Konditioune & Konditioune

GENERAL TERMODEN AN KONDITIOUN

1. VALIDITÉIT VUN GENERELT Konditioune

All Servicer geliwwert vu Gohub Travel Solutions JSC., och bekannt als Gohub, a Verbindung mat der Prepaid eSIM Weiderverkaaf sinn ënnerleien zu de Bedéngungen, déi hei ënnendrënner opgezielt sinn.

der Websäit www.esimgohub.com enthält déi folgend Konditioune. Gohub akzeptéiert nëmmen alternativ Bestëmmungen am Fall vun engem schrëftlechen, kloeren Accord.

2. SERVICES BESCHREIWUNG

2.1. RESELLING VUN eSIM

Prepaid eSIMs ginn duerch Gohub weider verkaaft. De Client registréiert a kaaft seng eSIMs iwwer d'Websäit www.esimgohub.com. PAYPAL (https://paypal.com) geréiert eis Bezuelungen.

2.2. UMELDUNG FIR Benotzung vun GOHUB SERVICES

Fir Gohub Servicer ze benotzen, muss de Client d'allgemeng Konditioune zoustëmmen. Déi folgend Informatioun gëtt vum Client op der Websäit www.esimgohub.com entweder direkt oder duerch en Tëschestatioun vum Déngschtleeschter (Hotel, Reesagentur, asw.) geliwwert: E-Mail Adress, Rechnungsadress, Vir- a Familljenumm

2.3. GOHUB ENGAGEMENTS

Gohub muss raisonnabel Efforte maachen fir Clienten qualitativ héichwäerteg Servicer ze bidden. Gohub versprécht net datt de Service net gestoppt gëtt oder datt et zu Zäit, sécher oder ouni Feeler geliwwert gëtt.

2.4. Client Engagementer

De Client däerf d'Ausrüstung oder d'Servicer, déi vu Gohub ugebuede ginn, net benotzen op eng Manéier déi mëssbraucht, illegal oder betrügeresch ass, oder déi d'Netzwierk kompromittéiert oder schued. Gohub huet d'Recht de Client seng Notzung vum Service z'ënnerbriechen wann de Client d'Konditioune vun dësem Abschnitt 2.4 verletzt. Soubal et praktesch ass dat ze maachen, wäert Gohub de Client iwwer d'Suspension informéieren. De Client wäert weider Käschten bezuelen, déi ënner dësem Ofkommes a Bezuch op de gestoppte Servicer während all Suspensiounszäit sinn.

2.5. KOMPATIBILITET MAT Apparater

De Client ass zoustänneg fir sécher ze stellen datt den Apparat Netzwierk opgehuewen an eSIM kompatibel ass. Clienten kënnen dëst benotzen Link fir ze kontrolléieren ob Ären Apparat eSIM kompatibel ass. D'Lëscht vun den Apparater déi eSIM ënnerstëtzen ass net komplett, dofir kënne viru kuerzem ugekënnegt ginn eSIM kompatibel Geräter déi nach net bäigefüügt goufen.

3. DEN Ufang, Dauer an Enn vum Kontrakt

De Moment wou eng Bestellung op der Gohub Websäit gemaach gëtt, https://www.esimgohub.com, gëtt e Servicevertrag tëscht Gohub an dem Client etabléiert. De Client ass verantwortlech fir den eSIM ënner der Hëllef vu Gohub z'aktivéieren, wann néideg. Wann de Konsument keen aktuellen Datepaket huet oder den eSIM vum Apparat geläscht huet, gëtt de Kontrakt annuléiert.

4. Käschten AN BEZUELEN

4.1. BEZUELT Konditioune 

Bezuele fir Gohub Servicer gëtt iwwer PayPal gemaach. Bezuelung gëtt an US Dollar ($) gemaach. Dem Gohub säi Provider PAYPAL (https://paypal.com) wäert d'Kreditkaarttransaktioun ausféieren a sécheren.

4.2. Käschten FIR GEBRAUCH

4.2.1. Wann net anescht uginn, sinn all Käschten op Gohub inklusiv TVA.

4.2.2. De Client ass net erlaabt all vu senge Fuerderungen géint déi vu Gohub ze kompenséieren, ausser dem Client seng Fuerderunge sinn onbestridden oder duerch eng autoritär Geriichtsentscheedung bestätegt ginn.

5. DELIVERY

Nom Kaf vun engem eSIM mat der E-Mail, déi während dem Keessprozess geliwwert gëtt, kritt de Client 3 E-Maile. Dräi E-Maile goufen geschéckt, dorënner: 1 bestätegt Bestellungs-E-Mail, 1 erfollegräich bestallt E-Mail, an 1 E-Mail mat dem QR Code an Instruktioune fir den eSIM z'installéieren. 

6. Remboursement / ANNULERING / MODIFIKASJON POLITIK

Wann den eSIM net installéiert a benotzt ka ginn wéinst engem Gohub-relatéierten technesche Problem, huet de Client d'Recht e Remboursement oder eng Ännerung ze froen.

6.1. Remboursementer AN KËNNUNG

6.1.1. POLICIEN AN Richtlinnen

6.1.1.2. Wann d'Aktivatioun net méi méiglech ass no grëndlecher Troubleshooting, kann e Remboursement Ufro bannent drësseg (30) Deeg nom Kafdatum gemaach ginn.

6.1.1.3. Wann den eSIM scho aktivéiert gouf an e Problem entwéckelt deen de Gohub schëlleg ass an / oder datt den Zellbetreiber unerkannt huet net séier fixéiert ka ginn, kann e Remboursement fir déi verbleiwen Donnéeën ginn.

6.1.1.4. Dem Client seng fréi Zesummenaarbecht bei der Léisung vum Problem ass absolut wichteg fir e Remboursement ze kréien.

6.1.1.5. All Datepaket huet seng eege Validitéitsperiod. D'Iwwerbleiwungsdaten sinn net berechtegt fir e Remboursement vun iergendenger Aart wann d'Validitéitsperiod ofleeft.

6.1.1.6. Kompensatioun: Keng Remboursementer oder Bezuelungen vun iergendenger Aart ginn gemaach wéinst Käschten vun zousätzlechen Telefonen, zousätzlech SIM Kaarten oder zousätzlech Hoteltelefonen (Kuckt Sektioun 7. Haftung a GARANTIE an eise Konditioune).

6.1.1.7. Bedruchlech Akeef: Wann et eng Indikatioun vu Mëssbrauch gëtt, e Verstouss vun eise Konditioune, oder all betrügeresch Handlungen am Zesummenhang mat der Benotzung vu Gohub Produkter a Servicer, behält Gohub d'Recht all Zort vu Remboursement ze refuséieren.

6.1.1.8.Onautoriséiert Akeef: Ier Dir all Remboursementer veraarbecht gëtt, gëtt d'Matière ënnersicht an guttgeheescht. All Uerder, déi mat Bedruch verbonne sinn, kënne vu Gohub no senger Diskretioun suspendéiert ginn.

6.1.1.9. Falsch Käschten: Wann e Client raisonnabel an am gudde Glawe eng Rechnung oder en Deel dovun streit, muss de Client Gohub vum Sträit bannent 10 Aarbechtsdeeg no der Rechnung matdeelen. D'Notifikatioun muss Informatioun enthalen firwat de Client mengt datt de Betrag falsch ass, souwéi, wa méiglech, de Betrag deen de Client mengt datt et schëlleg ass. (Lies méi iwwer d'Käschte fir d'Benotzung am Sektioun 4.2 vun de Konditioune.)

6.1.1.10. Gohub akzeptéiert keng Remboursement Ufro an dëse Fäll:

• Clienten hunn den eSIM geläscht a wëlle se nei installéieren.
• Dem Client säin Apparat ënnerstëtzt net eSIM.
• Dem Client säin Telefon ass Netzwierk gespaart.
• eSIM iwwer den Verfallsdatum (Verfallsdatum gëtt an der Bestellungsbestätegungs-E-Mail uginn).
• D'Land wou Dir reest huet Eventer vu Force Majeure (inklusiv awer net limitéiert op Fäll vun Naturkatastrophen, Äerdbiewen, Epidemien, Bränn, Kricher, Streiken, Onrouen, Ännerungen an der lokaler juristescher Politik, Ännerungen an der Regierung ...).
• D'Netzinfrastruktur vum Reesland stéisst Problemer, ass net stabil.
• Clienten kontaktéieren net proaktiv Gohub wann en eSIM Thema geschitt.

6.1.1.11. Aner Grënn: Wann d'Remboursement Ufro net ënner enger vun de genannte Kategorien falen, wäerte mir et individuell kucken. Wann de Remboursement accordéiert ass, kann et eng Veraarbechtungskäschte ginn. Déi meeschte Kreditt oder Remboursement, déi e Konsument ufroe kann, muss gläich oder méi niddereg sinn wéi de ganze Präis vun hirem Kaf.

6.1.2. Remboursement Prozess

Clienten kontaktéieren d'Gohub Support Team iwwer Gohub Whatsapp (+84 866 44 00 22) oder per E-Mail an cs@esimgohub.com fir e Remboursement Ufro ze maachen. W.e.g. bewosst datt déi uewe genannte Remboursementpolitik gëlt. D'Clientë kënne gefrot ginn fir zousätzlech Informatioune fir hir Remboursementsufro z'ënnerstëtzen, ofhängeg vun der Natur vum Problem, wéi Screenshots vun den Apparatastellunge fir technesch Problemer, Erklärungen firwat de Rechnungsbetrag falsch ass, a wa méiglech eng Schätzung wéi vill de Client mengt ass schëlleg. Betreffend Remboursementer fir technesch Problemer, kuckt w.e.g. Rubrik

6.1.1.2 vum selwechten Artikel. D'Clientë kënne wielen e Kreditt mat hirer ursprénglecher Bezuelmethod ze kréien (Paypal). D'Transaktioun kann 5 bis 10 Aarbechtsdeeg daueren fir ze kompletéieren. 

Nei eSIM Ersatzpolitik bannent 1 Stonn 

Gohub acceptéiert den Ersatz vun der nei eSIM bannent 1 Stonn fir Clienten mat de folgende Konditiounen:

Terme & Konditioune:

• D'Clientë mussen direkt mam Gohub kontaktéieren wann se Problemer begéinen, a stänneg d'Informatioun bannent 1 Stonn mam Gohub's Techniker aktualiséieren.
• D'Clientë mussen voll Biller / Videoen ubidden, déi de Feeler vum eSIM beweisen a mussen de falschen eSIM läschen ier se en neien eSIM vum Gohub wëllen kréien.
• Gohub bitt nëmmen nei Ersatzspiller fir maximal 20 defekt eSIMs fir Vietnamesesch Clienten an 20 defekt eSIMs fir auslännesch Clienten all Woch.
• Gohub schéckt entweder en neien eSIM oder Remboursement ofhängeg vun der Situatioun, a gëtt vum Gohub Techniker entscheet.

6.2. Ännerung

Eemol kaaft, kënnen d'eSIM Datepakete vu Gohub net geännert oder personaliséiert ginn op Basis vu spezifesche Viraussetzungen; si gi geliwwert wéi-ass.

7. Haftung AN GARANTIE

Gohub entlooss d'Haftung fir all Schued verursaacht duerch d'intermittéiert oder net-existent Disponibilitéit vum proposéierte Service. Gohub mécht keng Versécherung betreffend déi lafend Disponibilitéit vum Netzwierkservice. Schéckt w.e.g. eng E-Mail un cs@esimgohub.com mat all Demanden.