eSIM 故障排除指南

如果您按照說明步驟操作後，eSIM仍然報錯，您可以嘗試查看以下案例或聯繫Gohub WhatsApp 用於直接排除故障。

情況一：無法掃描二維碼或無法手動添加eSIM到手機。

請確保您的手機支持 eSIM 或不是鎖定網絡的設備。

方法1：請嘗試將手機攝像頭放在二維碼對面並開始掃描，以確保攝像頭捕獲完整的二維碼。

選項 2：如果掃描二維碼不起作用，您可以嘗試輸入您在 eSIM 訂單電子郵件中收到的信息來手動安裝 eSIM。

如果您仍然無法安裝 eSIM，請盡快通過以下方式聯繫我們 WhatsApp 更換新的 eSIM。

情況2：eSIM安裝成功，但手機無信號。

請確保您已經到達目的地國家/地區才能使用 eSIM。

方法1: 請檢查您是否已啟用 數據漫遊 模式 蜂窩數據 模式。

方法2: 請嘗試重置手機或等待 5-10 分鐘，因為某些網絡需要一段時間才能激活。

情況3：有網絡信號但無法上網。

如果您的手機屏幕右上方有LTE/3G/4G/5G信號，但無法上網：

方法1: 嘗試重啟手機。

方法2: 可能是 APN 問題。 請通過以下方式聯繫我們 WhatsApp 查看 APN 檢查說明。