Téarmaí & Coinníollacha

TÉARMAÍ AGUS COINNÍOLLACHA GINEARÁLTA

  1. BAILÍOCHT TÉARMAÍ AGUS COINNÍOLLACHA GINEARÁLTA

Beidh na seirbhísí go léir a sholáthraíonn Gohub Travel Solutions JSC., ar a dtugtar Gohub freisin, in éineacht leis an athdhíol eSIM réamhíoctha faoi réir na dtéarmaí agus na gcoinníollacha atá liostaithe thíos.

an láithreán gréasáin www.esimgohub.com ina bhfuil na téarmaí agus na coinníollacha seo a leanas. Ní ghlacfaidh Gohub le forálacha malartacha ach amháin i gcás comhaontú scríofa soiléir.

  1. SEIRBHÍSÍ CUR SÍOS

2.1. eSIM a athdhíol

Athdhíoltar eSIManna réamhíoctha trí Gohub. Cláraíonn agus ceannaíonn an custaiméir a eSIManna tríd an suíomh Gréasáin www.esimgohub.com. Déanann PAYPAL (https://paypal.com) ár n-íocaíochtaí a bhainistiú.

2.2. CLÁRÚ CHUN SEIRBHÍSÍ GOHUB A ÚSÁID

Chun seirbhísí Gohub a úsáid, ní mór don chustaiméir toiliú leis na téarmaí agus coinníollacha ginearálta. Soláthraíonn an cliant an fhaisnéis seo a leanas ar an suíomh Gréasáin www.esimgohub.com go díreach nó trí idirghabhálaí de chuid an tsoláthraí seirbhíse (Óstán, Gníomhaireacht Taistil, etc.): Seoladh ríomhphoist, seoladh billeála, céad sloinnte agus sloinne

2.3. CAIDREAMH GOHUB

Caithfidh Gohub iarrachtaí réasúnta a dhéanamh chun seirbhísí ardchaighdeáin a thairiscint do chustaiméirí. Ní gheallann Gohub nach gcuirfear stop leis an tseirbhís nó go seachadfar í in am, go sábháilte, nó gan earráidí.

2.4. TEAGMHÁLACHA CUSTAIMÉIRÍ

Ní úsáidfidh an custaiméir an trealamh nó na seirbhísí a thairgeann Gohub ar bhealach atá maslach, mídhleathach nó calaoiseach, nó a dhéanann dochar don líonra nó a dhéanann dochar dó. Tá sé de cheart ag Gohub deireadh a chur le húsáid an Chustaiméara as an tSeirbhís má sháraíonn an Custaiméir téarmaí na Roinne seo 2.4. Chomh luath agus a bheidh sé praiticiúil é sin a dhéanamh, cuirfidh Gohub an custaiméir ar an eolas faoin bhfionraí. Leanfaidh an Custaiméir d'aon Táillí a bheidh dlite faoin gComhaontú seo maidir leis na Seirbhísí Stoptha a íoc le linn aon téarma fionraíochta.

2.5. COMHoiriúnacht LE FEISTÍ

Tá an custaiméir i gceannas ar a chinntiú go bhfuil an gléas díghlasáilte don líonra agus go bhfuil sé comhoiriúnach le eSIM. Is féidir le custaiméirí é seo a úsáid nasc le seiceáil an bhfuil do ghléas comhoiriúnach le eSIM. Níl an liosta gléasanna a thacaíonn le eSIM iomlán, mar sin d’fhéadfadh go mbeadh gléasanna comhoiriúnacha eSIM a fógraíodh le déanaí nár cuireadh leis fós.

  1. TÚS, FAD, AGUS FOIRCEANNACH AN CHONARTHA

An nóiméad a chuirtear ordú ar shuíomh Gréasáin Gohub, https://www.esimgohub.com, bunaítear comhaontú seirbhíse idir Gohub agus an custaiméir. Tá an Custaiméir freagrach as an eSIM a ghníomhachtú faoi chabhair Gohub, más gá. Mura bhfuil pacáiste sonraí reatha ag an tomhaltóir nó mura bhfuil an eSIM bainte den fheiste, cuirfear an conradh ar ceal.

  1. MUIRIR AGUS ÍOCAÍOCHT

4.1. TÉARMAÍ ÍOCAÍOCHTA 

Déantar íoc as seirbhísí Gohub trí PayPal. Déantar an íocaíocht i ndollair SAM ($). Déanfaidh soláthraí Gohub PAYPAL (https://paypal.com) an t-idirbheart cárta creidmheasa a fhorghníomhú agus a dhaingniú.

4.2. MUIRIR LE hÚSÁID

4.2.1. Mura luaitear a mhalairt, tá CBL san áireamh i ngach muirear ar Gohub.

4.2.2. Níl cead ag an gcustaiméir aon éileamh dá chuid a fhritháireamh i gcoinne éilimh Gohub, mura rud é go bhfuil éilimh an chustaiméara gan chonspóid nó mura seasann cinneadh cúirte údarásach leo.

  1. SEACHADADH

Tar éis eSIM a cheannach ag baint úsáide as an ríomhphost a cuireadh ar fáil le linn an phróisis seiceála, gheobhaidh an custaiméir 3 ríomhphost. Seoladh trí ríomhphost, lena n-áirítear: 1 ríomhphost ordaithe deimhnithe, 1 ríomhphost ordaithe go rathúil, agus 1 ríomhphost ina raibh an cód QR agus na treoracha chun an eSIM a shuiteáil. 

  1. BEARTAS AISÍOCTHA / CEALÚ / MODHNAITHE

Mura féidir an eSIM a shuiteáil agus a úsáid mar gheall ar shaincheist theicniúil a bhaineann le Gohub, tá an ceart ag an gcustaiméir aisíocaíocht nó modhnú a iarraidh.

6.1. AISÍOCAÍOCHTAÍ AGUS CEALÚ

6.1.1. POLASAITHE AGUS TREOIRLÍNTE

6.1.1.2. Nuair nach féidir an gníomhachtú a thuilleadh tar éis fabhtcheartaithe críochnúla, féadfar iarratas ar aisíocaíocht a dhéanamh laistigh de thríocha (30) lá tar éis an dáta ceannaigh.

6.1.1.3. Má tá an eSIM curtha i ngníomh cheana féin agus má thagann fadhb chun cinn ar Gohub atá an milleán uirthi agus/nó a d’admhaigh an t-oibreoir cille nach féidir é a shocrú go tapa, féadfar aisíocaíocht a thabhairt do na sonraí atá fágtha.

6.1.1.4. Tá comhoibriú luath an chustaiméara chun an cheist a réiteach fíorthábhachtach chun aisíocaíocht a fháil.

6.1.1.5. Tá a thréimhse bailíochta féin ag gach pacáiste sonraí. Ní bheidh na sonraí atá fágtha incháilithe le haghaidh aisíocaíocht de chineál ar bith nuair a rachaidh an tréimhse bailíochta in éag.

6.1.1.6. Cúiteamh: Ní dhéanfar aon aisíocaíochtaí nó íocaíochtaí de chineál ar bith mar gheall ar tháillí ó ghutháin bhreise, cártaí SIM breise, nó fóin bhreise ó óstán (Féach cuid 7. DLITEANAS AGUS BARÁNTA inár dTéarmaí agus Coinníollacha).

6.1.1.7. Ceannacháin chalaoiseacha: Má tá aon léiriú ar mhí-úsáid, sárú ar ár dtéarmaí agus coinníollacha, nó aon ghníomhartha calaoiseacha a bhaineann le húsáid táirgí agus seirbhísí Gohub, coinníonn Gohub an ceart chun diúltú d’aon chineál aisíocaíocht.

6.1.1.8.Ceannaigh neamhúdaraithe: Sula bpróiseálfar aon aisíocaíochtaí, déanfar an cheist a fhiosrú agus a fhaomhadh. Féadfaidh Gohub aon orduithe a bhaineann le calaois a chur ar fionraí dá rogha féin.

6.1.1.9. Táillí míchearta: Má dhéanann custaiméir díospóid réasúnta agus de mheon macánta sonrasc nó cuid de, ní mór don chustaiméir an díospóid a chur in iúl do Gohub laistigh de 10 lá oibre ón sonrasc a fháil. Caithfidh faisnéis a bheith san fhógra faoin bhfáth a gcreideann an custaiméir go bhfuil an méid a ghearrtar mícheart chomh maith, más féidir, an méid a chreideann an custaiméir atá dlite. (Léigh tuilleadh faoi tháillí úsáide i gcuid 4.2 de na téarmaí agus coinníollacha.)

6.1.1.10. Ní ghlacfaidh Gohub le hiarratas ar aisíocaíocht sna cásanna seo:

  • Tá an eSIM scriosta ag custaiméirí agus ba mhaith leo é a athshuiteáil.
  • Ní thacaíonn gléas an chustaiméara le eSIM.
  • Tá fón an chustaiméara líonra faoi ghlas.
  • eSIM thar an dáta éaga (Tá an dáta éaga luaite sa ríomhphost deimhnithe ordaithe).
  • Tá imeachtaí force majeure ag an tír a bhfuil tú ag taisteal chuici (lena n-áirítear ach gan a bheith teoranta do chásanna tubaistí nádúrtha, creathanna talún, eipidéimí, tinte, cogaí, stailceanna, círéibeacha, athruithe ar bheartais dhlíthiúla áitiúla, athruithe ar an rialtas…).
  • An bonneagar líonra na tíre taistil saincheisteanna bhíonn, nach bhfuil cobhsaí.
  • Ní dhéanann custaiméirí teagmháil réamhghníomhach le Gohub nuair a tharlaíonn saincheist eSIM.

6.1.1.11. Cúiseanna Eile: Mura dtagann an t-iarratas ar aisíocaíocht faoi cheann de na catagóirí thuasluaite, déanfaimid breathnú air ina n-aonar. Má dheonaítear an aisíocaíocht, is féidir táille próiseála a ghearradh. Caithfidh an creidmheas nó an aisíocaíocht is mó a fhéadfaidh tomhaltóir a iarraidh a bheith cothrom le nó níos ísle ná praghas iomlán a gceannaithe.

6.1.2. Próiseas Aisíocaíochta

Déanann custaiméirí teagmháil le foireann tacaíochta Gohub trí Gohub Whatsapp (+84 866 44 00 22) nó seol ríomhphost chuig cs@esimgohub.com chun iarratas ar aisíocaíocht a dhéanamh. Tabhair faoi deara le do thoil go mbeidh feidhm ag an mbeartas aisíocaíochta thuasluaite. Féadfar faisnéis bhreise a iarraidh ar chustaiméirí chun tacú lena n-iarratas ar aisíocaíocht, ag brath ar nádúr na faidhbe, amhail screenshots de shocruithe an ghléis le haghaidh fadhbanna teicniúla, mínithe ar an bhfáth go bhfuil an méid sonraisc mícheart, agus, más féidir, meastachán ar conas creideann an custaiméir go bhfuil go leor dlite. Maidir le haisíocaíochtaí le haghaidh fadhbanna teicniúla, féach le do thoil an rannán

6.1.1.2 den alt céanna. Is féidir le custaiméirí a roghnú chun creidmheas a fháil ag baint úsáide as a modh íocaíochta bunaidh (Paypal). Féadfaidh an t-idirbheart idir 5 agus 10 lá gnó a chur i gcrích. 

Beartas Athsholáthair eSIM nua laistigh de 1 Uair 

Glacann Gohub athsholáthar an eSIM nua laistigh 1 chloig do chustaiméirí a bhfuil na coinníollacha seo a leanas acu:

Téarma & Coinníollacha:

  • Ní mór do chustaiméirí teagmháil a dhéanamh láithreach le Gohub nuair a bhíonn fadhbanna acu, agus faisnéis a nuashonrú i gcónaí laistigh de uair an chloig le teicneoir Gohub.
  • Ní mór do chustaiméirí íomhánna/físeáin iomlána a sholáthar a chruthaíonn an earráid ón eSIM agus ní mór dóibh an eSIM earráideach a scriosadh sula dteastaíonn uathu eSIM nua a fháil ó Gohub.
  • Ní thairgeann Gohub ach athsholáthar nua ar uasmhéid de 20 eSIM lochtach do chustaiméirí Vítneamacha agus 20 eSIM lochtach do chustaiméirí eachtracha gach seachtain.
  • Seolfaidh Gohub eSIM nua nó aisíocaíocht ag brath ar an gcás, agus is é teicneoir Gohub a chinnfidh.

6.2. MODHNÚ

Nuair a fhaightear iad, ní féidir na pacáistí sonraí eSIM ó Gohub a athrú ná a shaincheapadh bunaithe ar riachtanais shonracha; cuirtear ar fáil iad mar atá.

  1. DLITEANAS AGUS BARÁNTA

Séanann Gohub dliteanas as aon dochar a dhéantar mar gheall ar infhaighteacht eatramhach nó neamh-infhaighteacht na seirbhíse atá beartaithe. Ní thugann Gohub aon ráthaíochtaí maidir le hinfhaighteacht leanúnach na seirbhíse líonra. Seol ríomhphost chuig cs@esimgohub.com le haon iarratas.