指南

*请确保您的手机支持 eSIM 或不是锁定网络的设备。

方法1：请尝试将手机摄像头放在二维码对面并开始扫描，以确保摄像头捕获完整的二维码。

方法二：如果扫描二维码不起作用，您可以尝试输入您在 eSIM 订单电子邮件中收到的信息来手动安装 eSIM。

方法3：更换其他WIFI网络，然后重新尝试扫描并安装eSIM

如果您仍然无法安装 eSIM，请尽快通过以下方式联系我们 Whatsapp 更换新的 eSIM。

请确保您已经到达目的地国家/地区才能使用 eSIM。

方法1： 请检查您是否已启用 数据漫游 模式和 蜂窝数据 模式。

IOS

Android

方法2： 请尝试重置手机或等待 5-10 分钟，因为某些网络需要一段时间才能激活。

如果您的手机屏幕右上方有LTE/3G/4G/5G信号，但无法上网：

方法1: 尝试重启手机。

方法2: 可能是 APN 问题。 请按照以下步骤修复 APN 问题：

iOS: 在MyCAD中点击 软件更新 个人设置 > 细胞的 > 选择您的 eSIM 卡 > 蜂窝数据网络 > 输入您的 eSIM 信息电子邮件中提供的 APN。

Android: 在MyCAD中点击 软件更新 个人设置 > 连接 > 移动网络 > 接入点名称 > 点击“地址”，然后输入您的 eSIM 信息电子邮件中提供的 APN。

• 结构紧凑，甚至适用于智能手表等小型设备
• 无需物理移除，限制 SIM 卡或 SIM 卡托盘的损坏和丢失
• 通过二维码轻松安装
• 无需前往 SIM 卡注册点购买实体 SIM 卡
• 快速切换运营商、更改信息、添加或更改套餐……

eSIM 作为您的手机 SIM 卡运行。 安装手机后，如果eSIM支持通话，则可以正常使用eSIM上网或拨打电话。

eSIM 的工作方式与物理 SIM 卡类似，不会对您的设备造成任何负面影响。

Gohub拥有众多跨国eSIM套餐，如东南亚eSIM、欧洲eSIM……

您可以通过输入您需要访问的国家/地区 1 的名称并在支持的国家/地区部分中查找来找到它。

eSIM将在您购买成功后10分钟内发送至您的邮箱。

如果超过 10 分钟仍未收到，请尽快通过以下方式联系我们 +84866440022 （热线、WhatsApp、Telegram）或粉丝专页 戈哈布 以获得直接支持。 

对于iOS：
安装成功后，eSIM 将出现在“设置”->“蜂窝网络”->“在 SIM 中查找”

对于Android：
安装成功后，eSIM将出现在连接->SIM管理器

eSIM 无法转移到其他设备.

成功安装eSIM并抵达所在国后，开启4G和数据漫游，则eSIM已激活并可以使用，这意味着您无需通过Gohub激活.

我们提供纯数据 eSIM 和带电话号码和语音通话功能的 eSIM，以满足您的所有需求和偏好。 请参阅说明中的计划类型，了解您的 eSIM 提供哪些服务。

使用 eSIM 时绝对可以使用这些应用程序。

每个 Gohub eSIM 只能使用一次。 如果删除 eSIM，它将消失。 目前，Gohub 的 eSIM 在过期或空间不足时无法续订。

您一次只能使用 1 张 eSIM。

但是，设备上可以安装的 eSIM 数量取决于您使用的型号。 参考 相关信息.

开启个人热点功能取决于eSIM类型。 您可以参考各eSIM产品说明中的网络共享功能部分。

是的。 eSIM只有捕捉到所在国家的信号后才能工作。

目前Gohub的eSIM不显示您的剩余容量。 不过，您可以通过前往“设置”->“移动设备”->“当前漫游”查看使用的数据量来进行检查。

购买后的 eSIM 将在您收到发送 eSIM 代码的电子邮件后 30 天过期。

目前 Gohub 的 eSIM 无法续订或购买更多数据。 您可以前往esimgohub.com选择并购买其他eSIM套餐。

在此处查看支持 eSIM 的设备的完整列表 https://esimgohub.com/user-guide/#device-compatibility

或者，您可以检查您的手机是否支持 eSIM 点击此处。

如果无法查看，请通过以下方式联系 Gohub  +84866440022 （whatsapp、电报）或 戈哈布 直接支持的粉丝专页。

Gohub 的每种类型的 eSIM 只能在 1 个或少数几个特定国家/地区使用。 “正在激活”行表示您尚未去过 eSIM 的所在国家/地区，即使它已成功安装。

在这种情况下，请通过以下方式联系 Gohub  +84866440022 （Whatsapp）或粉丝专页 戈哈布 以获得直接支持。

无法成功扫描/扫描二维码失败的原因有很多：

• 手机不支持 eSIM：请检查设置以确保您的手机支持 eSIM
• 未通过eSIM设置扫描二维码：只能通过eSIM设置中扫描二维码安装eSIM，请勿使用手机相机或其他应用程序扫描
• 二维码未扫描整个 eSIM：请再次扫码安装 eSIM
• Wifi 连接不安全：请切换到其他网络连接才能成功安装 eSIM

银行确认付款成功后10分钟内发送eSIM信息。 如果您没有收到电子邮件，请通过以下方式联系我们：
电子邮箱： [电子邮件保护]
Whatsapp（英文）： +84866440022

在这种情况下，请通过以下方式联系 Gohub +84866440022 （Whatsapp）或粉丝专页 戈哈布 以获得直接支持。

eSIM 是直接嵌入设备中的 SIM 形式，体积小且与物理 SIM 具有类似功能. 因此，eSIM不需要您拆卸，只需扫码即可安装使用。

数据漫游是指您切换到其他运营商的互联网。

APN 代表接入点名称。 每个运营商的 APN 都有不同的特点。
APN 可帮助您在插入 eSIM 时访问网络，但不会自动捕获网络。