eSIM Troubleshooting Guide
Wann Dir d'Instruktiounsschrëtt gefollegt hutt awer den eSIM nach ëmmer e Feeler mellt, kënnt Dir probéieren déi folgend Fäll ze gesinn oder de Gohub kontaktéieren op Whatsapp fir direkt Troubleshooting.
Fall 1: Kann den QR net scannen oder eSIM manuell op Ärem Telefon addéieren.
Gitt sécher datt Ären Telefon eSIM ënnerstëtzt oder net e gespaarten Netzwierkapparat.
Methode 1: Probéiert w.e.g. Är Telefonskamera vis-à-vis vum QR Code ze setzen a fänkt un ze scannen fir sécherzestellen datt d'Kamera de ganzen QR Code erfaasst.
Method 2: Wann de QR Code Scannen net funktionnéiert, kënnt Dir probéieren den eSIM manuell z'installéieren andeems Dir d'Informatioun aginn hutt, déi Dir an der eSIM Bestellung E-Mail kritt hutt.
Wann Dir nach ëmmer den eSIM net installéiere kënnt, da kontaktéiert eis sou séier wéi méiglech via Whatsapp fir en neien eSIM austauschen.
Fall 2: eSIM erfollegräich installéiert awer Ären Telefon huet d'Signalschëld net gewisen.
Vergewëssert Iech datt Dir schonn am Destinatiounsland war fir den eSIM ze benotzen.
Methode 1: Kuckt weg datt Dir aktivéiert hutt Daten Roaming Modus an Cellular Data Modus op Ärem Handy.
Methode 2: Probéiert w.e.g. Ären Telefon zréckzetrieden oder bannent 5-10 Minutten ze waarden well e puer Netzwierker eng Zäit daueren fir ze aktivéieren.
Fall 3: Netzwierk Signal gewisen awer den Internet ass net verfügbar.
Wann et d'LTE / 3G / 4G / 5G Signal op der ieweschter rechter Deel vun Ärem Telefon Écran ass, mä Dir kënnt net Zougang zum Internet:
Methode 1: Probéiert Ären Telefon nei ze starten.
Methode 2: Et kéint en APN Thema gewiescht sinn. Weg Kontakt eis via Whatsapp fir d'Instruktioun fir APN ze kontrolléieren.