eSIM 故障排除指南

如果您按照说明步骤操作后，eSIM仍然报错，您可以尝试查看以下案例或联系Gohub Whatsapp 用于直接排除故障。

情况一：无法扫描二维码或无法手动添加eSIM到手机。

请确保您的手机支持 eSIM 或不是锁定网络的设备。

方法1：请尝试将手机摄像头放在二维码对面并开始扫描，以确保摄像头捕获完整的二维码。

付款方式 2：如果扫描二维码不起作用，您可以尝试输入您在 eSIM 订单电子邮件中收到的信息来手动安装 eSIM。

如果您仍然无法安装 eSIM，请尽快通过以下方式联系我们 Whatsapp 更换新的 eSIM。

情况2：eSIM安装成功，但手机无信号。

请确保您已经到达目的地国家/地区才能使用 eSIM。

方法1: 请检查您是否已启用 数据漫游 模式和 蜂窝数据 模式。

方法2: 请尝试重置手机或等待 5-10 分钟，因为某些网络需要一段时间才能激活。

情况3：有网络信号但无法上网。

如果您的手机屏幕右上方有LTE/3G/4G/5G信号，但无法上网：

方法1: 尝试重启手机。

方法2: 可能是 APN 问题。 请通过以下方式联系我们 Whatsapp 查看 APN 检查说明。