Ръководства

*Моля, уверете се, че телефонът ви поддържа eSIM или не устройство със заключена мрежа.

Метод 1: Моля, опитайте да поставите камерата на телефона си срещу QR кода и започнете да сканирате, за да сте сигурни, че камерата ще улови целия QR код.

Метод 2: Ако сканирането на QR код не работи, можете да опитате да инсталирате eSIM ръчно, като въведете информацията, която сте получили в имейла за поръчка на eSIM.

Метод 3: Променете към друга WIFI мрежа, след което опитайте отново да сканирате и инсталирате eSIM

Ако все още не можете да инсталирате eSIM, моля, свържете се с нас възможно най-скоро чрез WhatsApp за замяна за нова eSIM.

Моля, уверете се, че вече сте били в страната на местоназначение, за да можете да използвате eSIM.

Метод 1: Моля, проверете дали сте активирали Роуминг на данни режим и Cellular Data режим на вашия телефон.

IOS

Android

Метод 2: Моля, опитайте да нулирате телефона си или изчакайте в рамките на 5-10 минути, тъй като активирането на някои мрежи отнема известно време.

Ако има LTE/3G/4G/5G сигнал в горната дясна част на екрана на вашия телефон, но нямате достъп до интернет:

Метод 1: Опитайте да рестартирате телефона си.

Метод 2: Може да е проблем с APN. Моля, следвайте тези стъпки, за да коригирате проблемите с APN:

IOS: Отиди Настройки > Клетъчен > Изберете своята eSIM > Клетъчна мрежа за данни > Въведете предоставения APN във вашия имейл с информация за eSIM.

Android: Отиди Настройки > Връзки > мобилни мрежи > Имена на точки за достъп > Докоснете „Добави” и въведете предоставения APN във вашия имейл с информация за eSIM.

• Компактен и подходящ дори за малки устройства като смарт часовник
• Няма нужда от физическо премахване, ограничаване на щетите, загуба на SIM или SIM тава
• Лесно инсталиране чрез QR код
• Няма нужда да посещавате точки за регистрация на SIM, за да купувате физически SIM
• Сменяйте оператори, променяйте информация, добавяйте или променяйте пакети... бързо

eSIM работи като SIM карта на вашия телефон. След като инсталирате телефона, eSIM може да се използва нормално за достъп до интернет или за извършване на повиквания, ако eSIM поддържа обаждане.

eSIM работи като физическа SIM карта, без да причинява отрицателен ефект на вашето устройство.

Gohub има много мултинационални eSIM пакети, като eSIM за Югоизточна Азия, eSIM за Европа…

Можете да го намерите, като въведете името на 1 от държавите, които трябва да посетите, и погледнете в секцията Поддържани държави.

eSIM ще бъде изпратен на вашия имейл в рамките на 10 минути, след като сте го закупили успешно.

Ако е по-дълго от 10 минути и все още не сте получили, моля, свържете се с нас възможно най-скоро чрез +84866440022 (Гореща линия, WhatsApp, Telegram) или фен страница Гохъб за директна подкрепа. 

За iOS:
След успешна инсталация, eSIM ще се появи в Settings -> Cellular -> Find in SIM

За Android:
След успешна инсталация, eSIM ще се появи в Connections -> SIM Manager

eSIM не може да се прехвърля на друго устройство.

След успешно инсталиране на eSIM и пристигане в страната домакин, включване на 4g и роуминг на данни, тогава eSIM вече е активирана и използваема, което означава, че не е необходимо да минавате през Gohub, за да активирате.

Ние предлагаме както eSIM само за данни, така и eSIM с телефонен номер и гласови повиквания, за да задоволим всички ваши нужди и предпочитания. Моля, вижте Тип план в описанието, за да видите какви услуги предлага вашата eSIM карта.

Можете абсолютно да използвате тези приложения, когато използвате eSIM.

Всяка Gohub eSIM може да се използва само веднъж. Ако изтриете eSIM, тя ще изчезне. Понастоящем eSIM на Gohub не може да бъде подновен, когато изтече или мястото му свърши.

Можете да използвате само 1 eSIM наведнъж.

Въпреки това, броят на eSIM, които могат да бъдат инсталирани на устройството, зависи от модела, който използвате. Се отнасят тук.

Функцията за активиране на лична гореща точка зависи от типа eSIM. Можете да се обърнете към раздела Възможности за мрежово споделяне в описанието на всеки eSIM продукт.

да eSIM може да работи само след като улови сигнала на страната домакин.

В момента eSIM на Gohub не показва оставащия ви капацитет. Можете обаче да проверите, като прегледате количеството използвани данни, като отидете в Настройки -> Мобилни -> Роуминг за текущ период.

eSIM след покупка ще изтече 30 дни след като получите имейла, изпращащ eSIM кода.

В момента eSIM в Gohub няма възможност за подновяване или закупуване на повече данни. Можете да отидете на esimgohub.com, за да изберете и закупите друг eSIM пакет.

Вижте пълния списък с устройства с активирана eSIM тук https://esimgohub.com/user-guide/#device-compatibility

Или можете да проверите дали телефонът ви поддържа eSIM или не тук.

Ако не можете да проверите, моля, свържете се с Gohub чрез  +84866440022 (Whatsapp, Telegram) или Гохъб Fanpage за директна поддръжка.

Всеки тип eSIM в Gohub може да се използва само в 1 или няколко определени държави. Редът „активиране“ показва, че не сте били в родната страна на eSIM, въпреки че е инсталирана успешно.

В този случай, моля, свържете се с Gohub чрез  +84866440022 (Whatsapp) или Fanpage Гохъб за директна подкрепа.

Има много причини, поради които не можете успешно да сканирате/не успеете да сканирате QR код:

• Телефонът не поддържа eSIM: Моля, проверете в настройките, за да се уверите, че телефонът ви поддържа eSIM
• Не сканира QR код от настройките на eSIM: eSIM може да се инсталира само чрез сканиране на QR код в настройките на eSIM, моля, не използвайте камерата на телефона си или други приложения за сканиране
• QR кодът не е сканирал цялата eSIM: Моля, сканирайте кода отново, за да инсталирате eSIM
• Wifi връзката не е защитена: Моля, превключете към друга мрежова връзка, за да се инсталира успешно eSIM

Информацията за eSIM ще бъде изпратена в рамките на 10 минути, след като банката потвърди успешното плащане. Ако не получите имейла, моля свържете се с нас чрез:
Мейл: [имейл защитен]
Whatsapp (английски): +84866440022

В този случай, моля, свържете се с Gohub чрез +84866440022 (Whatsapp) или Fanpage Гохъб за директна подкрепа.

eSIM е форма на SIM, която е вградена директно в устройството, което е малко и има подобни функции на физическите SIM карти. Следователно eSIM не се нуждае от разглобяване, просто сканирайте кода, за да можете да инсталирате и използвате.

Роуминг на данни е, когато превключите към интернет на друг оператор.

APN означава Име на точка за достъп. APN на всеки оператор има различни характеристики.
APN ви помага да получите достъп до мрежата, когато eSIM е поставена, но не улавя автоматично мрежата.