ຂໍ້ກໍານົດແລະເງື່ອນໄຂ

ຂໍ້ກໍານົດທົ່ວໄປແລະເງື່ອນໄຂ

1. ຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຂໍ້ກໍານົດ ແລະເງື່ອນໄຂທົ່ວໄປ

ການບໍລິການທັງໝົດທີ່ສະໜອງໃຫ້ໂດຍ Gohub Travel Solutions JSC., ເຊິ່ງເອີ້ນກັນວ່າ Gohub, ໂດຍສົມທົບກັບການຂາຍຄືນ eSIM ແບບຈ່າຍລ່ວງໜ້າຈະຕ້ອງປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກຳນົດ ແລະເງື່ອນໄຂທີ່ລະບຸໄວ້ຂ້າງລຸ່ມນີ້.

ເວັບໄຊທ໌ໄດ້ www.esimgohub.com ປະກອບມີຂໍ້ກໍານົດແລະເງື່ອນໄຂຕໍ່ໄປນີ້. Gohub ຈະຍອມຮັບພຽງແຕ່ບົດບັນຍັດທາງເລືອກໃນກໍລະນີທີ່ມີຂໍ້ຕົກລົງທີ່ຈະແຈ້ງເປັນລາຍລັກອັກສອນ.

2. ລາຍລະອຽດການບໍລິການ

2.1. ການຂາຍ eSIM

eSIM ຈ່າຍລ່ວງໜ້າແມ່ນຂາຍຜ່ານ Gohub. ລູກຄ້າລົງທະບຽນ ແລະຊື້ eSIM ຂອງຕົນຜ່ານເວັບໄຊທ໌ www.esimgohub.com. PAYPAL (https://paypal.com) ຈັດການການຈ່າຍເງິນຂອງພວກເຮົາ.

2.2. ການລົງທະບຽນສໍາລັບການບໍລິການ GOHUB

ເພື່ອໃຊ້ບໍລິການ Gohub, ລູກຄ້າຕ້ອງຍິນຍອມຕໍ່ຂໍ້ກໍານົດແລະເງື່ອນໄຂທົ່ວໄປ. ຂໍ້ມູນຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນສະໜອງໃຫ້ໂດຍລູກຄ້າຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ www.esimgohub.com ໂດຍກົງ ຫຼືຜ່ານຕົວກາງຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ (ໂຮງແຮມ, ອົງການທ່ອງທ່ຽວ, ແລະອື່ນໆ): ທີ່ຢູ່ອີເມວ, ທີ່ຢູ່ໃບບິນ, ຊື່ ແລະນາມສະກຸນ

2.3. ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງ GOHUB

Gohub ຕ້ອງພະຍາຍາມຢ່າງສົມເຫດສົມຜົນເພື່ອໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ. Gohub ບໍ່ໄດ້ສັນຍາວ່າການບໍລິການຈະບໍ່ຖືກຢຸດຫຼືວ່າມັນຈະຖືກຈັດສົ່ງຕາມເວລາ, ປອດໄພ, ຫຼືບໍ່ມີຂໍ້ຜິດພາດ.

2.4. ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າ

ລູກຄ້າຈະບໍ່ໃຊ້ອຸປະກອນ ຫຼືການບໍລິການທີ່ສະເໜີໃຫ້ໂດຍ Gohub ໃນທາງທີ່ເສື່ອມເສຍ, ຜິດກົດໝາຍ, ຫຼືການສໍ້ໂກງ, ຫຼືເປັນການປະນີປະນອມ ຫຼືເປັນອັນຕະລາຍຕໍ່ເຄືອຂ່າຍ. Gohub ມີສິດທີ່ຈະຢຸດເຊົາການໃຊ້ບໍລິການຂອງລູກຄ້າຖ້າລູກຄ້າລະເມີດເງື່ອນໄຂຂອງພາກ 2.4 ນີ້. ທັນທີທີ່ມັນສາມາດປະຕິບັດໄດ້, Gohub ຈະແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ເຖິງການລະງັບ. ລູກຄ້າຈະສືບຕໍ່ຈ່າຍຄ່າບໍລິການໃດໆຍ້ອນພາຍໃຕ້ຂໍ້ຕົກລົງນີ້ກ່ຽວກັບການບໍລິການທີ່ຢຸດເຊົາໃນໄລຍະການລະງັບໃດໆ.

2.5. ຄວາມເຂົ້າກັນໄດ້ກັບອຸປະກອນ

ລູກຄ້າຮັບຜິດຊອບໃນການກວດສອບໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າອຸປະກອນປົດລັອກເຄືອຂ່າຍ ແລະເຂົ້າກັນໄດ້ກັບ eSIM. ລູກຄ້າສາມາດໃຊ້ສິ່ງນີ້ໄດ້ ການເຊື່ອມຕໍ່ ເພື່ອກວດເບິ່ງວ່າອຸປະກອນຂອງທ່ານເຂົ້າກັນໄດ້ກັບ eSIM ຫຼືບໍ່. ບັນຊີລາຍຊື່ຂອງອຸປະກອນທີ່ຮອງຮັບ eSIM ຍັງບໍ່ຄົບຖ້ວນສົມບູນ, ສະນັ້ນ ອາດຈະມີການປະກາດເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້ອຸປະກອນທີ່ເຂົ້າກັນໄດ້ກັບ eSIM ທີ່ຍັງບໍ່ທັນໄດ້ເພີ່ມ.

3. ການເລີ່ມຕົ້ນຂອງສັນຍາ, ໄລຍະເວລາ, ແລະການສິ້ນສຸດ

ໃນປັດຈຸບັນຄໍາສັ່ງຖືກຈັດໃສ່ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງ Gohub, https://www.esimgohub.com, ຂໍ້ຕົກລົງການບໍລິການຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນລະຫວ່າງ Gohub ແລະລູກຄ້າ. ລູກຄ້າຕ້ອງຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການເປີດໃຊ້ eSIM ພາຍໃຕ້ການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງ Gohub, ຖ້າຈໍາເປັນ. ຖ້າຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ມີແພັກເກັດຂໍ້ມູນໃນປະຈຸບັນຫຼືໄດ້ເອົາ eSIM ອອກຈາກອຸປະກອນ, ສັນຍາຈະຖືກຍົກເລີກ.

4. ຄ່າບໍລິການ ແລະການຈ່າຍເງິນ

4.1. ເງື່ອນໄຂການຊໍາລະ 

ການຈ່າຍເງິນສໍາລັບການບໍລິການ Gohub ແມ່ນເຮັດຜ່ານ PayPal. ການຈ່າຍເງິນແມ່ນເປັນເງິນໂດລາສະຫະລັດ ($). ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂອງ Gohub PAYPAL (https://paypal.com) ຈະດໍາເນີນການ ແລະຮັບປະກັນການເຮັດທຸລະກໍາບັດເຄຣດິດ.

4.2. ຄ່າບໍລິການສໍາລັບການນໍາໃຊ້

4.2.1. ເວັ້ນເສຍແຕ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ເປັນຢ່າງອື່ນ, ຄ່າບໍລິການທັງໝົດໃນ Gohub ແມ່ນລວມອາກອນມູນຄ່າເພີ່ມ.

4.2.2. ລູກຄ້າບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໃຫ້ຊົດເຊີຍການຮຽກຮ້ອງໃດໆຂອງມັນຕໍ່ກັບການຮຽກຮ້ອງຂອງ Gohub, ເວັ້ນເສຍແຕ່ການຮຽກຮ້ອງຂອງລູກຄ້າຈະບໍ່ຖືກໂຕ້ແຍ້ງ ຫຼືຖືກຮັບຮອງໂດຍການຕັດສິນຂອງສານທີ່ມີອຳນາດ.

5. ການສົ່ງສິນຄ້າ

ປະຕິບັດຕາມການຊື້ eSIM ໂດຍໃຊ້ອີເມວທີ່ສະໜອງໃຫ້ໃນລະຫວ່າງຂະບວນການຈ່າຍເງິນ, ລູກຄ້າຈະໄດ້ຮັບ 3 ອີເມວ. 1 ອີເມວຖືກສົ່ງ, ລວມທັງ: 1 ອີເມວການສັ່ງຊື້ທີ່ໄດ້ຮັບການຢືນຢັນ, 1 ອີເມວທີ່ສັ່ງຊື້ສໍາເລັດ, ແລະ XNUMX ອີເມວທີ່ມີລະຫັດ QR ແລະຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການຕິດຕັ້ງ eSIM. 

6. ການຄືນເງິນ / ຍົກເລີກ / ນະໂຍບາຍການດັດແກ້

ຖ້າ eSIM ບໍ່ສາມາດຕິດຕັ້ງແລະນໍາໃຊ້ໄດ້ເນື່ອງຈາກບັນຫາດ້ານວິຊາການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ Gohub, ລູກຄ້າມີສິດທີ່ຈະຮ້ອງຂໍການຄືນເງິນຫຼືການດັດແກ້.

6.1. ການຄືນເງິນແລະການຍົກເລີກ

6.1.1. ນະໂຍບາຍ ແລະແນວທາງ

6.1.1.2. ເມື່ອການເປີດໃຊ້ງານບໍ່ເປັນໄປໄດ້ຫຼັງຈາກການແກ້ໄຂບັນຫາຢ່າງລະອຽດ, ການຮ້ອງຂໍເງິນຄືນອາດຈະເກີດຂຶ້ນພາຍໃນສາມສິບ (30) ມື້ຫຼັງຈາກວັນທີຊື້.

6.1.1.3. ຖ້າ eSIM ໄດ້ຖືກເປີດໃຊ້ແລ້ວແລະບັນຫາທີ່ເກີດຂື້ນວ່າ Gohub ຈະຖືກຕໍານິຕິຕຽນແລະ / ຫຼືວ່າຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໂທລະສັບມືຖືຮັບຮູ້ວ່າບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ໄວ, ການຄືນເງິນສໍາລັບຂໍ້ມູນທີ່ຍັງເຫຼືອອາດຈະຖືກມອບໃຫ້.

6.1.1.4. ການຮ່ວມມືເບື້ອງຕົ້ນຂອງລູກຄ້າໃນການແກ້ໄຂບັນຫາແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນຢ່າງແທ້ຈິງທີ່ຈະໄດ້ຮັບເງິນຄືນ.

6.1.1.5. ແຕ່ລະຊຸດຂໍ້ມູນມີໄລຍະເວລາທີ່ຖືກຕ້ອງຂອງຕົນເອງ. ຂໍ້​ມູນ​ທີ່​ຍັງ​ເຫຼືອ​ຈະ​ບໍ່​ມີ​ສິດ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ຄືນ​ເງິນ​ທຸກ​ປະ​ເພດ​ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ຫມົດ​ອາ​ຍຸ​ການ​ໃຊ້​ໄດ້​.

6.1.1.6. ການຊົດເຊີຍ: ບໍ່ມີການສົ່ງເງິນຄືນ ຫຼືການຊໍາລະໃດໆຂອງປະເພດໃດໆ ຈະຖືກເຮັດເນື່ອງຈາກມີການຮຽກເກັບຈາກໂທລະສັບເພີ່ມເຕີມ, ຊິມກາດເພີ່ມເຕີມ, ຫຼືໂທລະສັບໂຮງແຮມເພີ່ມເຕີມ (ເບິ່ງພາກທີ 7. ຄວາມຮັບຜິດຊອບແລະການຮັບປະກັນໃນຂໍ້ກໍານົດແລະເງື່ອນໄຂຂອງພວກເຮົາ).

6.1.1.7. ການຊື້ທີ່ຫຼອກລວງ: ຖ້າມີການຊີ້ບອກຂອງການໃຊ້ໃນທາງທີ່ຜິດ, ການລະເມີດຂໍ້ກໍານົດແລະເງື່ອນໄຂຂອງພວກເຮົາ, ຫຼືການດໍາເນີນການສໍ້ໂກງໃດໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງ Gohub, Gohub ຍັງຄົງສິດທີ່ຈະປະຕິເສດການຄືນເງິນທຸກປະເພດ.

6.1.1.8.ການຊື້ທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ: ກ່ອນທີ່ຈະດໍາເນີນການຄືນເງິນໃດໆ, ເລື່ອງຈະຖືກສືບສວນ ແລະອະນຸມັດ. ຄໍາສັ່ງໃດໆທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບການສໍ້ໂກງອາດຈະຖືກໂຈະໂດຍ Gohub ຕາມການຕັດສິນໃຈຂອງຕົນ.

6.1.1.9. ຄ່າບໍລິການບໍ່ຖືກຕ້ອງ: ຖ້າລູກຄ້າໂຕ້ແຍ້ງໃບແຈ້ງຫນີ້ຢ່າງສົມເຫດສົມຜົນ ແລະດ້ວຍຄວາມເຊື່ອທີ່ດີ, ລູກຄ້າຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ Gohub ແຈ້ງຂໍ້ຂັດແຍ່ງພາຍໃນ 10 ວັນເຮັດວຽກຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບໃບແຈ້ງໜີ້. ການແຈ້ງເຕືອນຈະຕ້ອງປະກອບມີຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບວ່າເປັນຫຍັງລູກຄ້າເຊື່ອວ່າຈໍານວນທີ່ຄິດຄ່າທໍານຽມແມ່ນບໍ່ຖືກຕ້ອງເຊັ່ນດຽວກັນກັບ, ຖ້າເປັນໄປໄດ້, ຈໍານວນເງິນທີ່ລູກຄ້າເຊື່ອວ່າເປັນໜີ້. (ອ່ານ​ເພີ່ມ​ເຕີມ​ກ່ຽວ​ກັບ​ຄ່າ​ໃຊ້​ຈ່າຍ​ໃນ​ພາກ​ທີ 4.2 ຂອງ​ຂໍ້​ກໍາ​ນົດ​ແລະ​ເງື່ອນ​ໄຂ​.)

6.1.1.10. Gohub ຈະບໍ່ຍອມຮັບການຮ້ອງຂໍເງິນຄືນໃນກໍລະນີເຫຼົ່ານີ້:

• ລູກຄ້າໄດ້ລຶບ eSIM ແລະຕ້ອງການຕິດຕັ້ງມັນຄືນໃໝ່.
• ອຸປະກອນຂອງລູກຄ້າບໍ່ຮອງຮັບ eSIM.
• ໂທລະສັບຂອງລູກຄ້າຖືກລັອກເຄືອຂ່າຍ.
• eSIM ຜ່ານວັນໝົດອາຍຸ (ວັນທີໝົດອາຍຸແມ່ນລະບຸໄວ້ໃນອີເມວຢືນຢັນການສັ່ງຊື້).
• ປະເທດທີ່ເຈົ້າກຳລັງເດີນທາງໄປນັ້ນມີເຫດການບັງເອີນ (ລວມທັງແຕ່ບໍ່ຈຳກັດກໍລະນີໄພພິບັດທຳມະຊາດ, ແຜ່ນດິນໄຫວ, ໂລກລະບາດ, ໄຟໄໝ້, ສົງຄາມ, ການໂຈມຕີ, ການຈະລາຈົນ, ການປ່ຽນແປງນະໂຍບາຍກົດໝາຍທ້ອງຖິ່ນ, ການປ່ຽນແປງລັດຖະບານ…).
• ໂຄງ​ລ່າງ​ເຄືອ​ຂ່າຍ​ຂອງ​ປະ​ເທດ​ເດີນ​ທາງ​ປະ​ເຊີນ​ກັບ​ບັນ​ຫາ​, ບໍ່​ຫມັ້ນ​ຄົງ​.
• ລູກຄ້າບໍ່ໄດ້ຕິດຕໍ່ກັບ Gohub ຢ່າງຈິງຈັງເມື່ອມີບັນຫາ eSIM ເກີດຂຶ້ນ.

6.1.1.11. ເຫດຜົນອື່ນໆ: ຖ້າຄໍາຮ້ອງຂໍການຄືນເງິນບໍ່ຕົກຢູ່ໃນຫນຶ່ງໃນປະເພດທີ່ໄດ້ກ່າວມາຂ້າງເທິງ, ພວກເຮົາຈະພິຈາລະນາເປັນສ່ວນບຸກຄົນ. ຖ້າການສົ່ງເງິນຄືນແມ່ນໄດ້ຮັບ, ສາມາດມີຄ່າບໍລິການ. ສິນເຊື່ອ ຫຼືການຄືນເງິນສ່ວນໃຫຍ່ທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຮ້ອງຂໍຈະຕ້ອງເທົ່າກັບ ຫຼືຕໍ່າກວ່າລາຄາທັງໝົດຂອງການຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າ.

6.1.2. ຂັ້ນຕອນການຄືນເງິນ

ລູກຄ້າຕິດຕໍ່ທີມງານຊ່ວຍເຫຼືອ Gohub ຜ່ານ Gohub Whatsapp (+84 866 44 00 22) ຫຼື ສົ່ງອີເມວຫາ cs@esimgohub.com ເພື່ອເຮັດການຮ້ອງຂໍເງິນຄືນ. ກະລຸນາຮັບຊາບວ່ານະໂຍບາຍການຄືນເງິນທີ່ໄດ້ກ່າວມາຂ້າງເທິງນີ້ຈະຖືກນຳໃຊ້. ລູກຄ້າອາດຈະໄດ້ຮັບການຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການຮ້ອງຂໍການຄືນເງິນຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຂຶ້ນກັບລັກສະນະຂອງບັນຫາ, ເຊັ່ນ screenshots ຂອງການຕັ້ງຄ່າອຸປະກອນສໍາລັບບັນຫາດ້ານວິຊາການ, ຄໍາອະທິບາຍວ່າເປັນຫຍັງຈໍານວນໃບແຈ້ງຫນີ້ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ແລະ, ຖ້າເປັນໄປໄດ້, ການຄາດຄະເນວິທີການ. ຫຼາຍລູກຄ້າເຊື່ອວ່າເປັນໜີ້. ກ່ຽວກັບການຄືນເງິນສໍາລັບບັນຫາດ້ານວິຊາການ, ກະລຸນາເບິ່ງພາກ

6.1.1.2 ຂອງບົດຄວາມດຽວກັນ. ລູກຄ້າສາມາດເລືອກທີ່ຈະໄດ້ຮັບສິນເຊື່ອໂດຍໃຊ້ວິທີການຊໍາລະຕົ້ນສະບັບຂອງພວກເຂົາ (Paypal). ທຸລະກຳອາດຈະໃຊ້ເວລາ 5 ຫາ 10 ມື້ເຮັດວຽກເພື່ອສຳເລັດ. 

ນະໂຍບາຍການປ່ຽນ eSIM ໃຫມ່ພາຍໃນ 1 ຊົ່ວໂມງ 

Gohub ຍອມຮັບການທົດແທນຂອງ eSIM ໃຫມ່ພາຍໃນ 1 ຊົ່ວໂມງ ສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ມີເງື່ອນໄຂດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

ຂໍ້ກຳນົດ ແລະເງື່ອນໄຂ:

• ລູກຄ້າຈໍາເປັນຕ້ອງຕິດຕໍ່ກັບ Gohub ທັນທີເມື່ອພົບບັນຫາ, ແລະອັບເດດຂໍ້ມູນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງພາຍໃນ 1 ຊົ່ວໂມງກັບນັກວິຊາການຂອງ Gohub.
• ລູກຄ້າຕ້ອງການໃຫ້ຮູບພາບ/ວິດີໂອເຕັມທີ່ພິສູດຄວາມຜິດພາດຈາກ eSIM ແລະຕ້ອງລຶບ eSIM ທີ່ຜິດພາດກ່ອນຕ້ອງການຮັບ eSIM ໃໝ່ຈາກ Gohub.
• Gohub ພຽງ​ແຕ່​ສະ​ຫນອງ​ການ​ທົດ​ແທນ​ໃຫມ່​ສໍາ​ລັບ​ສູງ​ສຸດ 20 eSIM ຜິດ​ພາດ​ສໍາ​ລັບ​ລູກ​ຄ້າ​ຫວຽດ​ນາມ​ແລະ 20 eSIM ຜິດ​ພາດ​ສໍາ​ລັບ​ລູກ​ຄ້າ​ຕ່າງ​ປະ​ເທດ​ໃນ​ແຕ່​ລະ​ອາ​ທິດ​.
• Gohub ຈະສົ່ງ eSIM ໃໝ່ ຫຼືຄືນເງິນໂດຍຂຶ້ນກັບສະຖານະການ, ແລະຈະຖືກຕັດສິນໂດຍນັກວິຊາການຂອງ Gohub.

6.2. ການດັດແກ້

ເມື່ອໄດ້ມາ, ຊຸດຂໍ້ມູນ eSIM ຈາກ Gohub ບໍ່ສາມາດປ່ຽນແປງ ຫຼືປັບແຕ່ງໄດ້ຕາມຄວາມຕ້ອງການສະເພາະ; ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຖືກສະຫນອງໃຫ້ເປັນ.

7. ຄວາມຮັບຜິດຊອບແລະການຮັບປະກັນ

Gohub ປະຕິເສດຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄວາມເສຍຫາຍທີ່ເກີດຈາກການບໍລິການທີ່ສະເໜີມາເປັນໄລຍະໆ ຫຼືບໍ່ມີຢູ່ແລ້ວ. Gohub ບໍ່ມີການຮັບປະກັນກ່ຽວກັບຄວາມພ້ອມໃຫ້ບໍລິການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງເຄືອຂ່າຍ. ກະລຸນາສົ່ງອີເມວຫາ cs@esimgohub.com ດ້ວຍການຮ້ອງຂໍໃດໆ.