eSIM समस्या निवारण मार्गदर्शिका

यदि आपने निर्देश चरणों का पालन किया है लेकिन eSIM अभी भी एक त्रुटि की रिपोर्ट करता है, तो आप नीचे दिए गए मामलों को देखने का प्रयास कर सकते हैं या गोहब से संपर्क कर सकते हैं Whatsapp सीधे समस्या निवारण के लिए.

केस 1: QR को स्कैन करने या अपने फ़ोन में मैन्युअल रूप से eSIM जोड़ने में असमर्थ।

कृपया सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन eSIM को सपोर्ट करता है या लॉक-नेटवर्क डिवाइस नहीं है।

विधि 1: कृपया अपने फोन के कैमरे को क्यूआर कोड के सामने रखने का प्रयास करें और यह सुनिश्चित करने के लिए स्कैनिंग शुरू करें कि कैमरा पूरे क्यूआर कोड को कैप्चर कर ले।

विधि 2: यदि QR कोड स्कैन करना काम नहीं करता है, तो आप eSIM ऑर्डर ईमेल में प्राप्त जानकारी दर्ज करके मैन्युअल रूप से eSIM इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं।

यदि आप अभी भी eSIM इंस्टॉल नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया यथाशीघ्र हमसे संपर्क करें Whatsapp एक नया eSIM बदलने के लिए।

केस 2: eSIM सफलतापूर्वक इंस्टॉल हो गया लेकिन आपके फ़ोन ने सिग्नल संकेत नहीं दिखाया।

कृपया सुनिश्चित करें कि eSIM का उपयोग करने में सक्षम होने के लिए आप पहले से ही गंतव्य देश में हैं।

विधि 1: कृपया जांचें कि आपने सक्षम किया है डेटा रोमिंग मोड और सेलुलर डाटा आपके फ़ोन पर मोड.

विधि 2: कृपया अपने फ़ोन को रीसेट करने का प्रयास करें या 5-10 मिनट के भीतर प्रतीक्षा करें क्योंकि कुछ नेटवर्क सक्रिय होने में थोड़ा समय लेते हैं।

केस 3: नेटवर्क सिग्नल दिखा लेकिन इंटरनेट उपलब्ध नहीं है।

यदि आपके फ़ोन स्क्रीन के ऊपरी दाएँ भाग पर LTE/3G/4G/5G सिग्नल है, लेकिन आप इंटरनेट तक नहीं पहुँच सकते हैं:

विधि 1: अपने फ़ोन को पुनः आरंभ करने का प्रयास करें।

विधि 2: यह एक एपीएन मुद्दा हो सकता है। कृपया हमसे संपर्क करें Whatsapp एपीएन की जांच करने के निर्देश के लिए।