu. Baris 'mengaktifkan' menunjukkan bahwa Anda belum pernah ke negara asal eSIM meskipun telah berhasil diinstal.

Dalam hal ini, silakan hubungi Gohub melalui  +84866440022 (Whatsapp) atau Fanpage Gohub untuk dukungan langsung.

Ada banyak alasan mengapa Anda tidak berhasil memindai/gagal memindai kode QR:

• Ponsel tidak mendukung eSIM: Periksa pengaturan untuk memastikan ponsel Anda mendukung eSIM
• Belum memindai kode QR dengan pengaturan eSIM: eSIM hanya dapat diinstal melalui pemindaian kode QR di pengaturan eSIM, harap jangan gunakan kamera ponsel atau aplikasi lain untuk memindai
• Kode QR belum memindai seluruh eSIM: Harap pindai kode lagi untuk memasang eSIM
• Sambungan Wi-Fi tidak aman: Alihkan ke sambungan jaringan lain agar eSIM berhasil dipasang

Informasi eSIM akan dikirim dalam waktu 10 menit setelah bank mengonfirmasi pembayaran berhasil. Jika Anda tidak menerima email tersebut, silakan hubungi kami melalui:
Email: [email dilindungi]
Whatsapp (Bahasa Inggris): +84866440022

Dalam hal ini, silakan hubungi Gohub melalui +84866440022 (Whatsapp) atau Fanpage Gohub untuk dukungan langsung.

eSIM adalah bentuk SIM yang disematkan langsung ke perangkat, berukuran kecil dan memiliki fungsi yang mirip dengan SIM fisik. Oleh karena itu, eSIM tidak perlu Anda bongkar, cukup scan kodenya untuk dapat dipasang dan digunakan.

Roaming data adalah saat Anda beralih ke Internet operator lain.

APN adalah singkatan dari Access Point Name. Setiap APN operator memiliki karakteristik yang berbeda.
APN membantu Anda mengakses jaringan saat eSIM dimasukkan tetapi tidak secara otomatis menangkap jaringan.