이용 약관

일반 약관

  1. 일반 약관의 유효성

선불 eSIM 재판매와 관련하여 Gohub라고도 알려진 Gohub Travel Solutions JSC.에서 제공하는 모든 서비스는 아래 나열된 이용 약관의 적용을 받습니다.

웹 사이트 www.esimgohub.com 다음 이용약관이 포함되어 있습니다. Gohub는 서면으로 명확하게 합의한 경우에만 대체 조항을 수락합니다.

  1. 서비스 설명

2.1. eSIM 재판매

선불 eSIM은 Gohub를 통해 재판매됩니다. 고객은 웹사이트 www.esimgohub.com을 통해 eSIM을 등록하고 구매합니다. PAYPAL(https://paypal.com)에서 결제를 관리합니다.

2.2. GOHUB 서비스 이용을 위한 등록

고허브 서비스를 이용하기 위해서는 고객이 일반약관에 동의해야 합니다. 다음 정보는 웹사이트 www.esimgohub.com에서 고객이 직접 또는 서비스 제공업체(호텔, 여행사 등)의 중개자를 통해 제공합니다. 이메일 주소, 청구서 수신 주소, 성과 이름

2.3. 고허브 참여

Gohub는 고객에게 고품질 서비스를 제공하기 위해 합당한 노력을 기울여야 합니다. Gohub는 서비스가 중단되지 않거나 정시에 안전하게 또는 오류 없이 제공될 것임을 약속하지 않습니다.

2.4. 고객 참여

고객은 Gohub에서 제공하는 장비 또는 서비스를 남용, 불법 또는 사기적이거나 네트워크를 손상시키거나 손상시키는 방식으로 사용해서는 안 됩니다. Gohub는 고객이 본 섹션 2.4의 조건을 위반하는 경우 고객의 서비스 사용을 종료할 권리가 있습니다. 그렇게 하는 것이 현실적으로 가능한 즉시 Gohub는 고객에게 정지 사실을 알립니다. 고객은 중단 기간 동안 중단된 서비스와 관련하여 본 계약에 따라 지불해야 하는 요금을 계속 지불해야 합니다.

2.5. 장치와의 호환성

고객은 기기가 네트워크 잠금 해제되어 있고 eSIM과 호환되는지 확인해야 합니다. 고객은 이것을 사용할 수 있습니다 링크 장치가 eSIM과 호환되는지 확인하십시오. eSIM을 지원하는 장치 목록이 완전하지 않으므로 최근 발표된 eSIM 호환 장치 중 아직 추가되지 않은 장치가 있을 수 있습니다.

  1. 계약의 시작, 기간 및 종료

고허브 홈페이지에서 주문하는 순간, https://www.esimgohub.com, Gohub와 고객간에 서비스 계약이 체결됩니다. 필요한 경우 고객은 Gohub의 도움을 받아 eSIM을 활성화할 책임이 있습니다. 소비자가 최신 데이터 패키지를 가지고 있지 않거나 장치에서 eSIM을 제거한 경우 계약이 취소됩니다.

  1. 청구 및 지불

4.1. 지불 조건 

Gohub 서비스에 대한 지불은 PayPal을 통해 이루어집니다. 결제는 미국 달러($)로 이루어집니다. Gohub의 제공업체 PAYPAL(https://paypal.com)이 신용 카드 거래를 실행하고 보호합니다.

4.2. 사용료

4.2.1. 달리 명시되지 않는 한 Gohub의 모든 요금에는 VAT가 포함되어 있습니다.

4.2.2. 고객의 주장이 논쟁의 여지가 없거나 권위 있는 법원 결정에 의해 지지되지 않는 한 고객은 Gohub의 주장에 대해 자신의 주장을 상쇄할 수 없습니다.

  1. 배달

결제 과정에서 제공된 이메일을 사용하여 eSIM을 구매하면 고객은 3개의 이메일을 받게 됩니다. 주문 확인 이메일 1개, 성공적으로 주문한 이메일 1개, QR 코드와 eSIM 설치 지침이 포함된 이메일 1개를 포함한 XNUMX개의 이메일이 전송되었습니다. 

  1. 환불 / 취소 / 수정 정책

Gohub 관련 기술적 문제로 인해 eSIM을 설치 및 사용할 수 없는 경우 고객은 환불 또는 수정을 요청할 권리가 있습니다.

6.1. 환불 및 취소

6.1.1. 정책 및 지침

6.1.1.2. 철저한 문제 해결 후에도 더 이상 활성화가 불가능할 경우 구매일로부터 30일 이내에 환불 요청을 할 수 있습니다.

6.1.1.3. eSIM이 이미 활성화되었고 Gohub에 책임이 있거나 셀 운영자가 신속하게 해결할 수 없다고 인정하는 문제가 발생하는 경우 나머지 데이터에 대한 환불이 제공될 수 있습니다.

6.1.1.4. 환불을 받기 위해서는 고객의 초기 문제 해결 협조가 절대적으로 중요합니다.

6.1.1.5. 각 데이터 패키지에는 고유한 유효 기간이 있습니다. 남은 데이터는 유효 기간이 만료되면 어떤 종류의 환불도 받을 수 없습니다.

6.1.1.6. 보상: 추가 전화, 추가 SIM 카드 또는 추가 호텔 전화로 인한 요금으로 인해 어떤 유형의 환불이나 지불도 이루어지지 않습니다(약관 섹션 7. 책임 및 보증 참조).

6.1.1.7. 사기성 구매: Gohub 제품 및 서비스 이용과 관련하여 오용, 약관 위반 또는 사기 행위의 징후가 있는 경우 Gohub는 모든 종류의 환불을 거부할 권리가 있습니다.

6.1.1.8.무단 구매: 환불을 처리하기 전에 문제를 조사하고 승인합니다. 사기와 관련된 모든 주문은 Gohub의 재량에 따라 중단될 수 있습니다.

6.1.1.9. 부정확한 청구: 고객이 합리적이고 선의로 청구서 또는 그 일부에 대해 이의를 제기하는 경우, 고객은 청구서를 받은 후 근무일 기준 10일 이내에 Gohub에 분쟁을 알려야 합니다. 알림에는 고객이 청구 금액이 잘못되었다고 생각하는 이유와 가능한 경우 고객이 지불해야 한다고 생각하는 금액에 대한 정보가 포함되어야 합니다. (이용약관 섹션 4.2에서 사용 요금에 대해 자세히 읽어보십시오.)

6.1.1.10. Gohub는 다음과 같은 경우 환불 요청을 수락하지 않습니다.

  • 고객이 eSIM을 삭제했고 다시 설치하고 싶어합니다.
  • 고객의 기기가 eSIM을 지원하지 않습니다.
  • 고객의 휴대전화가 네트워크에 잠겨 있습니다.
  • eSIM 만료 날짜가 지났습니다(만료 날짜는 주문 확인 이메일에 명시되어 있습니다).
  • 여행하는 국가에 불가항력(자연재해, 지진, 전염병, 화재, 전쟁, 파업, 폭동, 현지 법률 정책 변경, 정부 변경 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)이 발생한 국가입니다.
  • 여행 국가의 네트워크 인프라에 문제가 발생하고 안정적이지 않습니다.
  • 고객은 eSIM 문제가 발생할 때 Gohub에 적극적으로 문의하지 않습니다.

6.1.1.11. 기타 사유: 환불 요청이 앞서 언급한 범주 중 하나에 해당하지 않는 경우 개별적으로 검토합니다. 환불이 승인되면 처리 비용이 발생할 수 있습니다. 소비자가 요청할 수 있는 최대 크레딧 또는 환불은 전체 구매 가격과 같거나 낮아야 합니다.

6.1.2. 환불 절차

고객은 Gohub를 통해 Gohub 지원팀에 문의합니다. WhatsApp에 (+84 866 44 00 22) 또는 다음 주소로 이메일을 보내주세요. cs@esimgohub.com 환불 요청을 하려고 합니다. 상기 환불 정책이 적용되오니 참고하시기 바랍니다. 고객은 문제의 성격에 따라 환불 요청을 뒷받침하기 위한 추가 정보(기술적 문제에 대한 기기 설정 스크린샷, 청구 금액이 잘못된 이유에 대한 설명, 가능한 경우 예상 금액 등)를 요구받을 수 있습니다. 고객이 빚을 졌다고 생각하는 금액. 기술적 문제로 인한 환불에 대해서는 섹션을 참조하세요.

같은 기사의 6.1.1.2. 고객은 원래 결제 방법(Paypal)을 사용하여 크레딧을 받도록 선택할 수 있습니다. 거래가 완료되는 데 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다. 

1시간 이내 새로운 eSIM 교체 정책 

Gohub는 교체를 수락합니다. 내의 새 eSIM 1 시간 다음 조건에 해당하는 고객의 경우:

기간 및 조건:

  • 고객은 문제 발생 시 즉시 Gohub에 연락해야 하며, Gohub의 기술자와 함께 1시간 이내에 지속적으로 정보를 업데이트해야 합니다.
  • 고객은 eSIM의 오류를 증명하는 전체 이미지/동영상을 제공해야 하며 Gohub에서 새 eSIM을 받기 전에 잘못된 eSIM을 삭제해야 합니다.
  • Gohub는 매주 베트남 고객의 경우 결함이 있는 최대 20개의 eSIM, 외국 고객의 경우 최대 20개의 결함이 있는 eSIM에 대해 새로운 교체품만 제공합니다.
  • Gohub에서는 상황에 따라 새로운 eSIM을 보내거나 환불을 하게 되며, Gohub의 기술자가 결정합니다.

6.2. 수정

일단 획득한 Gohub의 eSIM 데이터 패키지는 특정 요구 사항에 따라 변경하거나 사용자 정의할 수 없습니다. 그들은 있는 그대로 제공됩니다.

  1. 책임 및 보증

Gohub는 제안된 서비스의 간헐적이거나 존재하지 않는 가용성으로 인해 발생하는 모든 피해에 대해 책임을 지지 않습니다. Gohub는 네트워크 서비스의 지속적인 가용성에 대해 어떠한 보장도 하지 않습니다. 다음 주소로 이메일을 보내주세요. cs@esimgohub.com 모든 요청과 함께.