eSIM hibaelhárítási útmutató
Ha követte az utasításokat, de az eSIM továbbra is hibát jelez, próbálja meg megnézni az alábbi eseteket, vagy lépjen kapcsolatba a Gohubbal WhatsApp közvetlen hibaelhárításhoz.
1. eset: Nem sikerült beolvasni a QR-kódot vagy az eSIM-kártyát manuálisan hozzáadni a telefonhoz.
Győződjön meg arról, hogy telefonja támogatja az eSIM-et, vagy nem zárolt hálózati eszközt.
Módszer 1: Kérjük, próbálja meg a telefon kameráját a QR-kóddal szemben elhelyezni, és indítsa el a beolvasást, hogy a kamera rögzítse a teljes QR-kódot.
Módszer 2: Ha a QR-kód beolvasása nem működik, megpróbálhatja manuálisan telepíteni az eSIM-et az eSIM-megrendelésről szóló e-mailben kapott adatok megadásával.
Ha továbbra sem tudja telepíteni az eSIM-et, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: WhatsApp új eSIM-re cserélni.
2. eset: Az eSIM sikeresen telepítve, de a telefon nem mutatta a jelet.
Kérjük, győződjön meg arról, hogy már a célországban volt, hogy használni tudja az eSIM-et.
Módszer 1: Kérjük, ellenőrizze, hogy engedélyezte-e Adatforgalom mód és Cellular adatok módot a telefonon.
Módszer 2: Kérjük, próbálja meg alaphelyzetbe állítani telefonját, vagy várjon 5-10 percet, mivel egyes hálózatok aktiválása eltart egy ideig.
3. eset: Hálózati jel látható, de az internet nem elérhető.
Ha van LTE/3G/4G/5G jel a telefon képernyőjének jobb felső sarkában, de nem tud csatlakozni az internethez:
Módszer 1: Próbálja újraindítani a telefont.
Módszer 2: Lehet, hogy APN probléma volt. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a WhatsApp az APN ellenőrzésére vonatkozó utasításért.
