Anleitungen

*Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon eSIM unterstützt und kein gesperrtes Netzwerkgerät ist.

Methode 1: Bitte versuchen Sie, die Kamera Ihres Telefons gegenüber dem QR-Code zu platzieren und mit dem Scannen zu beginnen, um sicherzustellen, dass die Kamera den gesamten QR-Code erfasst.

Methode 2: Wenn das Scannen des QR-Codes nicht funktioniert, können Sie versuchen, die eSIM manuell zu installieren, indem Sie die Informationen eingeben, die Sie in der E-Mail mit der eSIM-Bestellung erhalten haben.

Methode 3: Wechseln Sie zu einem anderen WLAN-Netzwerk und versuchen Sie dann erneut, eSIM zu scannen und zu installieren

Wenn Sie die eSIM immer noch nicht installieren können, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich über Whatsapp zum Umtausch gegen eine neue eSIM.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bereits im Zielland waren, um die eSIM nutzen zu können.

Methode 1: Bitte überprüfen Sie, ob Sie aktiviert haben Daten-Roaming Modus und Cellular Data Modus auf Ihrem Telefon.

IOS

Android

Methode 2: Bitte versuchen Sie, Ihr Telefon zurückzusetzen oder innerhalb von 5–10 Minuten zu warten, da die Aktivierung einiger Netzwerke eine Weile dauert.

Wenn oben rechts auf dem Bildschirm Ihres Telefons ein LTE/3G/4G/5G-Signal angezeigt wird, Sie aber nicht auf das Internet zugreifen können:

Methode 1: Versuchen Sie, Ihr Telefon neu zu starten.

Methode 2: Es könnte ein APN-Problem gewesen sein. Bitte befolgen Sie diese Schritte, um die APN-Probleme zu beheben:

iOS: Gehen Sie zu Einstellungen  > Cellular > Wählen Sie Ihre eSIM > Mobiles Datennetzwerk > Geben Sie den bereitgestellten APN in Ihrer eSIM-Informations-E-Mail ein.

Android: Gehen Sie zu Einstellungen  > Verbindungen > Mobilfunknetze > Access Point Names > Tippen Sie auf „Speichern” und geben Sie den bereitgestellten APN in Ihrer eSIM-Informations-E-Mail ein.

• Kompakt und auch für kleine Geräte wie Smartwatches geeignet
• Kein physisches Entfernen erforderlich, um Schäden und den Verlust der SIM-Karte oder des SIM-Fachs zu begrenzen
• Einfache Installation per QR-Code
• Sie müssen nicht zu Sim-Registrierungsstellen gehen, um physische Sims zu kaufen
• Wechseln Sie den Anbieter, ändern Sie Informationen, fügen Sie Pakete hinzu oder ändern Sie sie … schnell

eSIM läuft als Ihre Telefon-SIM. Nach der Installation des Telefons kann die eSIM ganz normal zum Zugriff auf das Internet oder zum Tätigen von Anrufen verwendet werden, sofern die eSIM das Telefonieren unterstützt.

eSIM funktioniert wie eine physische SIM-Karte, ohne negative Auswirkungen auf Ihr Gerät zu haben.

Gohub verfügt über viele multinationale eSIM-Pakete, wie zum Beispiel Südostasien eSIM, Europa eSIM …

Sie finden es, indem Sie den Namen eines der Länder eingeben, die Sie besuchen möchten, und im Abschnitt „Unterstützte Länder“ nachsehen.

Die eSIM wird Ihnen innerhalb von 10 Minuten nach dem erfolgreichen Kauf per E-Mail zugesandt.

Wenn es länger als 10 Minuten dauert und Sie immer noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über +84866440022 (Hotline, WhatsApp, Telegram) or fanpage Gohub für direkte Unterstützung. 

Für iOS:
Nach erfolgreicher Installation wird eSIM unter Einstellungen -> Mobilfunk -> In SIM suchen angezeigt

Für Android:
Nach erfolgreicher Installation erscheint eSIM unter Verbindungen -> SIM-Manager

eSIM kann nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden.

Nach der erfolgreichen Installation der eSIM und der Ankunft im Gastland sowie der Aktivierung von 4G und Datenroaming ist die eSIM bereits aktiviert und verwendbar, was bedeutet, dass Sie zur Aktivierung nicht über Gohub gehen müssen.

Wir bieten sowohl reine Daten-eSIMs als auch eSIMs mit Telefonnummer und Sprachanrufen an, um alle Ihre Bedürfnisse und Vorlieben zu erfüllen. Bitte sehen Sie sich den Plantyp in der Beschreibung an, um zu sehen, welche Dienste Ihre eSIM bietet.

Sie können diese Apps durchaus nutzen, wenn Sie eine eSIM verwenden.

Jede Gohub eSIM kann nur einmal verwendet werden. Wenn Sie die eSIM löschen, verschwindet sie. Derzeit kann die eSIM von Gohub nicht verlängert werden, wenn sie abläuft oder der Speicherplatz knapp wird.

Sie können jeweils nur 1 eSIM verwenden.

Allerdings hängt die Anzahl der eSIMs, die auf dem Gerät installiert werden können, vom verwendeten Modell ab. Verweisen hier.

Die Funktion zur Aktivierung des persönlichen Hotspots hängt vom Typ der eSIM ab. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Netzwerkfreigabefunktionen“ in der Beschreibung jedes eSIM-Produkts.

Ja. eSIM kann nur funktionieren, wenn es das Signal des Gastlandes empfängt.

Derzeit zeigt die eSIM von Gohub Ihre verbleibende Kapazität nicht an. Sie können jedoch die Menge der verwendeten Daten überprüfen, indem Sie zu Einstellungen -> Mobil -> Aktueller Roaming-Zeitraum gehen.

Nach dem Kauf läuft die eSIM 30 Tage nach Erhalt der E-Mail mit dem eSIM-Code ab.

Derzeit besteht bei Gohub keine Möglichkeit, eSIM zu verlängern oder weitere Daten zu kaufen. Sie können auf esimgohub.com gehen, um ein anderes eSIM-Paket auszuwählen und zu kaufen.

Die vollständige Liste der eSIM-fähigen Geräte finden Sie hier https://esimgohub.com/user-guide/#device-compatibility

Sie können auch prüfen, ob Ihr Telefon eSIM unterstützt oder nicht .

If you can’t check, please contact Gohub via  +84866440022 (whatsapp, Telegram) or Gohub Fanpage für direkte Unterstützung.

Jeder eSIM-Typ bei Gohub kann nur in einem oder einigen bestimmten Ländern verwendet werden. Die „aktivierende“ Zeile zeigt an, dass Sie trotz erfolgreicher Installation nicht im Heimatland der eSIM waren.

In diesem Fall kontaktieren Sie bitte Gohub über  +84866440022 (WhatsApp) oder Fanpage Gohub für direkte Unterstützung.

Es gibt viele Gründe, warum Sie einen QR-Code nicht erfolgreich scannen können oder nicht:

• Das Telefon unterstützt eSIM nicht: Bitte überprüfen Sie die Einstellungen, um sicherzustellen, dass Ihr Telefon eSIM unterstützt
• QR-Code wurde nicht über die eSIM-Einstellungen gescannt: eSIM kann nur durch QR-Code-Scannen in den eSIM-Einstellungen installiert werden. Bitte verwenden Sie zum Scannen nicht die Kamera Ihres Telefons oder andere Apps
• Der QR-Code hat nicht die gesamte eSIM gescannt: Bitte scannen Sie den Code erneut, um die eSIM zu installieren
• Die WLAN-Verbindung ist nicht sicher: Bitte wechseln Sie zu einer anderen Netzwerkverbindung, damit die eSIM erfolgreich installiert werden kann

Die eSIM-Informationen werden innerhalb von 10 Minuten nach Bestätigung der erfolgreichen Zahlung durch die Bank versendet. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über:
Email: [E-Mail geschützt]
WhatsApp (Englisch): +84866440022

In diesem Fall kontaktieren Sie bitte Gohub über +84866440022 (WhatsApp) oder Fanpage Gohub für direkte Unterstützung.

eSIM ist eine Form einer SIM-Karte, die direkt in das Gerät integriert ist, klein ist und ähnliche Funktionen wie physische SIM-Karten hat. Daher müssen Sie eSIM nicht zerlegen, sondern scannen Sie einfach den Code, um es installieren und verwenden zu können.

Beim Datenroaming wechseln Sie zum Internet eines anderen Anbieters.

APN steht für Access Point Name. Der APN jedes Mobilfunkanbieters weist unterschiedliche Eigenschaften auf.
APN hilft Ihnen beim Zugriff auf das Netzwerk, wenn die eSIM eingelegt ist, erfasst das Netzwerk jedoch nicht automatisch.