Politiques de confidentialité

Votre vie privée est importante pour Gohub Travel Solutions JSC., faisant affaire sous le nom de Gohub (www.esimgohub.com). Vous pouvez lire sur les types de données personnelles que nous recueillons et comment nous les utilisons dans cette politique de confidentialité. Gohub se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, comme détaillé dans la partie ci-dessous intitulée "9. Modifications de cette politique. » Vous reconnaissez et acceptez les termes de cette politique en utilisant tout site Web, produit, outil, flux de données et/ou service Gohub (collectivement, le « Service »). Veuillez lire attentivement cette politique.

Veuillez nous contacter directement à [email protected] si vous avez des problèmes non résolus en matière de confidentialité ou d’utilisation des données que nous n’avons pas traités de manière adéquate. Vous pouvez également trouver des informations supplémentaires dans la section F 7, « Comment un acheteur modifie-t-il ou met-il à jour les informations ».

Gohub respecte votre droit à la vie privée. Cet avis de confidentialité décrit nos pratiques de collecte, d'utilisation, de divulgation, de conservation et de protection de vos données personnelles.

Quelques concepts fondamentaux du RGPD ;

  • Une raison claire pour la collecte des données : Le responsable du traitement doit informer expressément le client de l'utilisation qu'il entend faire des données personnelles du client.
  • Données pertinentes : Selon le principe de minimisation de la collecte, le responsable du traitement ne peut collecter que les informations strictement nécessaires à son traitement.
  • Durée de conservation : les données personnelles doivent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour que le responsable du traitement puisse atteindre l'objectif ; après cela, les données doivent être effacées.
  • Les droits des personnes : les personnes disposent d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de leurs données personnelles détenues par le responsable du traitement.
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  1. Quelles informations recueillons-nous?

Lorsque vous nous fournissez spécifiquement et sciemment des informations personnellement identifiables - par exemple, lorsque vous saisissez votre commande, demandez plus d'informations sur notre page de contact, répondez à une enquête ou à un questionnaire et nous fournissez des informations personnelles telles que votre adresse e-mail, votre nom, votre numéro de téléphone, ou d'autres détails - nous pourrons peut-être vous identifier. Les données personnelles telles que définies par la législation applicable sont incluses, le cas échéant, dans les informations personnellement identifiables.

Les politiques de confidentialité de tiers que nous ne possédons ni ne contrôlons ne sont pas couvertes par cette politique. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les sites Web, services, applications, ressources en ligne tiers auxquels ce site peut être lié ou auquel il est possible de faire référence (collectivement appelés services tiers ou TPS), auxquels vous pouvez accéder via les services. Par exemple, en utilisant le contenu et les services de Facebook via le Service, vous acceptez d'être régi par les Conditions d'utilisation, la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation des services API de Facebook. Les Services utilisent également les Services API de Facebook en tant que TPS. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou aux politiques de confidentialité de TPS. Nous vous conseillons de lire en détail les politiques de confidentialité de chaque TPS auquel vous accédez.

Les informations qui ont été rendues anonymes afin qu'elles ne puissent pas être utilisées pour identifier une personne spécifique ne sont pas considérées par Gohub comme des informations personnellement identifiables. Afin de fournir les services, exécuter et améliorer notre service, fournir un service client, effectuer des recherches et des analyses pour améliorer nos produits, services et technologies, et afficher un contenu adapté à vos intérêts et préférences, nous collectons et utilisons vos données personnelles identifiables information.

Vous pouvez toujours choisir de ne pas fournir d'informations d'identification personnelle, mais si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas accéder à toutes les fonctionnalités du Service. Vous aurez consenti à partager vos informations personnellement identifiables afin d'acheter les marchandises si vous avez passé une commande avec nous. Ce consentement nous donne la justification dont nous avons besoin pour traiter vos données conformément aux lois applicables. Vous avez toujours la possibilité de révoquer ce consentement quand vous le souhaitez. Veuillez vous abstenir d'utiliser nos Services si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous utiliserons vos informations personnelles conformément à cette politique.

1.2. Données personnelles sensibles

À l'exception de ce qui est indiqué dans la phrase suivante, nous vous demandons de vous abstenir de nous envoyer ou de divulguer de toute autre manière des données personnelles sensibles (telles que des numéros de sécurité sociale, des détails sur l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, la religion ou d'autres convictions, la santé , biométrie ou caractéristiques génétiques, antécédents criminels ou appartenance à un syndicat).

Lorsque vous fournissez ces informations aux services, vous nous autorisez à traiter et à utiliser toutes les données personnelles sensibles que vous envoyez ou révélez conformément à cette politique. Vous ne devez pas nous soumettre un tel contenu si vous n'autorisez pas notre traitement et notre utilisation de ces données personnelles sensibles. Veuillez noter que nous ne stockerons ces informations nulle part de notre côté, même si elles sont soumises.

1.3. Informations non personnellement identifiables

Nous nous réservons le droit de collecter et de compiler des données non personnellement identifiables, c'est-à-dire des données qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier ou être combinées avec d'autres données accessibles au public pour vous identifier. Ces informations peuvent contenir des éléments tels que le site Web qui vous a dirigé vers nous, votre adresse IP, les types de matériel, l'emplacement où vous vous trouvez, ainsi que les heures et les durées de vos accès. Nous pouvons également collecter des données de navigation, telles que les pages ou le contenu du service que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et d'autres actions liées au service. Afin d'améliorer le Service, nous utilisons ces informations pour examiner les tendances d'utilisation.

1.4. Cookies, pixels et stockage local

Nous pouvons collecter des informations à l'aide de cookies. Les cookies sont de petits fichiers de données que les sites Web stockent sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile afin de recueillir des informations. Pour vous offrir une expérience plus personnalisée et interactive lors de l'utilisation des Services, nous pouvons utiliser à la fois des cookies de session (qui disparaissent lorsque vous fermez votre navigateur Web) et des cookies permanents, qui restent sur votre ordinateur ou votre appareil mobile jusqu'à ce que vous les supprimiez.

Nous utilisons des cookies de deux grandes catégories : (1) les cookies de première partie, que nous fournissons directement à votre ordinateur ou appareil mobile et que nous utilisons uniquement à nos propres fins d'identification lorsque vous accédez à un site Web ou à une application qui fait partie des Services ;

  1. Cookies que nous utilisons

2.1. Type de cookies

Pour les raisons énumérées ci-dessous, les Services utilisent les catégories de cookies suivantes :

  • Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont nécessaires pour fournir les services que vous demandez via les Services et pour vous donner accès à certaines de ses fonctionnalités. Ils accélèrent le chargement du contenu des pages que vous demandez, par exemple, et vous permettent de vous connecter à des parties protégées des sites Web ou des applications. Nous utilisons ces cookies uniquement pour vous fournir les services que vous avez demandés car nous ne pouvons pas les fournir sans eux.
  • Cookies de fonctionnalité : ces cookies permettent aux Services de mémoriser les décisions que vous prenez lorsque vous utilisez un site Web ou une application, comme votre langue préférée ou les modifications que vous apportez à vos préférences. Ces cookies sont utilisés pour vous offrir une expérience plus personnalisée et vous éviter d'avoir à saisir vos préférences à chaque fois que vous utilisez les Services.
  • Cookies de performance : Ces cookies sont utilisés pour suivre le comportement des utilisateurs et des informations sur le trafic vers les services. Aucun visiteur particulier n'est identifié par les données collectées. Les données sont anonymisées et agrégées. Il comprend des informations sur le nombre de personnes visitées, les sites Web qui les ont dirigés, les pages qu'ils ont visitées, quand ils y sont allés pendant la journée, s'ils y étaient déjà allés et d'autres détails de nature similaire. Nous utilisons ces données pour surveiller le niveau d'activité de nos services, obtenir des données démographiques générales et exploiter les services plus efficacement.

À cette fin, Google Analytics est utilisé. Google Analytics utilise ses propres cookies. Il est uniquement utilisé pour améliorer le fonctionnement des services. Vous pouvez lire plus d'informations sur les cookies de Google Analytics ici : https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies

Vous pouvez également en savoir plus sur la manière dont Google protège vos données ici : www.google.com/analytics/learn/privacy.html

En téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible à cette adresse : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB, vous pouvez empêcher l'utilisation de Google Analytics dans le cadre de votre utilisation des services.

  • Cookies de ciblage / Cookies publicitaires : Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités plus pertinentes par rapport à vos préférences et à vous. De plus, ils aident à déterminer l'efficacité des campagnes publicitaires en limitant le nombre de fois que vous voyez une publicité. Habituellement, les réseaux publicitaires les placent avec le consentement du propriétaire du site Web. Ils gardent une trace des sites Web que vous avez visités et partagent ces informations avec d'autres entreprises telles que les spécialistes du marketing. Les cookies de ciblage ou publicitaires sont fréquemment liés aux fonctionnalités du site Web proposées par l'autre organisation.

2.2. Désactivation des cookies

Outil de conversion Google AdWords : Informations de confidentialité du fournisseur(https://goo.gl/CUUMgi), Lien vers la désactivation(https://goo.gl/ghZWnt).

Vous pouvez en savoir plus sur les cookies et les différents fournisseurs sur www.youronlinechoices.com. Par un ou plusieurs mécanismes, vous pouvez également choisir de ne pas y recevoir de publicité Internet basée sur l'utilisation.

2.3. Audiences personnalisées sur Facebook

Nous profitons également des outils de communication de Facebook, notamment ses audiences personnalisées et les audiences personnalisées de sites Web, dans le cadre de la publicité en ligne basée sur l'utilisation. Vos données d'utilisation sont essentiellement converties en une somme de contrôle non personnelle et non réversible (valeur de hachage), qui peut être envoyée à Facebook à des fins de marketing et d'analyse. Le cookie Facebook est utilisé pour des audiences personnalisées sur les sites Web. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook, disponible ici, pour plus d'informations sur l'étendue et l'intention de la collecte de données, ainsi que sur la manière dont Facebook utilisera les données à l'avenir. Vous pouvez également y découvrir vos options de protection de la vie privée. Vous pouvez exprimer votre désapprobation quant à l'utilisation d'audiences personnalisées sur le site Web de Facebook ici.

2.4. Balises pixels

Pour surveiller le comportement des utilisateurs sur nos sites Web et nos applications, nous pouvons également déployer des balises pixel, communément appelées balises Web et GIF transparents, sur les Services. Contrairement aux cookies, qu'un site Web place sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, les balises pixel sont insérées secrètement dans les pages Web. Les balises pixel recueillent des données sur l'utilisation du service et suivent l'efficacité de nos activités de marketing afin que nous puissions mieux gérer notre contenu. Nous ne relions pas les données que nous recueillons par le biais de pixels invisibles aux informations personnelles de nos utilisateurs.

2.5. Demandes « Ne pas me suivre »

Certains navigateurs Web peuvent être configurés pour informer les sites Web que vous visitez des signaux « Ne pas suivre ». Pour le moment, nous ne réagissons pas aux messages nous disant de ne pas suivre. Visitez http://www.allaboutdnt.com pour en savoir plus sur « Do Not Track ».

  1. Que faisons-nous des données que nous recueillons ?

3.1. Informations que nous recueillons

Gohub ne révèle pas vos informations personnelles à des tiers, sauf indication expresse dans la présente politique de confidentialité.

Gohub n'utilisera les informations personnellement identifiables que vous nous fournissez volontairement que pour la ou les raisons spécifiques que vous avez spécifiées, qui peuvent inclure :

  • exécuter, maintenir et améliorer les Services ;
  • pour organiser et gérer tout concours auquel vous participez sur un site Web ou une application ; 
  • pour répondre à vos commentaires et questions et pour fournir un service client ;
  • pour envoyer des informations telles que des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, des messages d'assistance et des messages administratifs ;
  • avec votre permission, pour vous envoyer des courriels de marketing sur les concours à venir, d'autres nouvelles et des informations sur les biens et services offerts. La dernière fois que vous avez manifesté votre intérêt pour notre contenu, nos biens ou nos services, par exemple, la dernière fois que vous avez lu un e-mail de notre part, nous conservons les informations sur vos choix marketing pendant un certain temps. Nous conservons les données collectées par les cookies et autres technologies de suivi pendant un certain temps après la génération des données.
  • Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de tels e-mails à tout moment ; les instructions de désinscription sont fournies dans les communications marketing. Veuillez noter que nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non marketing même si vous choisissez de ne pas recevoir d'e-mails marketing de notre part. Les e-mails que nous vous envoyons à des fins commerciales ;
  • pour traiter les paiements que vous effectuez par le biais des Services, ou si nous le jugeons nécessaire ou approprié afin de (a) se conformer à la loi, (b) répondre aux ordonnances judiciaires valides ou aux citations à comparaître, (c) appliquer notre Politique, (d) protéger notre droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété, et (e) pour protéger nos droits, votre vie privée, votre sécurité ou la sécurité d'autrui.

Afin de traiter les demandes d'informations, d'afficher les données stockées auxquelles vous accédez, de nous aider dans le marketing, de mener des audits, etc., entre autres, nous pouvons partager ces informations avec des prestataires de services qui travaillent en notre nom. Ces entreprises ne seront autorisées à recevoir que les données personnelles dont elles ont absolument besoin pour exécuter leurs services, sont tenues de garder les données privées et ne sont pas autorisées à les utiliser pour autre chose.

En outre, si vous nous autorisez à le faire, nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez pour vous envoyer des e-mails ou des SMS sur les offres de nos partenaires et d'autres tiers que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez modifier vos préférences en matière d'informations personnelles comme indiqué ci-dessous ou suivre les instructions de désabonnement ou d'arrêt fournies dans chaque message si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing. Notre plateforme d'automatisation du marketing est MailChimp. En nous envoyant vos informations, vous acceptez qu'elles soient envoyées à MailChimp pour traitement conformément à leur politique de confidentialité et leurs conditions.

À moins qu'une période de conservation plus longue ne soit nécessaire ou autorisée par la loi, nous ne conserverons vos informations personnellement identifiables que le temps raisonnablement nécessaire pour vous fournir les Services (par exemple, à des fins réglementaires). Sur demande, Gohub vous donnera des détails sur les données qu'il collecte et comment il les utilise. Dans le cas où les données que Gohub stocke à votre sujet sont inexactes, Gohub les mettra à jour. Vous pouvez entrer en contact avec Gohub à cet égard en leur écrivant à l'adresse indiquée dans la section '7. Comment un acheteur modifie ou met à jour les informations », ou de toute autre manière. 

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour vous désinscrire de tout traitement ultérieur de vos données personnelles que nous pourrions effectuer au-delà de la portée de l'objectif initial, y compris les communications de marketing direct, (ii) notre collecte de données personnelles sensibles, et ( iii). Veuillez noter que si vous choisissez de vous désinscrire, certains des services que vous utilisez pourraient ne plus fonctionner. Vous pouvez également : (A) nous contacter directement pour demander accès aux informations que nous avons dans nos dossiers à votre sujet ; (B) mettre à jour ou corriger toute inexactitude dans vos informations personnelles ; et (C) demander que nous supprimions vos informations dans certaines circonstances, par exemple lorsqu'elles sont obsolètes ou erronées. Pour toute demande supplémentaire que vous pourriez avoir concernant vos informations personnelles identifiables et notre utilisation de celles-ci, vous pouvez nous contacter à [email protected] à tout moment.

  1. Divulgation

Gohub s'abstiendra généralement de divulguer vos informations personnellement identifiables, sauf si l'une des situations suivantes se présente :

  • nous avons votre consentement, qui est attesté par le fait que vous avez accepté cette politique de confidentialité ;
  • nous déterminons de bonne foi qu'elles doivent être divulguées conformément à toute loi, règle, ordonnance, ordonnance administrative, ordonnance d'un tribunal, décret ou assignation applicable ;
  • si vous n'êtes pas informé autrement au moment où nous acquérons les données, il s'agit d'informations que nous déterminons doivent être divulguées pour remédier à ce que nous considérons comme des informations inexactes ou trompeuses ou pour traiter des actions que nous percevons comme manipulatrices, trompeuses ou autrement illégales ;
  • lorsqu'une telle divulgation est soumise à des restrictions de confidentialité dans le cadre d'une vente, d'une fusion, d'un transfert, d'un échange ou d'une autre disposition (qu'il s'agisse d'actifs, d'actions ou autre) de tout ou partie de l'entreprise exploitée par Gohub ; lorsque cette divulgation est soumise à des restrictions de confidentialité pour fournir le produit ou le service que vous avez demandé. Gohub peut fournir des informations agrégées sur les données qu'il collecte sur les utilisateurs aux spécialistes du marketing et à d'autres partenaires.
  1. Politique relative aux enfants

Selon les conditions d'utilisation, les utilisateurs doivent avoir (i) 18 ans ou plus, ou (ii) 13 ans ou plus s'ils sont (a) des mineurs émancipés, ou (b) ils ont l'autorisation légale d'un parent ou d'un tuteur . Gohub ne recueille intentionnellement aucune donnée d'identification personnelle d'utilisateurs de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données personnelles d'un utilisateur de moins de 13 ans, nous nous efforcerons de les localiser et de les supprimer de notre base de données.

  1. Utilisation internationale

Gohub est le propriétaire du Service, accessible à la fois au Vietnam et à l'étranger. Gohub est le responsable du traitement et, sauf indication contraire, le processeur de données en termes de sécurité des données. Les informations recueillies peuvent être conservées, conservées et utilisées dans des juridictions où les lois sur la confidentialité peuvent différer et être moins protectrices que celles de votre région natale.

Gohub a également conclu des accords avec des prestataires de services externes pour gérer la logistique et le service client pour un service idéal XNUMX heures sur XNUMX. Pour garantir la fourniture du service, certaines informations doivent être révélées et transférées à ces tiers. Tous les tiers intéressés ont signé des accords de confidentialité juridiquement contraignants et ne sont autorisés qu'à un accès limité à la base de données GoHub dans le but d'offrir de l'aide.

  1. Comment un acheteur modifie-t-il ou met-il à jour les informations ?

Veuillez envoyer un e-mail à Gohub à [email protected] si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez que les informations personnelles identifiables que vous avez soumises soient supprimées de nos dossiers.

  1. Sécurité et cryptage

Nous adhérons aux pratiques commerciales communément reconnues pour protéger vos informations personnelles. Aucune technique de stockage électronique, de technologie mobile ou de transmission via Internet n’est sûre à 100 %. Par conséquent, même si nous nous efforçons de maintenir des mesures physiques, techniques et administratives pour préserver la confidentialité des informations que nous collectons en ligne, nous ne pouvons pas fournir une assurance totale de sécurité. Veuillez nous contacter immédiatement au [email protected] si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que les données que vous nous envoyez ont été compromises).

  1. Modifications apportées à cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de la dernière mise à jour en haut de la politique sera mise à jour chaque fois que nous apporterons des modifications. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique ou à la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, nous vous en informerons en affichant un avis de ces modifications bien en évidence sur cette page ou sur notre page d'accueil, ou en vous envoyant un e-mail. Chaque fois que vous visitez l'un de nos sites Web ou applications, nous vous invitons à lire notre politique.

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