Leitfaden zur eSIM-Fehlerbehebung

Wenn Sie die Anleitungsschritte befolgt haben, das eSIM jedoch immer noch einen Fehler meldet, können Sie versuchen, die folgenden Fälle zu sehen, oder Kontakt zu Gohub aufnehmen Whatsapp zur direkten Fehlerbehebung.

Fall 1: Das Scannen des QR oder das manuelle Hinzufügen von eSIM zu Ihrem Telefon ist nicht möglich.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon eSIM unterstützt und kein gesperrtes Netzwerkgerät ist.

Methode 1: Bitte versuchen Sie, die Kamera Ihres Telefons gegenüber dem QR-Code zu platzieren und mit dem Scannen zu beginnen, um sicherzustellen, dass die Kamera den gesamten QR-Code erfasst.

Versandart 2: Wenn das Scannen des QR-Codes nicht funktioniert, können Sie versuchen, die eSIM manuell zu installieren, indem Sie die Informationen eingeben, die Sie in der E-Mail mit der eSIM-Bestellung erhalten haben.

Wenn Sie die eSIM immer noch nicht installieren können, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich über Whatsapp zum Umtausch gegen eine neue eSIM.

Fall 2: eSIM wurde erfolgreich installiert, aber Ihr Telefon zeigte das Signalzeichen nicht an.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bereits im Zielland waren, um die eSIM nutzen zu können.

Methode 1: Bitte überprüfen Sie, ob Sie aktiviert haben Daten-Roaming Modus und Cellular Data Modus auf Ihrem Telefon.

Methode 2: Bitte versuchen Sie, Ihr Telefon zurückzusetzen oder innerhalb von 5–10 Minuten zu warten, da die Aktivierung einiger Netzwerke eine Weile dauert.

Fall 3: Netzwerksignal wird angezeigt, aber das Internet ist nicht verfügbar.

Wenn oben rechts auf dem Bildschirm Ihres Telefons ein LTE/3G/4G/5G-Signal angezeigt wird, Sie aber nicht auf das Internet zugreifen können:

Methode 1: Versuchen Sie, Ihr Telefon neu zu starten.

Methode 2: Es könnte ein APN-Problem gewesen sein. Bitte kontaktieren Sie uns über Whatsapp für die Anweisung, nach APN zu suchen.