eSIM- vianmääritysopas
Jos olet noudattanut ohjeita, mutta eSIM ilmoittaa silti virheestä, voit yrittää nähdä alla olevat tapaukset tai ottaa yhteyttä Gohubiin WhatsApp suoraa vianmääritystä varten.
Tapaus 1: QR-koodin skannaus tai eSIM-kortin lisääminen puhelimeen manuaalisesti ei onnistu.
Varmista, että puhelimesi tukee eSIM-korttia tai ei lukittua verkkolaitetta.
Menetelmä 1: Yritä asettaa puhelimen kamera QR-koodia vastapäätä ja aloita skannaus varmistaaksesi, että kamera tallentaa koko QR-koodin.
Menetelmä 2: Jos QR-koodin skannaus ei toimi, voit yrittää asentaa eSIM-kortin manuaalisesti syöttämällä eSIM-tilaussähköpostissa saamasi tiedot.
Jos et vieläkään pysty asentamaan eSIM-korttia, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian WhatsApp vaihtaa uuteen eSIM-korttiin.
Tapaus 2: eSIM-kortin asennus onnistui, mutta puhelimesi ei näyttänyt signaalimerkkiä.
Varmista, että olet jo ollut kohdemaassa voidaksesi käyttää eSIM-korttia.
Menetelmä 1: Tarkista, että olet ottanut käyttöön Verkkovierailu tilassa ja Cellular Data tila puhelimessasi.
Menetelmä 2: Yritä nollata puhelimesi tai odota 5–10 minuuttia, koska joidenkin verkkojen aktivoituminen kestää hetken.
Tapaus 3: Verkkosignaali näkyy, mutta internet ei ole käytettävissä.
Jos LTE/3G/4G/5G-signaali näkyy puhelimen näytön oikeassa yläkulmassa, mutta et voi käyttää Internetiä:
Menetelmä 1: Yritä käynnistää puhelin uudelleen.
Menetelmä 2: Se saattoi olla APN-ongelma. Ota yhteyttä kautta WhatsApp ohjeita APN:n tarkistamiseen.