មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហា eSIM

ប្រសិនបើអ្នកបានអនុវត្តតាមជំហាននៃការណែនាំ ប៉ុន្តែ eSIM នៅតែរាយការណ៍អំពីបញ្ហា អ្នកអាចព្យាយាមមើលករណីខាងក្រោម ឬទាក់ទង Gohub នៅលើ whatsapp សម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហាដោយផ្ទាល់។

ករណីទី 1៖ មិនអាចស្កេន QR ឬបន្ថែម eSIM ដោយដៃទៅទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។

សូមប្រាកដថាទូរសព្ទរបស់អ្នកគាំទ្រ eSIM ឬមិនមែនជាឧបករណ៍បណ្តាញជាប់សោ។

វិធីសាស្រ្ត 1៖ សូមព្យាយាមដាក់កាមេរ៉ាទូរសព្ទរបស់អ្នកទល់មុខ QR Code ហើយចាប់ផ្តើមស្កេន ដើម្បីធានាថាកាមេរ៉ាចាប់យក QR Code ទាំងមូល។

វិធីសាស្រ្ត 2៖ ប្រសិនបើការស្កេន QR Code មិនដំណើរការ អ្នកអាចព្យាយាមដំឡើង eSIM ដោយដៃដោយបញ្ចូលព័ត៌មានដែលអ្នកបានទទួលនៅក្នុងអ៊ីមែលបញ្ជាទិញ eSIM ។

ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមិនអាចដំឡើង eSIM បានទេ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំឱ្យបានឆាប់តាមរយៈ whatsapp ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរសម្រាប់ eSIM ថ្មី។

ករណីទី 2៖ ដំឡើង eSIM ដោយជោគជ័យ ប៉ុន្តែទូរសព្ទរបស់អ្នកមិនបង្ហាញសញ្ញា។

សូមប្រាកដថា អ្នកបានទៅដល់ប្រទេសគោលដៅរួចហើយ ដើម្បីអាចប្រើ eSIM បាន។

វិធីសាស្រ្ត 1: សូមពិនិត្យមើលថាអ្នកបានបើកដំណើរការហើយ។ ទិន្នន័យ​ការណ៍​រុករក របៀបនិង ទិន្នន័យកោសិកា។ របៀបនៅលើទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។

វិធីសាស្រ្ត 2: សូមព្យាយាមកំណត់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ ឬរង់ចាំក្នុងរយៈពេល 5-10 នាទី ចាប់តាំងពីបណ្តាញមួយចំនួនចំណាយពេលបន្តិចដើម្បីដំណើរការ។

ករណីទី 3៖ សញ្ញាបណ្តាញបានបង្ហាញ ប៉ុន្តែអ៊ីនធឺណិតមិនមាន។

ប្រសិនបើមានសញ្ញា LTE/3G/4G/5G នៅផ្នែកខាងលើខាងស្តាំនៃអេក្រង់ទូរសព្ទរបស់អ្នក ប៉ុន្តែអ្នកមិនអាចចូលប្រើអ៊ីនធឺណិតបានទេ៖

វិធីសាស្រ្ត 1៖ ព្យាយាមចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ។

វិធីសាស្រ្ត 2៖ វាអាចជាបញ្ហា APN។ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាមរយៈ whatsapp សម្រាប់ការណែនាំដើម្បីពិនិត្យមើល APN ។